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Alternant Chef de rang

France, Arcueil · Offre publiée 16 avril 2026
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Description du poste

L’apprenti(e) a un rôle opérationnel essentiel et travaille pour le département du Restaurant. Il s’occupe de toutes les activités liées au séjour du client et est garant de la qualité de leur séjour. Il Effectue un service de grande qualité, sert les plats et boissons commandées par le client avec courtoisie. Il travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel. Il suit les standards et procédures Marriott et locales. Il communique de manière claire et professionnelle. Il reporte les conditions de travail, les blessures et accidents à son responsable. Il est responsable de la mise en place des évènements (salon, catering), du suivi des consignes des BEOs, de la vérification. Il est garant de la promesse clients et du respect des gold keys. Son champ d’action inclut le restaurant, le bar (service et caisse) le banquet et le Market.

Responsabilités

  • Être garant de la qualité du séjour des clients
  • Effectuer un service de grande qualité
  • Servir les plats et boissons
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres services
  • Suivre les standards et procédures
  • Communiquer de manière claire et professionnelle
  • Reporter les conditions de travail, les blessures et accidents
  • Être responsable de la mise en place des évènements
  • Être garant de la promesse clients et du respect des gold keys
  • Assurer un environnement sécurisé et propre
  • Suivre les procédures de sécurité
  • Rapporter les incidents et accidents
  • Protéger les données personnelles et confidentielles
  • Maintenir la confidentialité
  • Être expert de service
  • Anticiper les demandes clients
  • Améliorer l’expérience clients
  • Gérer les priorités
  • Gérer le service client
  • Accueillir et reconnaitre les clients
  • Écouter et répondre aux questions
  • Remercier les clients
  • Engager la conversation
  • Proposer son aide
  • S’adresser de manière claire et professionnelle
  • Aider ses collègues
  • Discuter les sujets professionnels
  • Prendre connaissance des consignes
  • Travailler en équipe
  • Remplacer ses collaborateurs
  • Aider à atteindre les objectifs
  • Participer à la commercialisation
  • Développer des relations positives
  • Mettre en avant un environnement d’entraide
  • Suivre le processus de paiement
  • Contrôler son fonds de caisse
  • Suivre les procédures comptables
  • Se conformer aux standards
  • Suivre les procédures HACCP
  • Suivre les lois sur le service d’alcool
  • Communiquer les allergies et régimes
  • Maintenir un restaurant propre et organisé
  • Maîtriser les procédures d’ouverture/fermeture
  • Aider à mettre en place des salles de réunions
  • S’assurer de la préparation des salles et repas pour les groupes
  • S’assurer du bon fonctionnement du service pendant l’évènement

Exigences

  • Avoir un rôle opérationnel essentiel dans le département du Restaurant
  • S'occuper de toutes les activités liées au séjour du client
  • Effectuer un service de grande qualité
  • Servir les plats et boissons avec courtoisie
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel
  • Suivre les standards et procédures Marriott et locales
  • Communiquer de manière claire et professionnelle
  • Reporter les conditions de travail, les blessures et accidents à son responsable
  • Être responsable de la mise en place des évènements (salon, catering), du suivi des consignes des BEOs, de la vérification
  • Être garant de la promesse clients et du respect des gold keys
  • Champ d’action inclut le restaurant, le bar (service et caisse) le banquet et le Market
  • Suivre les standard et procédures de sécurité Marriott
  • Suivre les procédures de sécurité pour sécuriser les opérations de rangement, de déplacement d’objets lourds
  • Suivre les procédures de sécurité dans les situations d’urgence
  • Suivre les formations de sécurité à son équipe
  • Rapporter les incidents et accidents
  • Identifier et modifier les conditions de travail dangereuses
  • Avoir un uniforme soigné et propre
  • Avoir une communication corporelle exemplaire et une hygiène irréprochable
  • Protéger et sécuriser les données personnelles et confidentielles des clients et collègues
  • Maintenir la confidentialité du matériel et des informations de l’hôtel
  • Suivre les standards et procédures Marriott (PCI)
  • Être expert de service
  • Anticiper les demandes clients
  • Chercher à améliorer l’expérience clients
  • Aider son équipe à gérer les priorités
  • Gérer le service client de manière efficace, professionnelle et positive (LEARN)
  • Accueillir et reconnaitre les clients chaleureusement
  • Écouter de manière proactive et répondre positivement aux questions
  • Remercier sincèrement les clients
  • Engager la conversation
  • Proposer son aide aux clients
  • S’adresser aux clients et à ses collègues de manière claire, appropriée et professionnelle
  • Proposer son aide à ses collègues
  • Discuter les sujets professionnels discrètement
  • Prendre connaissance des consignes et en faire le suivi
  • Travailler en équipe
  • Remplacer ses collaborateurs en cas de besoin
  • Aider son équipe à atteindre les objectifs fixés
  • Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel
  • Développer et maintenir des relations positives et productives avec les associés et départements
  • Mettre en avant un environnement sain d’entraide et de travail d’équipe
  • Suivre le processus de paiement
  • Contrôler son fonds de caisse au début et à la fin de son service et signer
  • Suivre les procédures comptables lors de la remise de sa caisse
  • Se conformer aux attentes qualités et aux standards du groupe
  • Suivre les procédures HACCP
  • Suivre les procédures et les lois concernant le service d’alcool
  • Communiquer les allergies, les demandes particulières, régimes, etc.
  • Maintenir un restaurant fonctionnel, propre, rangé et organisé
  • Maîtriser des procédures d’ouverture et de fermeture de son service
  • Aider ou mettre en place des salles de réunions
  • S’assurer que les salles, pauses, déjeuners et diners sont prêtes en temps et en heure pour les groupes
  • S’assurer du bon fonctionnement du service pendant l’évènement

