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Analyse client de proximité

France, St Gregoire · Offre publiée 24 avril 2026
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Description du poste

Êtes-vous attiré(e) par l'opportunité de gérer des missions diversifiées en tant qu'Agent administratif de banque (F/H) ? En tant que responsable des données de conformité, vous examinerez, contrôlerez et analyserez les informations liées à la clientèle bancaire - Assurer la vérification et l'exactitude des documents nécessaires pour les processus KYC en collaboration avec l'équipe commerciale - Gérer les alertes de la clientèle en veillant au respect des délais définis et à la bonne exécution des procédures internes - Analyser les dossiers des comités de certification, effectuer des investigations clients et proposer des actions correctrices avec votre responsable Le client est prêt à offrir les conditions suivantes : - Contrat: Intérim - Durée: 4/mois renouvelable - Salaire: 1971 euros/mois - Horaires: lundi au vendredi 8H15 à 16H15 En rejoignant notre client, vous pouvez également bénéficier de ces avantages : - Frais de transport en commun - Tickets restaurants De plus, nous offrons un ensemble complet d'avantages aux intérimaires, y compris Fast TT, pour assurer leur succès professionnel et personnel.

Responsabilités

  • Assurer la vérification et l'exactitude des documents nécessaires pour les processus KYC en collaboration avec l'équipe commerciale
  • Gérer les alertes de la clientèle en veillant au respect des délais définis et à la bonne exécution des procédures internes
  • Analyser les dossiers des comités de certification, effectuer des investigations clients et proposer des actions correctrices avec votre responsable

Exigences

  • Maîtrise des outils bureautiques tels que Word et Excel requise
  • Diplômé(e) d'un bac +2/3 minimum ou équivalent dans le domaine bancaire
  • Capacité d'adaptation et travail d'équipe indispensables
  • Expérience en gestion de conformité et application des règlements bancaires

Ce que nous offrons

  • Frais de transport en commun
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
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Analyse client de proximité

8 matching positions

Manager de Proximité - Équipe de Conduite

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole ...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
kb2m.fr Logo
Keolis Bordeaux
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Solide expérience en management d'équipe
  • Titulaire du permis B
  • Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word et PowerPoint)
  • Bonnes connaissances en réglementation du travail et en matière de sécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager son équipe
  • Assurer la transmission des informations ascendantes et descendantes
  • Assurer la communication des règles de l'Entreprise
  • Définir les priorités et des objectifs avec les plans d'actions
  • Apporter des solutions aux problèmes métier
  • Evaluer les performances des collaborateurs
  • Animer des groupes d'analyse des pratiques
  • Assurer le suivi des lignes
  • Recueillir, capitaliser et exploiter les retours d'expérience terrain
  • S'assurer que tous les moyens sont mis en place pour un service client conforme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de 13ème mois
  • Prime de vacances
  • Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national
  • Temps plein
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Chargé(e) de Support Client / Service Client

Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos...
Emplacement
Emplacement
France , Aix-en-Provence
Salaire
Salaire:
Non fourni
monext.com Logo
MONEXT
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation Bac+3 (commerce, relation client, informatique, banque/paiement ou équivalent)
  • Première expérience en support client, service client ou support technique, idéalement dans les paiements, la fintech ou l'IT
  • Bonne compréhension des environnements paiement, e-commerce ou monétique (un plus)
  • À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, la connaissance et maitrise de JIRA est un plus
  • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, sens du service et esprit d'analyse
  • Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec rigueur et organisation
  • Bon niveau de communication écrite et orale en français (anglais souhaité)
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA) sur nos solutions de paiement en ligne et de proximité (Monext Online & InStore)
  • Assurer le support de niveau 1 sur les tickets en apportant les éléments de réponse souhaités
  • Analyser, qualifier et escalader vers les équipes techniques si nécessaire
  • Accompagner les clients dans la compréhension des parcours de paiement de nos solutions
  • Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et garantir un haut niveau de satisfaction client
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la documentation support en lien avec notre Technical Writer
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accompagnement personnalisé avec un mentor (« buddy ») pour faciliter votre intégration
  • Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore
  • Des locaux modernes et inspirants, à l'image de notre entreprise
  • Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises
  • Temps plein
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Customer Success Manager - Commerces de Proximité

