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Alternance chargé d'analyse reporting et communication

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Emplacement:
France , Nantes

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Catégorie:
-

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

Alternance within the Customer Operations Directorate, specifically in the Support and Quality team. You will join a dynamic and supportive team where your missions will directly contribute to shaping our customers' experience and innovating together. You will be at the heart of the action, actively contributing to the continuous improvement of the customer experience, transforming data into concrete insights, animating stimulating projects, and disseminating key information to highlight our initiatives within the teams.

Responsabilités:

  • Design and disseminate impactful communication materials to share key information within different Business Units
  • Analyze data from satisfaction surveys and tools like Salesforce and Wordpress to identify areas for improving customer experience
  • Ensure smooth and relevant transmission of strategic and operational information to the Customer Relationship Business Unit
  • Contribute to performance committee animation through in-depth analysis of data and key indicators (KPIs)
  • Decipher customer satisfaction surveys (KPI, recurring themes, verbatims) to extract actionable insights
  • Actively participate in service animation by proposing and organizing stimulating challenges and contests for the team

Exigences:

  • Bachelor or Master in Marketing and Digital
  • Understanding of key customer relationship indicators
  • Awareness of environmental and social issues in the sector
  • Proficiency in Excel (pivot tables), Office suite, and Canva
  • Agility: adaptable, curious, proactive, and creative
  • Team spirit: ability to listen and share ideas
  • Less than 6 months of experience
  • Bac +3 education level
Ce que nous offrons:
  • Annual fixed remuneration over 13.1 months + profit-sharing + subsidized Company Savings Plan (PEE) and PERCO + CSE benefits + restaurant subsidy
  • Telework pact offering up to 2 days per week for permanent contracts (CDI)
  • 4 half-days per year to work with associations to reduce the digital divide
  • Internal mobility opportunities within the group
  • Training, mobility, expert career paths, mentoring

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Emplois similaires pour Alternance chargé d'analyse reporting et communication

Alternance Chargé d'analyse reporting et communication

Alternance au sein de la Direction des Opérations clients, équipe Support et Qua...
Emplacement
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France , Nantes
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Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bachelor ou Master en Marketing et Digital
  • Agilité : Adaptable, curieux(se), proactif(ve) et créatif(ve)
  • Esprit d’équipe
  • Analyse de données : compréhension des indicateurs clés de la relation client
  • Sensibilité RSE
  • Maîtrise des outils : Excel (tableaux croisés dynamiques), suite Office, Canva
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et diffuser des supports de communication impactants
  • Analyser les données issues des enquêtes de satisfaction et des outils comme Salesforce et Wordpress
  • Assurer la transmission fluide et pertinente des informations stratégiques et opérationnelles
  • Contribuer à l'animation des comités de performance par l'analyse approfondie des données et des indicateurs clés (KPIs)
  • Décrypter les enquêtes de satisfaction client
  • Participer activement à l'animation du service en proposant et organisant des challenges et défis
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant
  • pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine
  • entreprise engagée socialement proposant 4 demi-journées par an au sein d’associations
  • mobilité interne facilitée
  • Temps plein
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Chargé(e) de communication

