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Alternant support qualité service

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Emplacement:
France , Faulquemont

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Chez Viessmann, vous travaillerez dans un endroit où vous serez en contact avec des gens extraordinaires, où vous sentirez que vos compétences et vos points de vue seront vraiment appréciés. Nous offrons des opportunités de développement et de progression, et des expériences pratiques sur des projets stimulants.

Responsabilités:

  • Pilotage de la Satisfaction Client : Collecter et analyser les retours clients (enquêtes de satisfaction, avis Google, formulaires).
  • Contrôle Qualité et Processus : Réaliser des audits ponctuels sur le respect des procédures internes.
  • Gestion des Litiges (Soutien Juridique & Assurance) : Constituer et suivre les dossiers de sinistres dans les outils en place.
  • Reporting : Créer et alimenter des tableaux de bord de suivi de performance

Exigences:

  • Formation: Étudiant en Licence ou Master (Bac+3/5) – Qualité, Gestion, Droit des Affaires ou Management.
  • Soft Skills: Excellentes capacités rédactionnelles, diplomatie, esprit d'analyse et sens de l'organisation.
  • Hard Skills: Maîtrise du Pack Office (Excel avancé indispensable). Une première approche du droit des assurances est un plus.
  • Langues: Français irréprochable
  • Anglais opérationnel (si contexte international).

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 mars 2026

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Exigences
Exigences
  • Rôle opérationnel essentiel pour le département du Restaurant
  • S'occupe de toutes les activités liées au séjour du client
  • Effectue un service de grande qualité, sert les plats et boissons commandées par le client avec courtoisie
  • Travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel
  • Suit les standards et procédures Marriott et locales
  • Communique de manière claire et professionnelle
  • Reporte les conditions de travail, les blessures et accidents à son responsable
  • Responsable de la mise en place des évènements (salon, catering), du suivi des consignes des BEOs, de la vérification
  • Garant de la promesse clients et du respect des gold keys
  • Champ d’action inclut le restaurant, le bar (service et caisse) le banquet et le Market
  • Temps plein
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Endpoint Modern Workplace

Vous intégrez la Direction des Systèmes d’Information qui a pour rôle de garanti...
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Exigences
Exigences
  • Diplôme : Bac+5 minimum en informatique
  • Expérience : minimum 5 ans dans un contexte équivalent
  • Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise
Responsabilités
Responsabilités
  • Faire évoluer les solutions techniques
  • Définir, développer et exploiter les configurations et les solutions techniques du poste de travail : Windows 11, Intune, AutoPilot, MECM, AD, Azure AD, MacOS
  • Automatiser des tâches et packaging applicatif : Scripting PowerShell
  • Assurer une qualité de service et de réponses à incidents (de la mise en place au support N2/N3)
  • Etudier les solutions alternatives de gestion de parc
  • Temps plein
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Chargé de communication

Alternance de 24 à 12 mois. Sous la responsabilité de la Responsable Communicati...
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Emplacement
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Salaire:
800.00 - 1450.00 EUR / Mois
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Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation en alternance de niveau Bac+4 / Bac+5 en management des connaissances, communication, graphisme, formation digitale ou sciences de l'information
  • Maîtrise des outils et techniques de communication interne et externe
  • Bon niveau courant en français et en anglais
  • À l'aise avec les outils collaboratifs (Office 365, SharePoint, réseaux sociaux d'entreprise)
  • Maîtrise du Pack Adobe (InDesign, Photoshop, Illustrator, Adobe Premiere…)
  • Solides capacités rédactionnelles et excellente maîtrise de la langue française
  • Autonome et organisé(e)
  • Curiosité et créativité
  • Rigoureux(se) et force de proposition
  • Savoir travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Apporter votre support dans la mise en place de canaux et d'outils de communication
  • Apporter un support aux activités de classement, d'archivage et de digitalisation des informations
  • Contribuer à la création de supports de communication print & digital (présentations, flyers, affiches, vidéos…)
  • Élaborer des contenus éditoriaux sur les actualités du site
  • Diffuser les supports de communication en interne en gérant les canaux de communication (affichage, écrans digitaux, intranet)
  • Contribuer à la réalisation de vidéos : préparation des scénarios, montage, diffusion
  • Réaliser des interviews de salariés
  • Accompagner les managers et services experts dans leur diffusion de l'information
  • Accompagner les différents services dans la création de supports graphiques et d'infographies
  • Contribuer à l'animation de différents projets sur le site : journée de la sécurité, journée de la qualité…
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des packages de rémunération attractifs, selon la nature du contrat de travail
  • Un restaurant d'entreprise
  • Des perspectives d'évolution
  • Un parcours d'intégration avec tous les nouveaux arrivant(e)s
  • Un réseau d'alternant(e)
  • Plan de développement professionnel
  • Formation sur les biais inconscients
  • Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)
  • Temps plein
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Responsable d'affaires Maintenance HTA