Rejoins Phenix au sein de l'équipe Customer Success (+80 phénicien·nes en Europe...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
800.00 - 1000.00 EUR / Mois
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Tu suis une formation commerciale et/ou en gestion des opérations et/ou en entrepreneuriat et recherches un stage de 6 mois à compter de juillet 2026
  • Tu es force de proposition et trouves des solutions efficaces et adaptées
  • Tu as une grande aisance relationnelle et aimes interagir avec des interlocut.eur.ices différents.es
  • Tu as le sens de l'organisation et une capacité à gérer les urgences
  • Doté·e d'une grande capacité d'adaptation, tu es à l'aise dans un environnement dynamique et sais prendre en main de nouveaux outils digitaux (nous utilisons Salesforce, Slack, Looker et les plateformes/app développés par Phenix)
  • A l'aise en anglais, de plus en plus utilisé en interne #LeaderenEurope
  • Permis B utile car des déplacements sont à prévoir en magasin
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le suivi opérationnel et la performance des magasins Key Accounts, en veillant à la qualité et à la conformité du don
  • Analyser les dashboards clients et suivre les KPIs, en définissant des plans d'action pour améliorer la performance
  • Établir une relation de confiance avec les directeurs et équipes en magasin, en gérant les aléas quotidiens et en participant à la préparation des bilans mensuels
  • Suivi opérationnel et performance: Accompagnement magasin sur de la qualité et de la conformité du don
  • Formation des équipes aux règles de don et aux bons réflexes
  • Respect des règles d'hygiène
  • Ponctualité des mises à disposition pour les associations
  • Respect rigoureux des process Phenix
  • Monitoring de la performance: Analyse des dashboards clients et suivi des KPIs (don notamment)
  • Définition de plans d'action pour améliorer la performance et la qualité des services
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une carte Swile pour les tickets restaurant (8 euros / jour travaillé) ainsi qu'un accès à de nombreux avantages CSE via le compte Leeto: réductions sur tes sorties, loisirs et achats du quotidien
  • Prise en charge à 100% de l'abonnement transport mensuel (Bus, Tram, Métro)
  • Forfait Mobilités Durables: prise en charge dans la limite de 50€ par mois soit 600€ par an (indemnités kilométriques vélo, tickets de transports en commun à l'unité, vélo en location mensuelle, électrique ou non, etc...)
  • Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix
  • Le congé d'interruption spontanée de grossesse et le congé menstruel
  • RQTH: deux demies journées d'absence autorisées payées pour les salarié.e.s concerné.es
  • Temps plein
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Customer Success Manager - Commerces de Proximité (H/F)

Rejoins Phenix au sein de l'équipe Customer Success pour réduire le gaspillage c...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
800.00 - 1000.00 EUR / Mois
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation commerciale et/ou en gestion des opérations et/ou en entrepreneuriat
  • Recherche un stage de 6 mois à compter de juillet 2026
  • Force de proposition
  • Aisance relationnelle
  • Sens de l'organisation
  • Capacité à gérer les urgences
  • Grande capacité d'adaptation
  • Aisance en anglais
  • Permis B utile
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivi opérationnel et performance des magasins Key Accounts
  • Analyse des dashboards clients et suivi des KPIs
  • Définition de plans d'action pour améliorer la performance
  • Établir une relation de confiance avec les directeurs et équipes en magasin
  • Gestion des aléas quotidiennes
  • Reporting et participation à la préparation des bilans mensuels
  • Mise à jour des outils CRM Salesforce et plateforme interne Connect
  • Support sujets transverses CSM Convenience
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte Swile pour tickets restaurant (8 euros/jour)
  • Prise en charge à 100% de l'abonnement transport mensuel
  • Forfait Mobilités Durables jusqu'à 50€/mois
  • 1/2 journée de bénévolat par mois
  • Congé d'interruption spontanée de grossesse et congé menstruel
  • RQTH: deux demies journées d'absence autorisées payées
  • Temps plein
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Stage - Customer Success Manager - Commerces de Proximité