Rejoindre la Direction de la communication de MGEN et intégrer l’équipe Projets ...
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Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
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Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Étudiant.e en Bac+5
  • Formation universitaire ou école spécialisée en communication digitale
  • Première expérience en communication (stage, alternance ou projet significatif)
  • Forte appétence pour les réseaux sociaux et excellente maîtrise de leurs codes
  • Très bonnes compétences rédactionnelles
  • Orthographe irréprochable
  • Sens de l’organisation et rigueur
  • Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs variés
  • Curiosité et intérêt pour les enjeux de communication institutionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer au déploiement de la nouvelle stratégie éditoriale sur les réseaux sociaux et la partie corporate du site mgen.fr
  • Co-animer des réseaux sociaux institutionnels (LinkedIn, Twitter/X, …)
  • Compléter et mettre à jour le calendrier éditorial du Pôle Communication corporate et métier
  • Suivre et analyser l’alerting et reporting de crise, ainsi que l’e-reputation de MGEN
  • Gérer des projets de communication digitaux (rédaction des briefs à destination du studio interne ou des prestataires, suivi de production, relations avec les clients internes)
  • Rédiger des posts pour les réseaux sociaux et des articles pour le site mgen.fr et l’intranet
  • Coordonner les demandes au studio graphique
  • Faire de la veille sur le secteur, mais aussi les nouveaux usages des réseaux sociaux
  • Organiser des webinars et ateliers en présentiel et à distance sur l’usage des réseaux sociaux
  • Temps plein
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Assistant(e) Marketing & Communication en alternance

Leader de l'expertise comptable et du conseil, nous accompagnons nos clients, de...
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
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Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Préparer un diplôme de niveau BAC+3/4 en Communication, Marketing Digital ou équivalent
  • Rechercher une alternance à partir de septembre 2026
  • Avoir déjà effectué un stage ou une alternance en marketing digital ou communication
  • Avoir une première expérience en création de contenus et gestion des réseaux sociaux
  • Très bonne maîtrise rédactionnelle et des outils d’IA
  • Maîtrise du tournage et du montage vidéo
  • Maîtrise des codes des réseaux sociaux (principalement LinkedIn et Instagram)
  • Aisance avec les outils de création graphique : Canva, Suite Adobe, 2Emotion
  • Sens du rythme et du storytelling
  • Avoir un excellent relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir, piloter et créer des contenus engageants (articles, livres blancs, posts, infographies, vidéos courtes, …) pour nos réseaux sociaux, nos sites web et nos événements
  • Contribuer à l’organisation et la gestion de la communication événementielle des agences
  • Marketing de contenu : participer à la réflexion créative, définir des angles, rédiger des articles/posts, prendre en charge des webinaires ainsi que le tournage et le montage de vidéos courtes
  • Veille et optimisation : analyser les tendances sur LinkedIn et Instagram, suivre l’actualité du secteur et proposer des améliorations
  • Création graphique : enrichir notre banque d’images, pictogrammes et photos, et concevoir des visuels pour nos événements et signatures d’emails
  • Événementiel (interne et externe) : contribuer à la bonne organisation des événements de l’entreprise et des partenariats en cours
  • Recherche de prestataires/lieux
  • Participation à l’élaboration des plans de communication 360°
  • Optimisation de la logistique
  • Sondages, enquêtes et reporting des actions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d’intégration
  • Outils digitaux innovants qui facilitent votre quotidien
  • Parcours de formation et d’évolution tout au long de votre vie professionnelle
  • Équilibre vie pro / vie perso : télétravail et flexibilité des horaires
  • Mutuelle
  • Prévoyance
  • Ticket restaurants
  • Obiz
  • Évènements conviviaux et sportifs
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Temps plein
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Chargé de communication et assistance client

Au sein de la Digital Factory d’AXA France, vous rejoignez une équipe dynamique ...
Emplacement
Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
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La Solive
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Préparer un diplôme de niveau Bachelor 3, Master 1 ou 2 en communication, marketing ou stratégie digitale
  • Rechercher une alternance d’une durée de 12 ou 24 mois, à démarrer en septembre 2026
  • Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux
  • Excellente utilisation du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Bonne culture des médias sociaux, du webmarketing et du digital
  • Aisance rédactionnelle en français
  • Connaissance des produits d’assurance et des outils de création graphique (atout)
  • Excellente expression écrite pour rédiger des argumentaires et des supports
  • Qualités relationnelles et de communication pour motiver et faire adhérer les équipes
  • Capacité à adapter son discours aux différents auditoires
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la mise en place d’une stratégie de communication et assurer sa diffusion auprès des réseaux de distribution
  • Contribuer au déploiement de l’application en concevant des supports documentaires et des formations adaptées
  • Former les conseillers, suivre et analyser les performances de l’assistance client et des réseaux sur l’espace client et l’application
  • Réaliser et actualiser des supports de promotion et de formation destinés à l’assistance technique
  • Participer au circuit d’amélioration continue de l’espace client et de l’application en réalisant des analyses et en formulant des recommandations à travers des reportings
  • Analyser, synthétiser et formuler des préconisations sur les notes et avis concernant l’application
  • répondre aux avis clients publics
  • Mettre en place des campagnes de communication externe (emails, notifications, animation de l’espace client) pour promouvoir les nouvelles fonctionnalités
  • Évangéliser et motiver les équipes internes à l’adoption des outils digitaux via des articles et documentations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Temps plein
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Chargé de Communication / Réseaux Sociaux en Alternance

