Alternant Commercial et Marketing Emplois | Hively Hospitality (Paris)

Description du poste

Notre hôtel : Le Renaissance Paris République est un hôtel 5 étoiles situé au cœur du 10ème arrondissement de Paris : proche du Canal Saint-Martin, du quartier du Marais et des Grands Boulevards. Notre établissement dispose de 121 chambres, dont 10 suites réparties sur 9 étages. L'hôtel offre une vue imprenable sur les toits de la capitale et un service de qualité avec son Restaurant Martin, son Bar, ainsi que son espace sensoriel. L'hôtel a été élu Meilleur Hôtel Franchise Marriott de la région Europe-Afrique-Moyen-Orient pour l'année 2022 ! Aujourd'hui, l'hôtel Renaissance Paris République est à la recherche d'un(e) Alternant(e) / commercial(e) et Marketing – H/F prêt(e) à vivre une expérience WILD, ELEGANT and VIBRANT en hôtellerie de luxe.

Responsabilités

Répondre aux demandes d'informations concernant l'hôtel
Qualification / Gestion des demandes client du contrat à la facturation finale
Assurer la correspondance et le suivi des dossiers clients sur place
Préparer et envoyer contrats/ factures Pro-forma demandés par les clients
Vérifier quotidiennement les réservations, les options et leur mise à jour à chaque changement jusqu'à la clôture du dossier (acomptes, saisie et vérification des rooming lists, …)
Organiser et réaliser les visites de l'hôtel afin de mettre les clients en confiance et de convertir la demande, tout en maximisant le revenu et l'occupation de l'hôtel
Veiller à ce que les dossiers soient bien tenus et relancés dans les délais afin de conclure la vente dans les meilleures conditions
Participer activement à toutes les réunions auxquelles il/elle est convié(e)
Transmettre au quotidien toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la manifestation aux différents services notamment aux départements opérationnels
Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe commerciale afin d'améliorer la conversion des dossiers
Assister le service commercial sur les tâches administratives et reporting
Être en veille sur la qualité de service de nos concurrents (retour clients, offres ponctuelles adaptées à leurs besoins, etc…)
Gestion de plaintes client éventuelles
Être responsable de la fidélisation des clients en s'assurant de leur satisfaction durant toutes les phases du séjour de la réservation à la facturation
Respecter & faire respecter les procédures de l'hôtel, de la marque et du groupe
Assister le DOSM sur l'élaboration d'un plan de communication & Marketing

Exigences

Bonne présentation et bon relationnel client exigé
Sens aigu du service et faire preuve de flexibilité dans l'exercice de ses missions
Esprit d'équipe
Excellente communication en français et en anglais
Capacité à organiser son travail et à gérer ses priorités
Prise d'initiative
Intégrité et confidentialité
Adaptabilité

Ce que nous offrons

39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs (Samedi et Dimanche)
Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande
Plan d'Epargne Entreprise avec abondement
Avantages nourriture (170€/mois)
Chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus
Tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements
Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport…)
Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 75%
Parking salarié

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Responsable Marketing et Commercial

Directeur commercial et marketing

Chargé(e) De Marketing Et Développement Commercial

Chargé d'enseignement en marketing de la distribution et développement commercial

Responsable Adjoint Commercial & Marketing

Assistant chef de produit marketing et communication en alternance

Chargé Marketing et Communication

Assistant communication, marketing et évènementiel

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