Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
La mission de ton département : Au sein du département Crédits, tu rejoins l’équipe Recouvrement. Ton objectif principal ? Assurer le suivi et la gestion des dossiers présentant un retard de paiement. Tu interviens sur le recouvrement des créances, gères les dossiers à risque, ainsi que ceux en phase juridique ou en règlement collectif de dettes. Interim avec possibilité de CDI à la clé! Début de mission le1er juin. En tant que membre de l’équipe Collection Front-end, tu es le premier rempart pour éviter que les dossiers ne basculent en contentieux.
Responsabilités:
Accompagner tes clients : Tu les appelles pour leur rappeler leurs obligations et leur expliquer les conséquences d'un retard de paiement
Informer sur les solutions : Tu présentes les options de paiement disponibles (domiciliation, ordre permanent, annulation de lignes de crédit, etc.)
Motiver au remboursement : Grâce à ton sens de la négociation, tu encourages les clients à résorber leur retard via des promesses de paiement concrètes
Guider et conseiller : Tu expliques le fonctionnement des produits concernés, qu'il s'agisse d'un compte courant, d'une carte de crédit ou d'un prêt personnel
Exigences:
Bilingue (FR & NL)
Orienté client
Esprit d'équipe
Ponctuel
Énergique et productif
Attitude positive et professionnelle
Résistant au stress
Empathie et capacité d'écoute
Esprit analytique
Souhaitable:
Une expérience similaire au sein d'une équipe de recouvrement ou d'un centre d'appels est un atout
Ce que nous offrons:
Formation complète concernant les procédures, les produits bancaires et la gestion des appels
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