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Alternance - Employé Relation clients

France, Marseille · Offre publiée 30 juin 2026
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Description du poste

Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de travail convivial où nous avons plaisir à collaborer en mode informel. D'ailleurs, tu en auras la preuve dès le processus de recrutement.

Responsabilités

  • Avec le soutien de ton tuteur et manager tu apprendras à accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.
  • Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
  • En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
  • Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
  • Au retrait des marchandises/transport, t'assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
  • Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.

Exigences

  • Tu suis une formation commerciale ou axée services/gestion clients.
  • Tu as envie de découvrir le secteur de la grande distribution qui est en pleine mutation.
  • Tu apprécies le travail en équipe et tu aimes le contact avec les clients.
  • Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, service après-vente, sortie marchandises).
  • Tu t'exprimes clairement en français à l'oral comme à l'écrit.

Ce que nous offrons

  • Prime de 13e mois
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Possibilité de prendre un déjeuner pour moins de 3€
  • Remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Formations et invitations à des événements dédiés pour les alternants

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Alternance - Employé Relation clients

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Employé Relation Clients

Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Tu suis une formation commerciale ou axée services/gestion clients de niveau BAC à BAC +2
  • Tu as envie de découvrir le secteur de la grande distribution qui est en pleine mutation
  • Tu apprécies le travail en équipe et tu aimes le contact avec les clients
  • Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, service après-vente, sortie marchandises)
  • Tu t'exprimes clairement en français à l'oral comme à l'écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat
  • Gérer les encaissements, retours, échanges et demandes de service après-vente
  • Promouvoir les services IKEA et accompagner les clients dans leur utilisation
  • Contribuer à la résolution des situations clients et à la satisfaction globale
  • Analyser les retours clients et identifier les principaux irritants
  • Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
  • Contribuer à des projets visant à renforcer la fidélisation et la satisfaction client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de 13e mois
  • Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Possibilité de prendre un déjeuner pour moins de 3€
  • Remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA
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Employé polyvalent en alternance

Groupe Alternance – le campus d’AGEN, école supérieure de l’alternance, recherch...
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Emplacement
France , Condom
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Groupe Alternance Beauvais
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC ou l’équivalent niveau 4
  • Savoir travailler en équipe
  • Être dynamique
  • Être curieux
  • Être motivé
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la gestion de l’unité commerciale
  • Accueillir et renseigner les clients
  • Mettre en avant les produits, mise en rayon
  • Gérer les stocks, analyser les ruptures
  • Assurer le drive
  • Gérer les encaissements
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Employé polyvalent en alternance

Groupe Alternance – le campus d’AGEN, école supérieure de l’alternance, recherch...
Emplacement
Emplacement
France , Nérac
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupe-alternance.com Logo
Groupe Alternance Beauvais
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC ou équivalent niveau 4
  • sens du relationnel
  • proactif
  • bonne capacité d'adaptation
  • bon esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la gestion de l'unité commerciale
  • Gérer la réception de la marchandise et assurer la mise en place en magasin
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
  • Temps plein
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Arrow Right

Employé polyvalent en alternance

Groupe Alternance – le campus d’AGEN, école supérieure de l’alternance, recherch...
Emplacement
Emplacement
France , Agen
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Groupe Alternance Beauvais
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • BTS ou l’équivalent niveau 5
  • sens du relationnel
  • rigueur
  • souriant et avenant
  • fort esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, conseiller et servir la clientèle
  • Assurer les encaissements et la tenue de caisse
  • Participer a la mise en place et a l’entretien du point de vente
  • Gérer les stocks et réapprovisionnement
  • Fidéliser la clientèle
  • Respecter les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire
  • Temps plein
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Employé polyvalent en alternance

Employé(e) Polyvalent(e) en alternance à Saint-Gemme-la-Plaine (H/F) pour prépar...
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Emplacement
France , Saint-Gemme-la-Plaine
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Groupe Alternance Beauvais
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 | BTS
  • dynamique, motivé(e) et organisé(e)
  • aime le contact client et le travail en équipe
  • intéressé(e) par un univers engagé et responsable
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et conseiller les clients
  • Participer à la vente et à l’encaissement
  • Mettre en rayon et assurer la bonne tenue du magasin
  • Contribuer à la gestion des stocks et au réapprovisionnement
  • Participer à la mise en valeur des produits et aux actions commerciales
  • Temps plein
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Arrow Right

Employé polyvalent en alternance

Groupe Alternance – le campus de La Roche sur Yon, école supérieure de l’alterna...
Emplacement
Emplacement
France , La Tranche-sur-Mer
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Salaire:
Non fourni
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Groupe Alternance Beauvais
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Tu aimes le contact avec les clients
  • Tu es dynamique, souriant(e) et réactif(ve)
  • Tu sais travailler en équipe et de manière autonome
  • Tu veux découvrir la gestion d’un point de vente multi-activité
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle
  • Service au bar et en salle (prises de commandes, encaissements, gestion des flux clients)
  • Vente de tabac, journaux et jeux (FDJ, loto, jeux à gratter)
  • Gestion de la caisse et des encaissements (espèces, CB, tickets)
  • Mise en place et entretien de l’espace de vente (propreté, réassort, présentation)
  • Gestion des stocks (commandes, réception, rangement des marchandises)
  • Participation à l’animation commerciale (offres, événements, dynamisation du point de vente)
  • Veille au respect des réglementations (vente de tabac, jeux, alcool)
  • Temps plein
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Employé polyvalent en alternance

Le Groupe Alternance Nantes, école spécialisée dans les métiers du commerce et d...
Emplacement
Emplacement
France , Orvault
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Groupe Alternance Beauvais
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Tu es sérieux
  • Tu es motivé
  • Tu es rigoureux
  • Tu es dynamique
  • Tu as un bon savoir être
Responsabilités
Responsabilités
  • Implantation de rayon
  • Statistique de vente ou de perte d’un rayon
  • Maintenir un espace commercial fonctionnel et attractif
  • Facing
  • Fixer des objectifs commerciaux
  • Réaliser des plannings
  • Suivi de la qualité de services
  • Fidélisation de la clientèle
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Arrow Right

Employé polyvalent en alternance

Le Groupe Alternance Nantes, école spécialisée dans les métiers du commerce et d...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupe-alternance.com Logo
Groupe Alternance Beauvais
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 | BTS
  • sérieux
  • motivé
  • rigoureux
  • dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir la clientèle
  • Mise en rayon
  • Encaissement
  • Gestion des stocks
  • Temps plein
Lire la suite
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