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Agent service clientèle/ assurances

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Randstad

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Emplacement:
Canada , Montréal

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

22.00 - 26.00 CAD / Heure
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Description du poste:

Nous recherchons une personne dynamique et enthousiaste pour combler un poste d'agent(e) du service client. Ce rôle crucial au sein de l'équipe exige une excellente communication avec les clients, offrant une expérience client exceptionnelle et contribuant à la fluidité des opérations. Si vous êtes une personne positive et proactive, avec un sens aigu du service client, cette opportunité est pour vous !

Responsabilités:

  • Répondre à environ 180 appels par jour
  • Identifier les besoins des clients et les transférer au bon service
  • Utiliser efficacement les outils informatiques (Outlook, Teams, système de téléphonie virtuel)
  • Contribuer à un environnement de travail positif et collaboratif

Exigences:

  • compétences en communication et service à la clientèle
  • Maîtrise des logiciels informatiques courants
  • Bilinguisme (français et anglais) puisque qu'il faut desservir une clientele de l'extérieur du Québec
  • Expérience en téléphonie est un atout, mais la formation sera fournie

Souhaitable:

Expérience en téléphonie

Ce que nous offrons:
  • Travaillez au sein d'une équipe dynamique
  • Accessible en transport en commun
  • Accès facile par les transports en commun
  • Excellente opportunité d'évolution au sein d'une entreprise reconnue

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 mai 2026

Expiration:
19 juin 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Propane G.R.G. Inc.
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Exigences
Exigences
  • Expérience dans un poste d’agent de service aux passagers, le service à la clientèle et idéalement dans le monde de l’aviation
  • Vous savez utiliser efficacement les outils informatiques mis à votre disposition
  • Vous faites preuve de constance à offrir un service à la clientèle distinctif
  • Vous êtes reconnu pour votre ponctualité et votre capacité à accomplir des tâches multiples
  • Vous êtes motivé, enthousiaste et énergique et participez positivement à l’esprit d’équipe
  • Bilingue (anglais et français). La maitrise de l’anglais est requise quotidiennement afin de pouvoir échanger avec vos client, collaborateurs des autres stations et bases
  • Niveau d'études: Secondaire
  • Diplôme: DES
  • Langues écrites: Fr : Intermédiaire, En : Intermédiaire
  • Langues parlées: Fr : Avancé, En : Avancé
Responsabilités
Responsabilités
  • Émettre les billets
  • Préparer les cartes d’embarquement
  • Vérifier les bagages
  • Être en poste aux portes d’embarquement
  • Offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de renseignements au sujet des tarifs
  • Rechercher des bagages égarés
  • Offrir l’aide aux passagers demandant de l’assistance
  • Commander des repas et toutes autres demandes pour vous assurer d’offrir une expérience des plus agréable à notre clientèle
  • Temps partiel
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Adjoint au service à la clientèle

Chez Ellipse Assurances, l’adjoint au service à la clientèle a pour mandat de so...
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Canada , Clermont
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Salaire:
Non fourni
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Ellipse assurances Inc
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Être disponible à travailler en présentiel du lundi au vendredi
  • Un minimum de 3 ans d'expérience à la réception d’appels ou au service à la clientèle
  • Sens du service à la clientèle, professionnalisme et discrétion
  • Excellente maîtrise de la langue française
  • Aisance à utiliser différentes technologies et faciliter à comprendre les systèmes informatiques
  • Avoir un fort esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux appels selon les normes établies et rediriger les appels en fonction de la demande
  • Accueillir les clients à la réception et les guider vers les personnes concernées
  • Soutenir les agents et courtiers en assurance des particuliers pour diverses tâches telles que la facturation, l’envoi de documents à la clientèle, certaines activités relatives au système Epic, Focus, Contact AP ainsi que la gestion des courriels entrants de la clientèle et des assureurs
  • Assurer la numérisation et toutes les tâches relatives à la gestion du courrier entrant et sortant
  • S’occuper des paiements des clients et produire les reçus sur demande
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail
  • Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste
  • 4 congés supplémentaires durant la période des fêtes
  • 1 journée de congé pour ton anniversaire
  • REER collectif avec participation de l’employeur
  • Programme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecine
  • Café et collations offerts dans toutes nos succursales
  • Horaire de jour, en semaine
  • Activités employés et activités d’équipe
  • Temps plein
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Agent service à la clientèle

