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Agent Guest Relations

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Marriott Bonvoy

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Emplacement:
France , Paris

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

L’Agent Guest Relations (H/F) assure le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP. Il/elle répond aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction. Il/elle représente l’hôtel et la marque à l’extérieur. Le rôle consiste à optimiser la satisfaction de notre clientèle.

Responsabilités:

  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités permettant d’offrir un accueil personnalisé aux clients, particulièrement aux VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service possible suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès leur réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé de tout changement de réservation ou des demandes/préférences clients
  • Communiquer à la direction les arrivées importantes et aux départements concernés les attentions particulières destinées aux VIP
  • Contrôler les chambres des clients VIP en arrivée, vérifier les cadeaux et traitements choisis
  • Accueillir le client VIP et l’accompagner en chambre
  • Traiter et suivre les plaintes et problèmes des clients avec les services concernés
  • Être présent à l’heure d’affluence dans le hall de l’hôtel
  • Tenir un fichier à jour des clients réguliers

Exigences:

  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités permettant d’offrir un accueil personnalisé aux clients, particulièrement aux VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service possible suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès leur réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé de tout changement de réservation ou des demandes/préférences clients
  • Communiquer à la direction les arrivées importantes et aux départements concernés les attentions particulières destinées aux VIP
  • Contrôler les chambres des clients VIP en arrivée, vérifier les cadeaux et traitements choisis
  • Accueillir le client VIP et l’accompagner en chambre
  • Traiter et suivre les plaintes et problèmes des clients avec les services concernés
  • Être présent à l’heure d’affluence dans le hall de l’hôtel
  • Tenir un fichier à jour des clients réguliers
Ce que nous offrons:
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • Plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • Prise en charge des transports à 70%
  • Tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
14 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Confirmé
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Exigences
  • Passion pour l’hôtellerie
  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités d’accueil personnalisé, particulièrement pour les VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé des changements de réservation ou des préférences clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités d’accueil personnalisé, particulièrement pour les VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé des changements de réservation ou des préférences clients
  • Communiquer les arrivées importantes à la direction et les attentions particulières aux départements concernés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • Plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • Prise en charge des transports à 70%
  • Tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe
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Exigences
Exigences
  • Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent
  • Assurer un accueil téléphonique et physique, s’assurer des prises en charges des demandes de manière chaleureuse, efficace et de qualité conforme aux standards
  • S’assurer que les clients passent un agréable séjour par différentes tâches mises en place avec l’équipe des Guest Relations, et les équipes de l’hébergement
  • Communiquer à son responsable toute anomalie
  • Régler les litiges éventuels, les reporter à ses supérieurs de façon à satisfaire les clients et les fidéliser
  • Connaître les différents services proposés à la clientèle afin de pouvoir répondre rapidement à leurs demandes
  • Connaître la carte du Room Service et être à même de conseiller le client et de faire de la vente additionnelle
  • Participer aux « taste panels » afin d’avoir une meilleure connaissance des produits de la carte
  • Fidéliser les clients du programme Marriott BONVOY en étant à même de les renseigner sur leurs droits et avantages
  • Veiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • prise en charge des transports à 70%
  • tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent
  • Assurer un accueil téléphonique et physique, s’assurer des prises en charges des demandes de manière chaleureuse, efficace et de qualité conforme aux standards
  • S’assurer que les clients passent un agréable séjour par différentes tâches mises en place avec l’équipe des Guest Relations, et les équipes de l’hébergement
  • Communiquer à son responsable toute anomalie
  • Régler les litiges éventuels, les reporter à ses supérieurs de façon à satisfaire les clients et les fidéliser
  • Connaître les différents services proposés à la clientèle afin de pouvoir répondre rapidement à leurs demandes
  • Connaître la carte du Room Service et être à même de conseiller le client et de faire de la vente additionnelle
  • Participer aux « taste panels » afin d’avoir une meilleure connaissance des produits de la carte
  • Fidéliser les clients du programme Marriott BONVOY en étant à même de les renseigner sur leurs droits et avantages
  • Veiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide
Responsabilités
Responsabilités
  • Satisfaction clients et qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • prise en charge des transports à 70%
  • tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe
  • Temps plein
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Médecin généraliste

Vous serez chargé·e de fournir des soins somatiques de qualité aux patients hosp...
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Exigences
Exigences
  • Capacité à gérer la prise en charge somatique des patients hospitalisés
  • Maîtrise des logiciels HM et DME pour un suivi optimal
  • Possession d'un Diplôme d'Etat de Docteur en médecine
  • Excellentes compétences en communication pour coordonner les entrées et sorties des patients
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge somatique des patients hospitalisés au sein du service de psychiatrie pour adultes et adolescents
  • Gérer efficacement les entrées et sorties des patients, en coordonnant les admissions et les sorties médicales
  • Utiliser les logiciels HM et DME pour documenter et suivre les soins prodigués aux patients de l'établissement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrez cet établissement innovant et à taille humaine, où vous pourrez bénéficier de perspectives d'évolution tout en participant activement au développement des soins de santé de demain
  • Temps partiel
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Aide soignant