Rejoins Phenix au sein de l'équipe Customer Success pour réduire le gaspillage c...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
800.00 - 1000.00 EUR / Mois
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation commerciale et/ou en gestion des opérations et/ou en entrepreneuriat
  • force de proposition et recherche de solutions efficaces et adaptées
  • aisance relationnelle
  • sens de l'organisation et capacité à gérer les urgences
  • grande capacité d'adaptation dans un environnement dynamique
  • aisance avec les outils digitaux (Salesforce, Slack, Looker)
  • aisance en anglais
  • permis B
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivi opérationnel et performance des magasins Key Accounts
  • Analyse des dashboards clients et suivi des KPIs
  • Établir une relation de confiance avec les directeurs et équipes en magasin
  • Gestion des aléas quotidiennes
  • Participation à la préparation des bilans mensuels
  • Mise à jour des outils CRM Salesforce et plateforme interne Connect
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte Swile pour tickets restaurant (8€/jour)
  • Prise en charge 100% abonnement transport mensuel
  • Forfait Mobilités Durables jusqu'à 50€/mois
  • 1/2 journée de bénévolat par mois
  • Congé d’interruption spontanée de grossesse et congé menstruel
  • RQTH : deux demies journées d’absence autorisées payées
  • Temps plein
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Technicien Support de proximité N1/N2

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'ex...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
Non fourni
econocom.com Logo
Econocom
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
  • Première expérience réussie (2 à 3 ans) dans le support niveau 2 aux utilisateurs sous environnement Windows
  • Support utilisateurs helpdesk et proximité
  • Résolution d'incidents et de demandes
  • Connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes
  • Gestion de la sécurité de l'information
  • Satisfaction client
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Capacité à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et analyser les incidents techniques de niveau 2 (bureautique ou de supervision) décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
  • Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Assurer le reporting de vos activités
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, cadeaux)
  • RTT (jusqu'à 12 par an)
  • Plan d'épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Analyste KYC client proximité

Descriptif du poste: Vous prenez en charge le traitement des dossiers de KYC. Vo...
Emplacement
Emplacement
France , St Gregoire
Salaire
Salaire:
25400.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Une formation Bac + 2 à bac + 3 en banque assurance est souhaitée
  • Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous prenez en charge le traitement des dossiers de KYC
  • Vous contribuez à la surveillance des risques de conformité
  • Vous analysez les données sous l'angle de la relation client d'un point de vue de conformité
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Analystes client proximité

Au sein d'une équipe dédiée à la conformité (KYC, LCB-FT), vos activités consist...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
13.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BAC+2 à BAC+5
  • Une première expérience en Back Office / Middle Office est indispensable (les stages et alternances significatifs sont acceptés)
  • Maîtrise impérative des outils bureautiques (Excel, Word)
  • Culture bancaire et connaissances en déontologie/financements
  • Capacité d'analyse et de synthèse, grande rigueur, résilience et goût pour le travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôle KYC : Vérifier la complétude et la cohérence des dossiers clients (personnes physiques et morales) et valider la conformité des justificatifs
  • Gestion des Alertes : Traiter les alertes de sécurité financière (chèques, salle blanche, Searchspace) dans le respect des délais réglementaires
  • Investigations : Réaliser des enquêtes approfondies suite à la détection d'anomalies ou d'opérations remarquables
  • Conseil & Suivi : Préconiser des avis d'experts et proposer des actions correctrices en lien avec le Responsable de pôle
  • Temps plein
Lire la suite
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