Agent Support Client Emplois | Heetch (Algiers)

Assistant commercial

Tu es orienté client et le suivi des dossiers de A à Z n'a aucun secret pour toi...

Emplacement

Belgium , Mouscron

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Fluent in French and English (spoken and written)
Knowledge of Dutch or another language is an asset
Mastery of MS Office basics (Outlook, Excel, Word)
Comfortable with IT tools and email writing
Customer and commercial-oriented approach
Works precisely and autonomously
Previous experience in commercial functions and/or knowledge of logistics/shipping is a plus

Responsabilités

First point of contact for clients and representatives
Customer support: answering clients and agents on stock, samples, products, and technical aspects
Order management: processing and tracking orders in the IT system from A to Z
Administrative support: supporting the commercial manager with administrative tasks
Complete follow-up: ensuring rigorous follow-up of commitments made to clients

Temps plein

Formateur Agent Magasinier

Formateur agent magasinier (H/F) à Beauvais pour préparer des publics détenus au...

Emplacement

France , Beauvais

Salaire:

2089.00 EUR / Mois ▼

ID FORMATION

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme de niveau Bac
Expérience de 5 ans minimum dans la formation au métier de chef magasinier, chef de quai, responsable des stocks ou responsable logistique (apprentis, stagiaires en milieu professionnel ou apprenants en centre de formation)
Ou Formateur Professionnel d’Adultes avec expérience de 2 ans minimum en formation dans le domaine de la logistique et connaissance de l’univers des grossistes, librairies, grandes surfaces, vendeurs de mobilier, usines, entrepôts de stockage, etc.
Compétences pédagogiques avérées pour former sans avoir accès à Internet en préparant les supports pédagogiques au format papier
Sens de l'écoute
Bonne capacité d'adaptation pour gérer un groupe de détenus en milieu fermé
Passionné, de nature pédagogue avec un goût prononcé pour la formation et l’insertion

Responsabilités

Former les stagiaires à organiser la mise à disposition de produits en fonction des commandes client et en respect des procédures de sécurité, qualité et protection de la santé au travail
Former les stagiaires à réceptionner les produits livrés et les mettre en stock, faire les inventaires
Former les stagiaires à charger et décharger des véhicules
Former les stagiaires à enregistrer les données dans le système informatisé de l’entreprise, éditer des documents commerciaux joints à la commande, signaler les anomalies
Préparer les stagiaires à l’examen sur les 2 certificats de compétences professionnelles: Effectuer la réception des marchandises, la mise en stock et le suivi des stocks
Préparer les stagiaires à l’examen sur les 2 certificats de compétences professionnelles: Traiter les commandes de produits et les mettre à disposition des clients

Ce que nous offrons

Primes de participation et de fin d'année
CSE (chèques vacances, cadeaux ID Formation)
6 semaines de congés/an
Mutuelle
Prise en charge de 50% des frais de déplacements en transport en commun

Temps plein

Change Management Agent

Dans un contexte industriel en constante évolution, notre expertise en change ma...

Emplacement

France , Colomiers

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bonne communication orale & écrite
Connaissance en gestion de projets et méthodologie Change
Esprit d'équipe, capacité à fédérer
Expérience dans l'industrie serait un plus
Anglais professionnel obligatoire
Autonomie/proactivité

Responsabilités

Capturer les besoins clients grâce à des interviews
Supporter nos spécialistes dans la réalisation et la proposition de stratégie de Change
Préparer et animer des workshops pour définir des solutions
Déployer et mettre à jour le change plan (e.g. trainings, communication, gouvernance) à l’aide de plan d’actions
Communiquer et reporter sur l’avancement du projet
Identifier les opportunités d’amélioration
Partager les bonnes pratiques

Responsable Contrats Groupe - Contract Manager

Gestion et performance des contrats: Structurer l'architecture contractuelle ; P...

Emplacement

France , Bagnolet

Salaire:

65000.00 - 70000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Gestion contractuelle, gouvernance fournisseurs, environnements IT (SaaS, cloud, cybersécurité)
Négociation, optimisation financière, contexte international
Expérience significative en achat ou gestion de contrat
Grande maîtrise Excel et Word
Maîtrise des outils IA (Copilot): prompts, agents,...
Maîtrise linguistique: bilingue anglais
Appétence pour la relation, notamment avec les clients internes (IT, acheteurs,...)
Rigueur, anticipation, coordination, diplomatie, esprit analytique, orienté productivité

Responsabilités

Gestion et performance des contrats: Structurer l'architecture contractuelle
Piloter le cycle complet
Suivre les KPIs
Anticipation, benchmark et support à la négociation: Anticiper les renouvellements et cycles de renégociation
Préparer les dossiers de négociation
Réaliser des benchmarks marché et concurrents pour identifier les meilleures pratiques et opportunités
Identifier les opportunités de mutualisation et de consolidation
Gestion des risques et conformité: Suivre les risques contractuels, financiers et opérationnels
Assurer la conformité RGPD, sécurité, RSE
Support transverse et amélioration continue: Déployer les standards Groupe

Ce que nous offrons

13ème mois
prime sur objectifs

Temps plein

Agent de réservation / agent de voyages

Stage au sein de la RESA de Société Régionale de Voyages (SRV), un Opérateur de ...