Dans le cadre de sa campagne d’alternance, AXA FRANCE recherche pour son Associa...
Emplacement
Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
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Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Master 2 en école ou université dans les domaines de la communication, du commerce (avec une spécialisation en communication ou e-réputation) ou du digital (cursus en communication)
  • Première expérience en social media, en agence ou chez l’annonceur serait un atout
  • Connaissance du secteur de l’assurance constituerait un plus
  • Rigueur, organisation et autonomie
  • Maturité et bonnes capacités relationnelles
  • Créativité, esprit de synthèse et force de proposition
  • Maîtrise des outils digitaux et de la suite Adobe
  • Curiosité, flexibilité et esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Animation du compte du Président d’AXA Prévention et de la Secrétaire générale sur LinkedIn
  • Concevoir un planning éditorial
  • Animer et participer à un comité de pilotage
  • Rédaction de contenus éditoriaux, analyse, suivi et reporting
  • Veille sur les sujets LinkedIn relayés par nos concurrents
  • Contribution à l’animation de la page Instagram AXA Prévention
  • Production de contenus éditoriaux engageants
  • Recherche de contenus et partenariats pertinents, suivi des KPI
  • Bilan de suivi et de performances des publications
  • Veille
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Temps plein
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Chargé(e) de marketing & communication en alternance

Au sein de l’équipe marketing et communication de SUEZ Digital Solutions, nous r...
Emplacement
Emplacement
France , Le Pecq
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Salaire:
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Exigences
Exigences
  • Master 1 ou Master 2 en école de communication, marketing digital ou école de commerce (niveau bac+3 acquis)
  • Maîtrise de la suite Adobe (Photoshop/ Illustrator, InDesign, Première Pro) ou d’outils équivalents pour la mise en page et création de documents et visuels, le montage vidéo et la post production rapide
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office 365, en particulier PowerPoint et SharePoint
  • Connaissances et pratique des réseaux sociaux, principalement LinkedIn
  • Connaissance et pratique des plateformes vidéo et des outils de webinaires
  • Aisance avec la prise en main d’outils divers (emailing type Brevo, Canva, back office web)
  • Curiosité et veille sur les outils de communication et d’aide à la vente
  • Bonnes bases en growth marketing et approche test & learn du funnel
  • Pratique des régies publicitaires digitales : Google Ads et LinkedIn Campaign Manager (paramétrage, ciblages, budgets, optimisation)
  • Notions solides en SEO (recherche de mots-clés, optimisation on-page, structure de contenus) et SEM
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement de contenus de communication interne à destination des collaborateurs en France et à l’international (e-newsletters, affiches, programmes, présentations, interviews)
  • Animation et développement des outils de gestion des contenus et des médias internes (site web externe, Intranet, SharePoint/Yammer, chaîne vidéo interne…)
  • Développement de contenus de communication externe : témoignages clients, vidéos, photo reportages
  • Soutien à l’organisation d’événements internes ou externes, physique et digitaux
  • Contribution aux programmes d’employee advocacy et à la visibilité des expertises (tribunes, posts LinkedIn, supports de prise de parole)
  • Conception/création de supports d’aide à la vente à destination des équipes commerciales : présentations « p itchs », fiches techniques, case studies, vidéos de démonstration produits, brochures
  • Création de visuels pédagogiques : illustrations, infographies
  • Coordination avec l’agence graphique pour la création de visuels
  • Collecte de données sur la concurrence pour créer des contenus
  • Création de contenus promotionnels à destination du web et des réseaux sociaux : capsules, carrousels, animations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Formation sur les biais inconscients
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • RTT / Jour de repos
  • Temps plein
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Chargé de Communication et Assistance Client