Comment souhaitez-vous contribuer au bien-être des résidents en tant qu'Aide soi...
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Exigences
  • Diplôme d'Etat d'Aide-soignant ou Accompagnant éducatif et social requis
  • Expérience dans un établissement pour personnes âgées souhaitée
  • Capacités relationnelles et d'écoute bien développées
  • Empathie et patience envers les personnes âgées
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer les soins d'hygiène et de confort aux résidents en veillant à leur dignité
  • Collaborer avec l'équipe médicale pour surveiller l'état de santé et signaler tout changement pertinent
  • Participer à l'animation d'activités favorisant le maintien de l'autonomie et le lien social des résidents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parking gratuit mis à disposition
  • Temps partiel
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Doctorat - Offre de thèse CIFRE : Conception d’un outil numérique d’aide à la recherche de nouvelles configurations des outils de travail du sol

Conception d’un outil numérique d’aide à la recherche de nouvelles configuration...
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France , Beauvais
Salaire
Salaire:
Non fourni
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UniLaSalle
Date d'expiration
03 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Master 2 (diplôme d’ingénieur) mécanique numérique / Mécanique appliquée / Mécanique des milieux granulaires, Modélisation numérique / Génie mécanique avec expertise reconnue (relevés de notes, stages…) à forte appétence pour les machines agricoles ou/et la science du sol et le numérique
  • rigueur
  • curiosité scientifique
  • bonne organisation de son temps
  • modélisation
  • connaissance ou intérêt pour les nouvelles méthodes en ingénierie (simulation, capteurs…)
  • bon niveau d’anglais écrit et parlé
  • maîtrise des statistiques appliquées
  • maîtrise des outils de CAO (Creo, SolidWorks, CATIA, Fusion 360…) ou/et des logiciels de simulation (Ansys, Abaqus, EDEM, Comsol)
  • aisance avec la programmation scientifique et les algorithmes d’optimisation, modélisation et de Machine Learning (Python, Matlab)
Responsabilités
Responsabilités
  • Synthétiser l’état des connaissances sur les relations entre les propriétés physico-mécaniques du sol et les paramètres des outils de travail du sol, et cartographier les formes des pièces travaillantes en fonction de leurs effets sur différents types de sols
  • Mettre en place un outil de simulation de l’interaction sol–outil, préalablement validé expérimentalement pour divers types de sols
  • Constituer une base de données des formes primitives associées à leurs effets sur le sol
  • Concevoir un algorithme paramétrable permettant d’identifier la combinaison optimale des formes primitives pour chaque intervalle de profondeur et de largeur selon l’usage visé
  • Proposer une démarche d’optimisation industrielle, garantissant la fabricabilité, la solidité, l’optimisation topologique et la résistance à l’usure des pièces, tout en maintenant un coût de production raisonnable
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Auxiliaire spécialisé vétérinaire polyvalent

L’ASV polyvalent du CHEV pour animaux de compagnie assiste les praticiens dans l...
Emplacement
Emplacement
France , Mont-Saint-Aignan (Rouen)
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Salaire:
Non fourni
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UniLaSalle
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Diplôme d'Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire
  • Expérience souhaitée de 4 ans minimum en assistance à la consultation et aux soins, acquise idéalement dans un environnement hospitalier vétérinaire ou spécialisé
  • Expérience dans l’encadrement d’étudiants ou d’apprentis avec une attention portée à la transmission des savoir-faire
  • Capacité à travailler de manière collaborative au sein d’une équipe pluridisciplinaire
  • Aisance relationnelle avec les équipes et avec la clientèle
Responsabilités
Responsabilités
  • Assistance aux consultations et aux soins: Accueillir les propriétaires et recueillir les informations nécessaires à la prise en charge des animaux
  • Aider à la contention des animaux en respectant les bonnes pratiques de bien-être animal
  • Assister les praticiens lors des soins et examens complémentaires
  • Surveiller les patients hospitalisés et assurer leur bien-être
  • Gestion du matériel et des locaux: Nettoyer, désinfecter et ranger le matériel médical
  • Assurer l'entretien et la gestion du stock des consommables et médicaments
  • Veiller à l'hygiène des locaux
  • Suivi administratif et relation client: Organiser et planifier les activités du service pour optimiser son fonctionnement
  • Assurer la relation client, incluant l'accueil, l'encaissement, et le suivi des relances de soins
  • Aider à la rédaction des comptes rendus, devis et factures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégration à la politique de formation annuelle du groupe UniLaSalle
  • Tickets restaurants
  • Plan d’Epargne Entreprise
  • Mutuelle isolée prise en charge à 100% par l'employeur
  • Œuvres sociales du CSE (Comité social et économique)
  • Parking salarié
  • Temps plein
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