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30 septembre 2026
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Exigences
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  • Titulaire d'un diplôme en comptabilité niveau Bac+2 à Bac+3
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  • bonne aisance en anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la tenue de la comptabilité bancaire (enregistrements des opérations financières)
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  • Contrôler les soldes bancaires
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  • Identifier les écarts, procéder à des recherches sur les suspens latents et communiquer aux différents services les écritures non rapprochées
  • Contrôler, valider et comptabiliser l'ensemble des demandes de virement manuels en conformité avec les processus internes
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  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
  • 1 à 3 ans d'expérience dans un poste de service client (centre d'appels, banque de détail, ou service client d'entreprise)
  • Baccalauréat obligatoire
  • Grande capacité à mener plusieurs tâches de front, avec un sens aigu du détail
  • Aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs systèmes informatiques et bases de données logicielles
  • Style de communication patient, empathique et professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes des clients particuliers, professionnels ou internes concernant les soldes de compte, l'historique des transactions et les problèmes liés aux services bancaires en ligne (par téléphone, e-mail ou chat)
  • Traiter les transactions financières, gérer la tenue des comptes, vérifier les documents et veiller à ce que toutes les activités respectent la conformité réglementaire et les politiques internes
  • Enquêter sur les anomalies, traiter les litiges liés à la facturation ou aux transactions, et remonter les problèmes complexes à la direction lorsque cela est nécessaire
  • Passer aisément de l'anglais au français afin de traduire des termes financiers complexes en conseils simples et concrets pour les clients
Ce que nous offrons
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme français et anglais (lecture, écriture et expression orale)
  • Études postsecondaires ou expérience de travail équivalente
  • Vous possédez entre 1 et 2 ans d'expérience dans le secteur des services financiers
  • Vous avez un fort intérêt pour le secteur financier, plus particulièrement pour le domaine des investissements
  • Excellente maîtrise de MS Excel
  • Solides compétences en informatique et en saisie au clavier
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Responsabilités
  • Traitement des transactions : Assurer l'administration des comptes et l'exécution des opérations pour toutes les transactions financières et non financières liées à divers types de comptes de détail de fonds communs de placement
  • Examen réglementaire bilingue : Examiner et traiter des documents complexes dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de garantir le strict respect des obligations réglementaires de l'industrie
  • Résolution des problèmes : Communiquer de façon proactive avec les clients internes et externes pour assurer la résolution rapide des transactions « non conformes » (NIGO - Not in Good Order)
  • Flexibilité des horaires : Travailler selon des quarts de travail rotatifs du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h HNE, pour répondre aux besoins opérationnels de l'équipe de traitement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Modèle de travail hybride
  • Excellent milieu de travail
  • Possibilités de croissance et d'avancement
  • Organisation reconnue et réputée
  • Temps plein
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