Au sein de la Digital Factory d’AXA France, vous rejoignez une équipe dynamique ...
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Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bachelor 3, Master 1 ou 2 en communication, marketing ou stratégie digitale
  • Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux
  • Excellente utilisation du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Bonne culture des médias sociaux, du webmarketing et du digital
  • Aisance rédactionnelle en français
  • Connaissance des produits d’assurance et des outils de création graphique (atout)
  • Excellente expression écrite pour rédiger des argumentaires et des supports
  • Qualités relationnelles et de communication pour motiver et faire adhérer les équipes
  • Capacité à adapter son discours aux différents auditoires
  • Gestion simultanée de plusieurs dossiers
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la mise en place d’une stratégie de communication et assurer sa diffusion auprès des réseaux de distribution
  • Contribuer au déploiement de l’application en concevant des supports documentaires et des formations adaptées
  • Former les conseillers, suivre et analyser les performances de l’assistance client et des réseaux sur l’espace client et l’application
  • Réaliser et actualiser des supports de promotion et de formation destinés à l’assistance technique
  • Participer au circuit d’amélioration continue de l’espace client et de l’application en réalisant des analyses et en formulant des recommandations à travers des reportings
  • Analyser, synthétiser et formuler des préconisations sur les notes et avis concernant l’application
  • répondre aux avis clients publics
  • Mettre en place des campagnes de communication externe (emails, notifications, animation de l’espace client) pour promouvoir les nouvelles fonctionnalités
  • Évangéliser et motiver les équipes internes à l’adoption des outils digitaux via des articles et documentations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
  • Temps plein
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Chargé de Communication et Assistance Client

Au sein de la Digital Factory d’AXA France, vous rejoignez une équipe dynamique ...
Emplacement
Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bachelor 3, Master 1 ou 2 en communication, marketing ou stratégie digitale
  • Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux
  • Excellente utilisation du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Bonne culture des médias sociaux, du webmarketing et du digital
  • Aisance rédactionnelle en français
  • Connaissance des produits d’assurance et des outils de création graphique (atout)
  • Excellente expression écrite pour rédiger des argumentaires et des supports
  • Qualités relationnelles et de communication pour motiver et faire adhérer les équipes
  • Capacité à adapter son discours aux différents auditoires
  • Gestion simultanée de plusieurs dossiers
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la mise en place d’une stratégie de communication et assurer sa diffusion auprès des réseaux de distribution
  • Contribuer au déploiement de l’application en concevant des supports documentaires et des formations adaptées
  • Former les conseillers, suivre et analyser les performances de l’assistance client et des réseaux sur l’espace client et l’application
  • Réaliser et actualiser des supports de promotion et de formation destinés à l’assistance technique
  • Participer au circuit d’amélioration continue de l’espace client et de l’application en réalisant des analyses et en formulant des recommandations à travers des reportings
  • Analyser, synthétiser et formuler des préconisations sur les notes et avis concernant l’application
  • répondre aux avis clients publics
  • Mettre en place des campagnes de communication externe (emails, notifications, animation de l’espace client) pour promouvoir les nouvelles fonctionnalités
  • Évangéliser et motiver les équipes internes à l’adoption des outils digitaux via des articles et documentations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaires de travail flexibles
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Salle de jeux
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