Emplacement

France , Villeurbanne

Salaire:

4.35 EUR / Heure

Quartier Libre

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Être étudiant(e) en Tourisme (Licence ou Master)
Connaissance et/ou fort intérêt pour nos destinations
Connaissance des logiciels de réservations
Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de programme non disponible, vente de produits additionnels…)
Aisance dans les échanges téléphoniques
Bonne gestion du stress
Bon niveau d'anglais écrit et oral nécessaire

Responsabilités

Gérer les appels / mails entrants et sortants
Gérer les réservations ainsi que les demandes au back-office
Editer des carnets de voyage
Aider dans les échanges avec les fournisseurs
Etre support aux groupes sur les moyens et longs courriers

Ce que nous offrons

carte de titres restaurants
50% de prise en charge de l'abonnement de transports en commun
Environnement de travail dynamique
journées dans l'année qui regroupent tous les salariés du groupe Penguin World pour un moment convivial de partage
journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre Comité des Fêtes
locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs

Temps plein

AI Trainer - Customer Care

Contribuer à la construction, l'entraînement et l'amélioration continue des AI A...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Polène

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience préalable en Customer Care
Excellente maîtrise du français
Anglais professionnel
Maîtrise de l'IA est un plus
À l'aise avec les outils IA et Zendesk
Savoir documenter clairement
Solides capacités d'analyse
Maîtrise des process et du discours Care
Savoir produire un rédactionnel irréprochable
Curiosité envers l'IA appliquée au service client

Responsabilités

Entraînement des AI Agents: annoter, corriger et labelliser les conversations
tester les performances
repérer incohérences et erreurs
proposer des ajustements
Collaboration avec l'équipe Knowledge: identifier les contenus manquants
suggérer la création/optimisation d'articles
créer du contenu dédié à l'IA
garantir l'alignement
Suivi et reporting des performances IA: suivre les métriques clés
remonter les insights

Ce que nous offrons

Abonnement sport et bien-être ClassPass
Accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
25 jours de congés par an
10,5 jours de RTT
Mutuelle Alan prise en charge à 60%
Remboursement du titre de transport à 50% ou forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
Titres-restaurant Swile d'une valeur faciale de 10€ par jour

Temps plein

Agent de recouvrement

Emplacement

France , Montigny le Bretonneux

Salaire:

32000.00 - 34000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Bac+2
Au moins 1 année d'expérience dans le domaine du recouvrement
Très bon sens relationnel et de communication (écrite et orale)
Force de proposition
Bonnes capacités de négociation et de conviction
Appétence pour le contrôle interne, le suivi d'activité et le reporting
Bonne maîtrise de l'anglais

Responsabilités

Traiter les appels entrants et prioriser les appels sortants des clients
Obtenir des clients des régularisations immédiates des échéances et/ou options d'achat et/ou frais divers impayés
Assurer le suivi des actions de révision des dossiers en « actions à mener » et assurer le suivi des régularisations client
Suivre et mener à bien les ICS du Service
Assurer une communication/collaboration transverse avec les autres services de l'entreprise
Effectuer les recherches nécessaires pour contacter les clients par différents canaux
Analyser les dossiers dans le but de proposer le cas échéant la déchéance du terme d'un contrat et le transfert de la créance en gestion contentieuse
Accompagner les prestataires dans la détection et la prise en charge des clients fragiles dans le cadre de la prévention du surendettement
Accompagner les prestataires dans la détection et la gestion des dossiers identifiés comme potentiellement frauduleux ou avérés
Assurer la qualité des contacts avec les clients que ce soit par écrit ou par oral (discours client)

Magasinier cariste, agent d'entretien polyvalent

Personne polyvalente : préparateur de commandes, cariste, agent d'entretien pour...

Emplacement

France , Perrigny

Salaire:

12.50 - 13.00 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Diplôme ou formation technique, chaudronnier, bâtiment
Au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire
Caces R489 - 3 pour conduire le chariot
Être bricoleur, manuel, aimer réparer des choses, en créer
Être organisé, sérieux

Responsabilités

Support entre la production et la logistique
Réception et expédition des marchandises
Préparation de commandes
Envoi clients (paletissation, procédures envoi)
Maintenance bâtiment et amélioration continue des postes
Petite soudure, réparation de fuite sur bidons, changement des cannes, changement de prise, confection de couvercle
Conditionnement en bidon : 4-12-20km et en fûts

Temps plein

Agent Support Client

Heetch

Emplacement:
Algeria , Algiers

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 janvier 2026

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Heetch

Emplacement:Algeria , Algiers

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:16 janvier 2026

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Emplacement:
Algeria , Algiers

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
16 janvier 2026