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Agent Guest Relations

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Marriott Bonvoy

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élégance contemporaine et raffinement parisien. Notre collection de 192 chambres et suites récemment modernisées offrent un confort optimal et une atmosphère chaleureuse, idéales pour accueillir nos clients. Si vous êtes passionné par l’hôtellerie et souhaitez évoluer dans un environnement agréable et dynamique, nous avons une opportunité pour vous !

Responsabilités:

  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités d’accueil personnalisé, particulièrement pour les VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé des changements de réservation ou des préférences clients
  • Communiquer les arrivées importantes à la direction et les attentions particulières aux départements concernés
  • Contrôler les chambres des clients VIP en arrivée, vérifier les cadeaux et traitements choisis
  • Accueillir le client VIP et l’accompagner en chambre
  • Traiter et suivre les plaintes et problèmes des clients avec les services concernés
  • Être présent à l’heure d’affluence dans le hall de l’hôtel
  • Tenir un fichier à jour des clients réguliers

Exigences:

  • Passion pour l’hôtellerie
  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités d’accueil personnalisé, particulièrement pour les VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé des changements de réservation ou des préférences clients
  • Communiquer les arrivées importantes à la direction et les attentions particulières aux départements concernés
  • Contrôler les chambres des clients VIP en arrivée, vérifier les cadeaux et traitements choisis
  • Accueillir le client VIP et l’accompagner en chambre
  • Traiter et suivre les plaintes et problèmes des clients avec les services concernés
  • Être présent à l’heure d’affluence dans le hall de l’hôtel
  • Tenir un fichier à jour des clients réguliers
Ce que nous offrons:
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • Plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • Prise en charge des transports à 70%
  • Tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
14 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
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  • Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent
  • Assurer un accueil téléphonique et physique, s’assurer des prises en charges des demandes de manière chaleureuse, efficace et de qualité conforme aux standards
  • S’assurer que les clients passent un agréable séjour par différentes tâches mises en place avec l’équipe des Guest Relations, et les équipes de l’hébergement
  • Communiquer à son responsable toute anomalie
  • Régler les litiges éventuels, les reporter à ses supérieurs de façon à satisfaire les clients et les fidéliser
  • Connaître les différents services proposés à la clientèle afin de pouvoir répondre rapidement à leurs demandes
  • Connaître la carte du Room Service et être à même de conseiller le client et de faire de la vente additionnelle
  • Participer aux « taste panels » afin d’avoir une meilleure connaissance des produits de la carte
  • Fidéliser les clients du programme Marriott BONVOY en étant à même de les renseigner sur leurs droits et avantages
  • Veiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • prise en charge des transports à 70%
  • tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe
  • Temps plein
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L’Agent At Your Service (H/F) assure un service de qualité pour satisfaire la cl...
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Exigences
Exigences
  • Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent
  • Assurer un accueil téléphonique et physique, s’assurer des prises en charges des demandes de manière chaleureuse, efficace et de qualité conforme aux standards
  • S’assurer que les clients passent un agréable séjour par différentes tâches mises en place avec l’équipe des Guest Relations, et les équipes de l’hébergement
  • Communiquer à son responsable toute anomalie
  • Régler les litiges éventuels, les reporter à ses supérieurs de façon à satisfaire les clients et les fidéliser
  • Connaître les différents services proposés à la clientèle afin de pouvoir répondre rapidement à leurs demandes
  • Connaître la carte du Room Service et être à même de conseiller le client et de faire de la vente additionnelle
  • Participer aux « taste panels » afin d’avoir une meilleure connaissance des produits de la carte
  • Fidéliser les clients du programme Marriott BONVOY en étant à même de les renseigner sur leurs droits et avantages
  • Veiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide
Responsabilités
Responsabilités
  • Satisfaction clients et qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • prise en charge des transports à 70%
  • tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe
  • Temps plein
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Auxiliaire de Vie

Devenez assistante de vie d'AZAE Carcassonne et donnez du sens à votre avenir ! ...
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Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
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Azaé
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • CAP, BEP, Bac pro diploma related to the profession of home care aide
  • 3 years of experience in this sector
  • Experience and comfort working with convalescent/elderly/disabled people/people with Parkinson's/Alzheimer's disease
  • Experience handling specific equipment such as a medical bed, patient lift, etc.
  • Kindness, sense of responsibility, adaptability, willingness to help those in need
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervene autonomously every other weekend/week at beneficiaries' homes
  • Assist with daily living activities
  • Housekeeping
  • Help with mobility, bathing, meal preparation or eating
  • Accompany during outings
  • Build a privileged relationship with beneficiaries
  • Bring a touch of happiness to their daily lives
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Company mutual insurance (50% covered)
  • Referral bonus of 150€
  • Mileage allowance at 0.47€ per kilometer
  • Recognition of experience in the personal service sector
  • Personalized schedule considering personal constraints
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Aide ménagère