Nous sommes à la recherche d'un agent au service clientèle dans le domaine du se...
Emplacement
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Canada , Drummondville
Salaire
Salaire:
55000.00 - 59000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
23 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience de 2 ans en service à la clientèle
  • DEP mécanique ou toute autre expérience /connaissance en mécanique
  • aimer la résolution de problème, aimer aider les clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel
  • Apporter votre support technique aux clients (formation assurée)
  • Ouvrir les dossiers clients dans le système
  • Effectuer le traitement et le suivi des dossiers du service après-vente
  • Interagir avec les ingénieurs et techniciens
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Programme complet d'avantages sociaux
  • Assurances collectives
  • 3.5 semaines de vacances
  • Activités uniques et variées
  • Temps plein
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Secrétaire-réceptionniste

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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’études secondaires (essentiel)
  • Expérience en service à la clientèle
  • Facilité avec l’utilisation des outils informatique
  • Désir d’offrir un service à la clientèle au-delà des attentes
  • Facilité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
  • Langue écrite: Français Avancé
  • Langue parlée: Français Avancé
Responsabilités
Responsabilités
  • Agir à titre de premier contact avec la clientèle en reflétant une image corporative professionnelle, agréable et appréciée
  • Accueillir, selon les normes établies par l’entreprise, toute personne se présentant en clinique
  • Répondre aux demandes d’information des clients en personne et au téléphone
  • Offrir et conseiller les clients relativement aux produits vendus par la clinique, notamment au département chaussures
  • Assurer le maintien d’une bonne relation avec la clientèle
  • Assurer la prise de rendez-vous des clients
  • Confirmer les rendez-vous des clients
  • Effectuer les rappels de suivi auprès des clients ayant déjà reçu leurs orthèses
  • Assister le clinicien dans certaines de ses tâches
  • Vérifier les remboursements demandés par les clients auprès des différents organismes (CNESST, assurances privées, SAAQ, etc.)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurances collectives après 3 mois et ce, payées à 50% par l’employeur (médicaments, soins dentaires, soins professionnels, invalidité longue durée, assurance vie)
  • Contribution de l’employeur à un REER collectif
  • Poste permanent
  • Café offert à tous les jours
  • Succursale au goût du jour dans un environnement moderne
  • Brancher virtuellement avec tous les collègues des succursales, ce qui permet d’avoir du support en tout temps
  • Possibilité d’avancement
  • Rabais employés
  • Accès à des professionnels de la santé virtuellement
  • Un système d'heures en banque
  • Temps plein
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Agent-e au service à la clientèle bilingue temps partiel

