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SMCP · Service Client

Alternance – Assistant Expérience Client & Omnicanal

France, Paris · Offre publiée 21 mars 2026

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Description du poste

En rejoignant la Direction Digital, vous serez rattaché(e) à la Cheffe de Projet Expérience Client & Omnicanal. Alternance de 1 an à pourvoir dès septembre 2026.

Responsabilités

Gestion et traitement des réclamations clients
Support dans le traitement des requêtes qualité escaladées par le Service client
Support dans le traitement des demandes Expérience client/ Omnicanal du Service boutique Sandro
Pilotage des réclamations Seconde Main escaladées par le Service client
Traitement des retours clients aux enquêtes de satisfaction Seconde Main
Soutien au Service Client lors des périodes de forte activité
Formation des boutiques sur les services omnicanaux
Animation des boutiques pour rappeler les procédures clés
Mise à jour des procédures omnicanales
Analyse des retours clients Seconde Main pour identifier des axes d'amélioration
Participation à la création de reportings relatifs aux différents services omnicanaux

Exigences

Bac +4/5 en Ecole de Commerce ou équivalent
Première expérience en Expérience Client/ Retail
Rigueur et sens de l'organisation
Très bon sens du relationnel
Anglais courant à l'écrit et à l'oral

Souhaitable

Maitrise de l'outil Salesforce Service Cloud
Passion pour l'univers de la mode

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Paris

Alternance – Assistant Expérience Client & Omnicanal

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Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Stabilité professionnelle
Multiplication de diversité des expériences professionnelles
Un parcours professionnel personnalisé et adapté
5 semaines de congés payés par an
Une rémunération garantie tous les mois

Temps plein

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Exigences

Permis C ou EC
Carte conducteur
FIMO à jour
Au moins 1 an d'expérience
Disponible dès demain

Responsabilités

Responsabilités

Travailler sur différentes missions pour se former dans divers secteurs et mettre en valeur vos talents
Contribuer activement à la dynamique du secteur du transport

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Stabilité d'un contrat à durée indéterminée
Diversité des missions intérimaires

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Responsabilités

Responsabilités

Vous intervenez sur des missions adaptées à votre profil et à vos aspirations professionnelles
Selon les besoins de nos clients et les commandes en cours, vous intervenez dans un rayon d'environ 40 km autour de votre domicile sur des postes en 3x8

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Contrat à durée indéterminée
Rémunération mensuelle garantie entre deux missions
Missions variées et adaptées
Accompagnement régulier
Sécurité d'un CDI tout en explorant une diversité de secteurs et d'environnements

Temps plein

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12.50 EUR / Heure

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Exigences

Maîtrise du démarrage et de l'arrêt de la cellule robotisée ABB P5
Capacité à suivre l'ordonnancement et gérer la manutention des pièces
Compétence en maintenance préventive et changement d'outils de coupe
Rigueur dans le contrôle qualité et application des règles de sécurité

Responsabilités

Responsabilités

Assurer le démarrage, l'arrêt et la relance de la cellule robotisée
Alimenter la ligne, suivre l'ordonnancement et gérer la manutention des pièces
Effectuer le changement des outils usagés et la maintenance préventive de premier niveau

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

13ème mois
primes équipe
indemnités panier
Avantages CSE
Indemnité kilométrique
Fast TT

Temps plein

Chef D'Équipe Charpentier Bois

Sur chantier, et en équipe, vos missions sont : Assembler et poser des éléments ...

Emplacement

Salaire

14.00 - 16.00 EUR / Heure

Date d'expiration

Exigences

Savoir-faire avéré en pose de bardage et de charpente traditionnelle
Vous possédez idéalement un CAP Charpente ou un titre professionnel de charpentier bois

Responsabilités

Responsabilités

Assembler et poser des éléments de charpentes traditionnelles
Poser de l'ossature bois ainsi que du bardage
Procéder des différents éléments à poser
Fixer des structures et des éléments de structure en bois
Prendre en charge la pose de bardage, pour garantir la protection et l'esthétisme des bâtiments
Encadrer une équipe

Temps plein

Métallier

Au sein d'une PME, vous avez pour principale mission : Assurer la fabrication de...

Emplacement

France , Vair sur Loire

Salaire

13.00 - 15.00 EUR / Heure

Date d'expiration

Exigences

Vous avez une première expérience en tant que métallier poseur sur chantier ou en industrie. Vous êtes autonome et rigoureux, vous respectez les règles de sécurité.

Responsabilités

Responsabilités

Assurer la fabrication des escaliers et garde-corps
Réaliser la fabrication des éléments des escaliers, garde-corps
Monter les pièces et assembler

Temps plein

Soudeur

Au sein d'une PME, vous avez pour principale mission : Assurer la fabrication de...

Emplacement

France , Vair sur Loire

Salaire

Date d'expiration

Exigences

Vous avez une première expérience en tant que soudeur en industrie
Vous êtes autonome et rigoureux, vous respectez les règles de sécurité
Savoir lire un plan de fabrication
Vous êtes rigoureux, avez un esprit méthodique, et êtes organisé
CAP

Responsabilités

Responsabilités

Assurer la fabrication des escaliers et garde-corps
Réaliser la fabrication des éléments des escaliers, garde-corps
Monter les pièces et assembler

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Dessinateur Structures Métalliques (F/H)

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Maîtriser Top Solid
BAC+2
2 année(s) d'expérience

Responsabilités

Responsabilités

Analyser les plans pour comprendre les exigences du projet
Concevoir des plans détaillés, des dessins et des modèles en 3D
Préparer des listes de matériaux et des schémas de montage pour faciliter la fabrication et l'assemblage sur site
Participer à la coordination des travaux avec les équipes de production
Assurer le suivi des modifications et des mises à jour des plans pendant le projet
Respecter les délais et les budgets impartis et contribuer à la gestion des coûts et des risques du projet

Temps plein