You are an expert in High Voltage and have the soul of a conductor? You want to ...
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France , Bondoufle
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Salaire:
48000.00 - 51000.00 EUR / Année
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Dalkia Electrotechnics
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expertise in High Voltage (HTA)
  • Mastery of industrial markets and standards NF C13-100, C13-200, C15-100
  • Taste for fieldwork
  • Autonomy and ability to prioritize emergencies
  • Ability to regulate activity and coordinate teams
  • Mastery of a planning tool
  • Negotiation skills and commercial acumen
  • Listening skills and customer service orientation
  • Clear writing skills
  • Managerial qualities to unite stakeholders around projects
Responsabilités
Responsabilités
  • Be the guarantor of operational excellence
  • Be the privileged contact for clients
  • Manage all aspects of business (technical, human, financial)
  • Participate in pricing maintenance and work offers
  • Negotiate contracts
  • Orchestrate resources (purchasing, work, subcontracting) from study to commissioning
  • Master budget and planning
  • Analyze risks, manage contingencies, ensure smooth billing
  • Conduct audits, establish prevention plans, ensure strict compliance with quality standards
  • Advise clients and propose innovative technical alternatives to retain them
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Family health insurance
  • Vacation bonus
  • Performance bonus
  • Many other benefits with CSE (Social and Economic Committee)
  • Activity-related bonuses: TR
  • 13 RTT per year
  • Temps plein
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Alternant - Attaché Commercial Entreprise - Services aux Entreprises

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérate...
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Exigences
Exigences
  • Connaissance du développement commercial
  • Connaissance du marketing opérationnel
  • Bon relationnel
  • Curiosité
  • Autonomie
  • Sens de l'équipe
  • Motivation
  • Capacités rédactionnelles
  • Capacité de prise de parole en public
  • Bonne connaissance du pack Office (PowerPoint et Excel principalement)
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de la qualité des flux en provenance des campagnes des équipes Lead Generation ainsi que du site SFR business: Coordination des lancements de nouvelles actions
  • Suivi hebdomadaire et mensuel de la qualité des éléments suivis dans la base de données
  • Animation des comités d'écoute auprès des clients et des prospects
  • Synthèse et suivi des actions décidées (cote lead gen et cote prestataires)
  • Animation commerciale: Création et animation des challenges commerciaux auprès des plateaux de Télévente
  • Validation des demandes de gestes commerciaux
  • Suivi de la mise en service des commandes de la Télévente
  • MAJ des supports offres, utilisés par les plateaux de Télévente
  • MAJ book des latitudes commerciales
  • Ecriture de la Newsletter mensuelle de la Télévente
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante et participer à plusieurs événements tout au long de l'année: Welcome Day, visites, ateliers
  • Accompagnement individuel par un tuteur
  • Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints
  • Intéressement et participation
  • Couverture frais de santé et prévoyance compétitive
  • Remboursement transport à hauteur de 90%
  • Restaurant d'entreprise
  • Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
  • Jusqu'à 27 jours de congés payés et RTT
  • Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex: chèques vacances, réductions voyages)
  • Temps plein
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Chargé de communication et relations clients internes

Contribuer aux actions de communication de la DETS auprès des collaborateurs de ...
Emplacement
Emplacement
France , Le Pré-Saint-Gervais
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Master 1 à 2 en école de communication ou de commerce
  • Une ou plusieurs expériences en entreprise (stage, contrat en alternance…)
  • Excellent relationnel et approche du terrain
  • Réactivité et curiosité
  • Excellentes qualités de rédaction et d’expression orale
  • Grand sens du service clients
  • Organisé(e) avec un goût prononcé pour le travail en équipe
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Powerpoint, Word, Excel)
  • Maîtrise de logiciels de graphisme (Illustrator/InDesign/Première Pro)
Responsabilités
Responsabilités
  • Renseigner les clients par un accueil réactif et de qualité (téléphonique ou par messagerie)
  • Délivrer des informations générales sur le fonctionnement des sites
  • Informer sur les procédures ou contacts au sein de la DETS et d’Hermès
  • Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation de l’application interne de suivi des demandes
  • Identifier les situations d’urgence nécessitant une intervention immédiate
  • Effectuer les réservations de salles de réunion évènementielles
  • Rechercher des solutions alternatives
  • Occasionnellement, répondre au Standard en cas d’absence du titulaire
  • Assurer la bonne gestion et fiabilité des communications écrites de la DETS
  • Rédiger, mettre en forme et diffuser les communications quotidiennes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Coordinateur Compliance et Qualité