Rejoignez une entreprise québécoise iconique à Québec en tant qu'agent au servic...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
20.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
05 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bilingue Anglais-Français autant à l'oral qu'à l'écrit
  • Expérience en centre d'appels requise
  • Aisance technologique marquée, capable de jongler entre plusieurs logiciels, plateformes de chat et outils de téléphonie simultanément
  • Connaissance de la Suite Office
  • Empathie permettant de comprendre les besoins des clients et d'anticiper leurs attentes
  • Nature avenante et chaleureuse, démontrant un plaisir réel à interagir avec le public
  • Capacités en résolution de problèmes et en gestion de conflits (gestion de plaintes) avec calme et diplomatie
  • Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail pour assurer des suivis impeccables
  • Esprit d'équipe développé pour s'intégrer dans un environnement de relation client collaboratif et dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients de manière proactive tout au long du cycle d'achat : avant la commande (conseils), pendant (soutien technique) et après (suivi et satisfaction)
  • Répondre, autant en francais qu'en anglais, aux questions concernant les achats, l'état des commandes en ligne, la marchandise, les retours et le programme de fidélité
  • Naviguer à travers nos diverses plateformes
  • Gérer les plaintes et les situations délicates avec empathie, en transformant chaque mécontentement en une opportunité de renforcer la relation client
  • Effectuer les suivis de commande rigoureux et coordonner avec les services logistiques pour garantir le respect des promesses de livraisons
  • Guider les utilisateurs dans la navigation du site Web et l'utilisation des nouvelles technologies liées au magasinage en ligne
  • Promouvoir les avantages du programme de fidélité
  • Documenter chaque interaction avec précision dans les systèmes de gestion de la relation client pour assurer une continuité de service irréprochable
  • Collaborer avec les équipes internes pour remonter les commentaires des clients et optimiser continuellement le processus d'achat Web
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste Permanent
  • Assurance collective
  • Service de télémédecine
  • Programme d'aide aux membres du personnel et à leur famille
  • REER
  • Rabais jusqu'à 40% en magasin
  • Accès à une salle d'entrainement
  • Stationnement gratuit
  • Temps partiel
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Agent-e au service à la clientèle bilingue temps partiel

Rejoignez une entreprise québécoise iconique à Québec en tant qu'agent au servic...
Emplacement
Emplacement
Canada , Quebec
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
08 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bilingue Anglais-Français autant à l'oral qu'à l'écrit
  • Expérience en centre d'appels requise
  • Aisance technologique marquée, capable de jongler entre plusieurs logiciels, plateformes de chat et outils de téléphonie simultanément
  • Connaissance de la Suite Office
  • Empathie permettant de comprendre les besoins des clients et d'anticiper leurs attentes
  • Nature avenante et chaleureuse, démontrant un plaisir réel à interagir avec le public
  • Capacités en résolution de problèmes et en gestion de conflits (gestion de plaintes) avec calme et diplomatie
  • Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail pour assurer des suivis impeccables
  • Esprit d'équipe développé pour s'intégrer dans un environnement de relation client collaboratif et dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients de manière proactive tout au long du cycle d'achat : avant la commande (conseils), pendant (soutien technique) et après (suivi et satisfaction)
  • Répondre, autant en francais qu'en anglais, aux questions concernant les achats, l'état des commandes en ligne, la marchandise, les retours et le programme de fidélité
  • Naviguer à travers nos diverses plateformes
  • Gérer les plaintes et les situations délicates avec empathie, en transformant chaque mécontentement en une opportunité de renforcer la relation client
  • Effectuer les suivis de commande rigoureux et coordonner avec les services logistiques pour garantir le respect des promesses de livraisons
  • Guider les utilisateurs dans la navigation du site Web et l'utilisation des nouvelles technologies liées au magasinage en ligne
  • Promouvoir les avantages du programme de fidélité
  • Documenter chaque interaction avec précision dans les systèmes de gestion de la relation client pour assurer une continuité de service irréprochable
  • Collaborer avec les équipes internes pour remonter les commentaires des clients et optimiser continuellement le processus d'achat Web
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste Permanent
  • Assurance collective
  • Service de télémédecine
  • Programme d'aide aux membres du personnel et à leur famille
  • REER
  • Rabais jusqu'à 40% en magasin
  • Accès à une salle d'entrainement
  • Stationnement gratuit
  • Temps partiel
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Agent-e au service à la clientèle bilingue

