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Agent Espace Accueil & Services

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METRO France

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Emplacement:
France , Lomme

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Catégorie:
Ventes

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Sous la responsabilité du Manager Expérience Clients, vos missions seront : Accueillir et prend en charge le client, recueillir l'information sur ses besoins et attentes Établir et suivre les dossiers clients (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, retrait colis etc..) Facturer et encaisser le client sur les prestations proposées à l’Espace Services Sensibiliser les clients à l’utilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de Metro.fr Répondre à l’ensemble de demandes et interrogations du client et gérer la relation client en cas de litige ou réclamations (retour produit, problème SAV…) Organiser les sessions de phoning Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients

Responsabilités:

  • Accueillir et prendre en charge le client, recueillir l'information sur ses besoins et attentes
  • Établir et suivre les dossiers clients (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, retrait colis etc..)
  • Facturer et encaisser le client sur les prestations proposées à l’Espace Services
  • Sensibiliser les clients à l’utilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de Metro.fr
  • Répondre à l’ensemble de demandes et interrogations du client et gérer la relation client en cas de litige ou réclamations (retour produit, problème SAV…)
  • Organiser les sessions de phoning
  • Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients

Exigences:

  • Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
  • Votre expérience du secteur de la relation client
  • Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser
  • Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
  • Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital
Ce que nous offrons:
  • Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne
  • Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
  • Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité
  • Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
  • 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
  • Votre expérience du secteur de la relation client
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  • Accueillir et prendre en charge le client, recueillir l'information sur ses besoins et attentes
  • Établir et suivre les dossiers clients (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, retrait colis etc.)
  • Facturer et encaisser le client sur les prestations proposées à l'Espace Services
  • Sensibiliser les clients à l'utilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de Metro.fr
  • Répondre à l'ensemble de demandes et interrogations du client et gérer la relation client en cas de litige ou réclamations (retour produit, problème SAV…)
  • Organiser les sessions de phoning
  • Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un plan d'intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution interne
  • Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité
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Agent de service hospitalier

Seriez-vous enthousiaste à enrichir vos compétences en tant qu'Agent de service ...
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Exigences
Exigences
  • Nettoyage minutieux et entretien des espaces de la crèche
  • Maîtrise des produits spécifiques aux environnements sensibles
  • Stricte adhésion aux règles d'hygiène et de sécurité
  • Expérience minimale d'un an
  • Certification en hygiène et propreté souhaitée
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le nettoyage et l'entretien des espaces en respectant les normes d'hygiène établies
  • Utiliser les produits d'entretien spécifiques en conformité avec les règles de sécurité et d'hygiène
  • Collaborer avec l'équipe de soins pour garantir un confort optimal aux enfants accueillis dans l'établissement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Poste polyvalent réception - bar - snack - agent d'entretien

Le Camping Paradis de Rhuys recrute un(e) employé(e) polyvalent(e) pour renforce...
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Camping Paradis Academy
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Une première expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire est souhaitée
  • Vous êtes motivé(e), organisé(e) et rigoureux(se)
  • Vous avez le sens du service et êtes reconnu(e) pour votre sourire et votre dynamisme
  • Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve de polyvalence
  • Une bonne capacité d'adaptation est indispensable
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil des clients, gestion des arrivées et départs, renseignements et orientation
  • Préparation et service des boissons et snack, encaissement, entretien de l'espace
  • Nettoyage et remise en état des mobil-homes après le départ des clients, entretien des espaces communs
  • Temps plein
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Agent de gestion

Alternance de 1 an au sein du service Restauration Accueil et Déplacement des Se...
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Arkéa Asset Management
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  • Préparer un diplôme de niveau bac+3 dans le domaine de la gestion/administration
  • Faire preuve de rigueur et de ponctualité
  • Posséder de bonnes compétences relationnelles
  • Avoir le sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil téléphonique et physique sur le campus brestois
  • Assurer la gestion du planning des salles de réunion
  • Gérer l'espace événementiel : Piloter le montage des pavillons d'été avec les différents interlocuteurs
  • Recueillir les demandes de réservations et gérer le planning d'occupation
  • Réaliser le bilan d’activité et les préconisations d’amélioration
  • Gérer les déplacements du personnel, aider les utilisateurs de la plateforme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • La possibilité d’apprendre au contact de tuteurs expérimentés
  • De vous former à des méthodes de travail collaboratives
  • De vivre une expérience professionnelle au sein d’un grand groupe de bancassurance et d'en découvrir les différents métiers
  • De travailler pour une entreprise à mission engagée dans l’accompagnement des transitions environnementales et sociétales, au service des territoires et de leurs acteurs
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Agent de service hospitalier

Pourquoi ne pas enrichir votre carrière en tant qu'Agent de service hospitalier ...
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Exigences
Exigences
  • Assurez un nettoyage impeccable en suivant des protocoles rigoureux pour prévenir les infections
  • Participez activement à la gestion des repas, en veillant aux normes de sécurité alimentaire
  • Maîtrisez l'art de la plonge en cuisine pour maintenir un espace de préparation optimal
  • Une formation en hygiène et sécurité serait un avantage pour ce rôle essentiel en crèche ou obligatoirement une première expérience en établissement de santé sur un poste similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuez à créer un environnement sécurisé et sain pour les jeunes enfants dans notre établissement d'accueil collectif
  • Appliquez rigoureusement les protocoles de nettoyage pour prévenir la propagation des infections dans l'établissement
  • Participez à la gestion de la restauration en respectant strictement les normes de sécurité alimentaire
  • Effectuez la plonge en cuisine
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Guest Relations agent