Emplacement
Emplacement
France , Le Trait
Salaire
Salaire:
45000.00 - 48000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 en Qualité / Production / Biologie
  • Minimum 2 ans (hors alternance) en gestion de projet dans le secteur pharmaceutique
  • Expérience en mise en service et qualification d’équipements de production
  • Expérience en stratégie de validation en équipements de production
  • Anglais courant (lu, écrit, parlé)
  • Maitrise des outils informatiques Office
Responsabilités
Responsabilités
  • Validation et qualification des équipements
  • Mise en service des équipements
  • Déployer le processus Commissioning & Qualification selon les standards et procédures Engineering & Qualité (documentation, archivage)
  • Définir la stratégie C&Q du projet avec le service AQ/Validation, ainsi que les modalités de mise en œuvre (processus, architecture documentaire, organisation, missions) et s’assurer de son déploiement pour les projets d’ingénierie
  • Apporter votre support au chef de projet à la conception du planning et du budget des activités de C&Q
  • Participer aux évaluations des risques du projet et renseigner les outils qualité (change control, écart qualité...)
  • Rédiger ou évaluer / approuver les plans de commissioning et qualification du projet si géré par le plateau d'activité et selon la stratégie définie
  • Rédiger ou évaluer / approuver les rapports finaux de Qualification, si géré par le plateau d'activité
  • Être acteur dans les différentes réunions de pilotage des projets (réunions techniques, réunions d’avancement projet)
  • Temps plein
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Spécialiste des pièces, Situation critique en service

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche d'un Spécialiste des pièces, Si...
Emplacement
Emplacement
Canada , Mirabel
Salaire
Salaire:
Non fourni
airbus.com Logo
Airbus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Idéalement, une formation collégiale dans une discipline liée à l'aviation ou l`approvisionnement
  • Vous avez un minimum de cinq (5) ans d`expérience en logistique des pièces en aéronautique ou activités connexes
  • Comprendre les flux logistiques et le processus de commande commerciale
  • Connaissance générale des systèmes et de la structure de l'aéronef
  • Capacité à lire et à consulter des documents et des dessins d'Airbus
  • Habilité à lire et interpréter des dessins techniques
  • Connaissance de l'organisation et des tâches de SATAIR et de réparation
  • Connaissance de SAP et des demandes techniques
  • Expérience de préférence dans le domaine des services à la clientèle ou de l'ingénierie et de l'approvisionnement/logistique
  • Comprendre les contraintes opérationnelles du client
Responsabilités
Responsabilités
  • Centraliser pour les événements AOG tous les besoins en matière de matériel (pièces et GSE) des équipes d'ingénierie AOG ou du Centre THD et fournir une analyse de première disponibilité
  • Assurer la gouvernance du CRC, de l'AOG Satair COD et de la FHS COD pour assurer une harmonisation complète avec les priorités AOG, en agissant à titre de coordonnateur de l'approvisionnement au sein du CRC
  • Responsable du suivi des pièces requise lors de gestion d`activité de réparation majeur chez les clients
  • Contribuer à la définition de la solution de rechange d'approvisionnement optimale pour le client dans AOG, y compris la recherche d'une alternative P/N à partir d'une source et d'un produit qualifié
  • Coordonner avec les fonctions pertinentes, Satair AOG COD, Ingénieur Pièces de rechange, Fournisseurs OEM, FHS, Programmes, Clients, Composant sur demande, Entrepôts et de la logistique / transport progrès des solutions sélectionnées avec le placement PO, logistique et la livraison aux clients pendant l'événement AOG
  • Gérer la remontée des informations reçues de Satair COD ou de FHS COD pour tout élément de blocage de rechange, avec examen du support des solutions par les fonctions concernées et/ou enquête sur les solutions de rechange
  • Tenir à jour une vue d'ensemble du rendement de l'approvisionnement des AOG et en faire rapport régulièrement
  • Fournir une analyse du retour d'expérience des événements AOG sur les problèmes de rechange et d'outils et contribuer aux recommandations pour l'anticipation des pièces de rechange avec des solutions de rechange potentielles (sources, stock...) en étroite collaboration avec l'équipe d'approvisionnement de rechange, FHS et le soutien du programme d'approvisionnement
  • Assurer la rétroaction sur les performances des fournisseurs OEM à l'approvisionnement de rechange d'Airbus et suivre le plan de reprise
  • Effectuer le suivi du soutien à la configuration du programme A220 pour les équipes internes et Satair
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire attractif
  • bonus annuel
  • régime d’assurances collectives
  • régime de retraite
  • régime d’achat d’actions
  • Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
  • une cafétéria sur site
  • une politique de congés très concurrentielle
  • Programme d’Aide aux Employés (PAE)
  • programme de rabais
  • Temps plein
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