Rejoignez une entreprise québécoise iconique à Québec en tant qu'agent au servic...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
20.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
08 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilingue Anglais-Français autant à l'oral qu'à l'écrit (L'entreprise possède des succursales partout au Canada.)
  • Expérience en centre d'appels requise
  • Aisance technologique marquée, capable de jongler entre plusieurs logiciels, plateformes de chat et outils de téléphonie simultanément
  • Connaissance de la Suite Office
  • Empathie permettant de comprendre les besoins des clients et d'anticiper leurs attentes
  • Nature avenante et chaleureuse, démontrant un plaisir réel à interagir avec le public
  • Capacités en résolution de problèmes et en gestion de conflits (gestion de plaintes) avec calme et diplomatie
  • Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail pour assurer des suivis impeccables
  • Esprit d'équipe développé pour s'intégrer dans un environnement de relation client collaboratif et dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients de manière proactive tout au long du cycle d'achat : avant la commande (conseils), pendant (soutien technique) et après (suivi et satisfaction)
  • Répondre, autant en francais qu'en anglais, aux questions concernant les achats, l'état des commandes en ligne, la marchandise, les retours et le programme de fidélité
  • Naviguer à travers nos diverses plateformes
  • Gérer les plaintes et les situations délicates avec empathie, en transformant chaque mécontentement en une opportunité de renforcer la relation client
  • Effectuer les suivis de commande rigoureux et coordonner avec les services logistiques pour garantir le respect des promesses de livraisons
  • Guider les utilisateurs dans la navigation du site Web et l'utilisation des nouvelles technologies liées au magasinage en ligne
  • Promouvoir les avantages du programme de fidélité
  • Documenter chaque interaction avec précision dans les systèmes de gestion de la relation client pour assurer une continuité de service irréprochable
  • Collaborer avec les équipes internes pour remonter les commentaires des clients et optimiser continuellement le processus d'achat Web
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste Permanent
  • Assurance collective
  • Service de télémédecine
  • Programme d'aide aux membres du personnel et à leur famille
  • REER
  • Rabais jusqu'à 40% en magasin
  • Accès à une salle d'entrainement
  • Stationnement gratuit
  • Temps partiel
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Agent-e au service à la clientèle bilingue temps partiel

Dans ce rôle permanent, vous agirez comme ambassadeur numérique pour offrir un a...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilingue Anglais-Français autant à l'oral qu'à l'écrit
  • Expérience en centre d'appels requise
  • Aisance technologique marquée, capable de jongler entre plusieurs logiciels, plateformes de chat et outils de téléphonie simultanément
  • Connaissance de la Suite Office
  • Empathie permettant de comprendre les besoins des clients et d'anticiper leurs attentes
  • Nature avenante et chaleureuse, démontrant un plaisir réel à interagir avec le public
  • Capacités en résolution de problèmes et en gestion de conflits avec calme et diplomatie
  • Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail pour assurer des suivis impeccables
  • Esprit d'équipe développé pour s'intégrer dans un environnement de relation client collaboratif et dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients de manière proactive tout au long du cycle d'achat : avant la commande (conseils), pendant (soutien technique) et après (suivi et satisfaction)
  • Répondre, autant en francais qu'en anglais, aux questions concernant les achats, l'état des commandes en ligne, la marchandise, les retours et le programme de fidélité
  • Naviguer à travers nos diverses plateformes
  • Gérer les plaintes et les situations délicates avec empathie, en transformant chaque mécontentement en une opportunité de renforcer la relation client
  • Effectuer les suivis de commande rigoureux et coordonner avec les services logistiques pour garantir le respect des promesses de livraisons
  • Guider les utilisateurs dans la navigation du site Web et l'utilisation des nouvelles technologies liées au magasinage en ligne
  • Promouvoir les avantages du programme de fidélité
  • Documenter chaque interaction avec précision dans les systèmes de gestion de la relation client pour assurer une continuité de service irréprochable
  • Collaborer avec les équipes internes pour remonter les commentaires des clients et optimiser continuellement le processus d'achat Web
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste Permanent
  • Assurance collective
  • Service de télémédecine
  • Programme d'aide aux membres du personnel et à leur famille
  • REER
  • Rabais jusqu'à 40% en magasin
  • Accès à une salle d'entrainement
  • Stationnement gratuit
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