En tant que Guest Relations Agent, vous jouez un rôle central dans l’expérience ...
Emplacement
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France , Paris
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2400.00 EUR / Mois ▼
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Hively Hospitality
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Passionné par le milieu de l’hôtellerie
  • Issu d'une formation en Management Hôtelier
  • Première expérience similaire en Hôtellerie
  • Maîtrise parfaite de l’anglais
  • À l’aise avec les logiciels hôteliers (Opéra)
  • Proactif et attentif
  • Sens de l'organisation
  • Esprit d'initiative
  • Sens du service
  • Grande capacité d’adaptation
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion VIP & expérience personnalisée (préparation, accueil, suivi des VIP, coordination avec services internes)
  • Qualité & gestion des litiges (premier point de contact pour plaintes, suivi, compensations, mise à jour outils)
  • Pilotage de la satisfaction client (Guest Voice) (répondre aux avis, enrichir profils clients, envoyer emails post-séjour, analyser retours)
  • Présence terrain & moments signature (présence dans espaces clients, représentation lors événements, veiller à l’harmonie du lobby)
  • Conciergerie & rôle de Navigator (conseiller clients, gérer demandes email, organiser expériences sur mesure, contribuer aux partenariats et Navigator Guide)
  • Support Front Office (renforcer réception, effectuer check-in/out, tenir un desk)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté payable mensuellement
  • Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
  • Avantages nourriture (170€/mois)
  • Heures supplémentaires donnent droit à repos supplémentaires
  • Tarifs préférentiels dans réseau d’établissements (Hively Hospitality et Marriott)
  • Mutuelle et prévoyance
  • Accès à salle de Fitness
  • Adhésion à plateforme web avec réductions (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)
  • Temps plein
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Animateur Animatrice Petite Enfance

Poste à pourvoir en CDI à compter du 01/04/2026 à la crèche La Souris Verte. Tem...
Emplacement
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France , Le Péage-de-Roussillon
Salaire
Salaire:
1598.07 EUR / Mois
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Leo Lagrange
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Psychologie de l’enfant (connaissance générale)
  • Techniques préventives de portage et d’éveil de l’enfant
  • Étapes du développement psychomoteur de l’enfant
  • Règles élémentaires d’hygiène et de sécurité alimentaire
  • Principes fondamentaux liés à la nutrition infantile (sécurité alimentaire)
  • Méthodes pédagogiques et activités éducatives adaptées aux jeunes enfants (motrices, créatives, symboliques, cognitives)
  • Modes de communication gestuelle pour les bébés et les jeunes enfants
  • Adaptation (capacité à mener plusieurs activités de front)
  • Disponibilité
  • Patience et calme
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir l’enfant et sa famille, assurer une séparation sereine et sécurisante
  • Garantir le bien-être de l’enfant à travers des soins de qualité (hygiène, repas, sommeil) et un accompagnement adapté à son éveil psychomoteur et affectif
  • Accompagner chaque enfant dans son développement global (psychomoteur, sensoriel, social) et vers l’autonomie, en tenant compte de ses besoins individuels dans un cadre collectif
  • Instaurer une relation bienveillante et personnalisée, fondée sur l’écoute, l’observation et le respect de son histoire et de son environnement familial
  • Concevoir, organiser et animer des activités variées (manuelles, artistiques, culturelles, éducatives) en lien avec le projet pédagogique
  • Encadrer et réguler la dynamique de groupe en favorisant un climat harmonieux
  • Aménager les espaces pour qu’ils soient sécurisés, adaptés et propices aux apprentissages
  • Faire preuve d’initiative, savoir identifier les situations à risque, proposer des solutions adaptées et en référer si nécessaire
  • Participer activement à l’entretien du matériel et des locaux, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité
  • Accueillir et accompagner les parents en leur apportant écoute, conseils et informations adaptées à leurs besoins
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’épargne entreprise
  • Activités sociales et culturelles proposées par le comité social et économique
  • Action Logement
  • Mutuelle et prévoyance
  • Plan de développement des compétences
  • Temps partiel
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Agent de crèche

Le GRAND métier d’agent de crèche. Qu’il soit agent polyvalent ou d’entretien, l...
Emplacement
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France
Salaire
Salaire:
Non fourni
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LES PETITS CHAPERONS ROUGES
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience dans le secteur du nettoyage, de préférence dans une structure d’accueil sanitaire et sociale
  • Connaissance des normes HACCP
  • Maîtrise des protocoles d’hygiène
  • Sens du service
  • Bon relationnel
  • Patience
  • Grande capacité d’organisation et d’anticipation
  • Apprécier la compagnie des enfants
Responsabilités
Responsabilités
  • Veiller au bon entretien des locaux et du matériel, assurer la propreté au sein de la crèche
  • Gérer la distribution du linge, du ramassage au rangement
  • Participer à l’élaboration des menus et aider à leur distribution
  • Garantir le respect des règles d’hygiène et de sécurité (protocoles internes et HACCP)
  • Contrôler la gestion des stocks et assurer la traçabilité
  • Participer pleinement à la vie de la crèche, et à la mise en œuvre du projet d’établissement
  • Assurer l’entretien des sols dans tous les espaces de la crèche
  • Gérer les stocks des produits d’hygiène
  • Nettoyer et désinfecter le matériel, recenser les différents besoins en matériel et en équipement
  • Communiquer les informations pertinentes aux équipes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Au moins une formation chaque année
  • Challenges et événements conviviaux réguliers
  • Mobilité et évolution facilitées
  • Titres restaurant
  • Soutien à la parentalité
  • Mutuelle
  • Congés supplémentaires
  • Contrat flexible permettant de choisir son temps et son organisation du travail
  • Temps plein
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