Agent Front-end – Équipe Jour/Soir

• Accompagner tes clients : Tu les appelles pour leur rappeler leurs obligations et leur expliquer les conséquences d'un retard de paiement
• Informer sur les solutions : Tu présentes les options de paiement disponibles (domiciliation, ordre permanent, annulation de lignes de crédit, etc.)
• Motiver au remboursement : Grâce à ton sens de la négociation, tu encourages les clients à résorber leur retard via des promesses de paiement concrètes
• Guider et conseiller : Tu expliques le fonctionnement des produits concernés, qu'il s'agisse d'un compte courant, d'une carte de crédit ou d'un prêt personnel

• Bilingue (FR & NL)
• Orienté client
• Esprit d'équipe
• Ponctuel
• Énergique et productif
• Attitude positive et professionnelle
• Résistant au stress
• Empathie et capacité d'écoute
• Esprit analytique

Une expérience similaire au sein d'une équipe de recouvrement ou d'un centre d'appels est un atout

Formation complète concernant les procédures, les produits bancaires et la gestion des appels