Rejoignez une aventure humaine et bienveillante ! Vous aimez prendre soin des au...
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France , Creon
Salaire
Salaire:
12.02 - 12.12 EUR / Heure
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Azaé
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Exigences
Exigences
  • Dynamique
  • Bienveillant(e)
  • Motivé(e)
  • Aime le contact humain
  • Aime évoluer dans un cadre respectueux
Responsabilités
Responsabilités
  • Entretien du domicile : rangement, dépoussiérage, nettoyage des surfaces et des sols
  • Gestion du linge : étendre, repasser, plier et ranger
  • Apporter confort et bien-être aux bénéficiaires
  • Améliorer le confort des clients
  • Permettre aux actifs de faciliter leur quotidien
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50%)
  • Accès au comité d'entreprise
  • Tickets restaurants à 7€
  • Prime de cooptation de 150€
  • Indemnités kilométriques à 0.47€ par kilomètre
  • Remboursement des transports en commun (pris en charge jusqu'à 100%)
  • Cellule d'écoute et de soutien
  • Formation dès l'arrivée
  • Accompagnement au quotidien
  • Choix du mode de paiement des heures (lissé ou au réel)
Lire la suite
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Aide ménagère

Rejoignez une aventure humaine et bienveillante ! Vous aimez prendre soin des au...
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Exigences
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  • Dynamique
  • Bienveillant(e)
  • Motivé(e)
  • Aime le contact humain
  • Aime évoluer dans un cadre respectueux
Responsabilités
Responsabilités
  • Entretien du domicile : rangement, dépoussiérage, nettoyage des surfaces et des sols
  • Gestion du linge : étendre, repasser, plier et ranger
  • Apporter confort et bien-être aux bénéficiaires
  • Améliorer le confort des clients
  • Permettre aux actifs de faciliter leur quotidien
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation dès l'arrivée
  • Accompagnement au quotidien
  • Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50%)
  • Accès au comité d'entreprise
  • Prime de cooptation (150€)
  • Indemnités kilométriques (0.50€ par kilomètre)
  • Remboursement des transports en commun (jusqu'à 100%)
  • Cellule d'écoute et de soutien
  • Planning prenant en compte les contraintes personnelles
  • Choix du mode de paiement des heures (paiement lissé ou au réel)
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Technicien data center

Au sein de la BU DATACENTER, vous aurez pour mission l'exploitation reseaux ( ca...
Emplacement
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France , Marseille 16, Provence-Alpes-Côte-d'Azur
Salaire
Salaire:
26000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 2 années sur une fonction similaire
  • Culture informatique et de l'hébergement informatique
  • Maîtrise des outils et matériels informatiques
  • Connaissances en électricité
  • Expérience en brassage de baie et en câblage réseaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Exploitation réseaux (câblage, rackage dans les baies informatiques) du site
  • Contribuer au développement des projets internes/externes
  • Contribuer au fonctionnement général du site, à sa maintenabilité et à sa sécurité (accès informatiques, accès badges)
  • Réaliser des interventions physiques sur les équipements informatiques
  • Participer au suivi des infrastructures techniques: maintenances ou installations: mise en réseaux
  • Temps plein
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Auxiliaire de Vie

Rejoignez une aventure humaine ! Vous souhaitez donner du sens à votre quotidien...
Emplacement
Emplacement
France , La Teste De Buch
Salaire
Salaire:
12.11 EUR / Heure
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Azaé
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'auxiliaire de vie ou justification d'au moins trois ans d'expérience dans ce domaine
  • Personne bienveillante, patiente et à l'écoute
  • Capable de s'adapter à chacun
Responsabilités
Responsabilités
  • Aider dans les gestes essentiels du quotidien (hygiène, confort, repas)
  • Accompagner lors des sorties et activités
  • Veiller à l'entretien de leur cadre de vie pour garantir leur bien-être
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50%)
  • Accès au comité d'entreprise
  • Tickets restaurants à 7€
  • Prime de cooptation de 150€
  • Indemnités kilométriques à 0.47€ par kilomètre
  • Remboursement des transports en commun (pris en charge jusqu'à 100%)
  • Cellule d'écoute et de soutien
  • Planning qui prend en compte vos contraintes
  • Choix du mode de paiement des heures (lissé ou au réel)
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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