Agent-e au service à la clientèle bilingue temps partiel Emplois

Agent-e au service à la clientèle bilingue temps partiel

Rejoignez une entreprise québécoise iconique à Québec en tant qu'agent au servic...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

20.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

05 juin 2026

Exigences

Bilingue Anglais-Français autant à l'oral qu'à l'écrit
Expérience en centre d'appels requise
Aisance technologique marquée, capable de jongler entre plusieurs logiciels, plateformes de chat et outils de téléphonie simultanément
Connaissance de la Suite Office
Empathie permettant de comprendre les besoins des clients et d'anticiper leurs attentes
Nature avenante et chaleureuse, démontrant un plaisir réel à interagir avec le public
Capacités en résolution de problèmes et en gestion de conflits (gestion de plaintes) avec calme et diplomatie
Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail pour assurer des suivis impeccables
Esprit d'équipe développé pour s'intégrer dans un environnement de relation client collaboratif et dynamique

Responsabilités

Accompagner les clients de manière proactive tout au long du cycle d'achat : avant la commande (conseils), pendant (soutien technique) et après (suivi et satisfaction)
Répondre, autant en francais qu'en anglais, aux questions concernant les achats, l'état des commandes en ligne, la marchandise, les retours et le programme de fidélité
Naviguer à travers nos diverses plateformes
Gérer les plaintes et les situations délicates avec empathie, en transformant chaque mécontentement en une opportunité de renforcer la relation client
Effectuer les suivis de commande rigoureux et coordonner avec les services logistiques pour garantir le respect des promesses de livraisons
Guider les utilisateurs dans la navigation du site Web et l'utilisation des nouvelles technologies liées au magasinage en ligne
Promouvoir les avantages du programme de fidélité
Documenter chaque interaction avec précision dans les systèmes de gestion de la relation client pour assurer une continuité de service irréprochable
Collaborer avec les équipes internes pour remonter les commentaires des clients et optimiser continuellement le processus d'achat Web

Ce que nous offrons

Poste Permanent
Assurance collective
Service de télémédecine
Programme d'aide aux membres du personnel et à leur famille
REER
Rabais jusqu'à 40% en magasin
Accès à une salle d'entrainement
Stationnement gratuit

Temps partiel

!

Agent-e au service à la clientèle bilingue temps partiel

Rejoignez une entreprise québécoise iconique à Québec en tant qu'agent au servic...

Emplacement

Canada , Quebec

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

08 juin 2026

Exigences

Bilingue Anglais-Français autant à l'oral qu'à l'écrit
Expérience en centre d'appels requise
Aisance technologique marquée, capable de jongler entre plusieurs logiciels, plateformes de chat et outils de téléphonie simultanément
Connaissance de la Suite Office
Empathie permettant de comprendre les besoins des clients et d'anticiper leurs attentes
Nature avenante et chaleureuse, démontrant un plaisir réel à interagir avec le public
Capacités en résolution de problèmes et en gestion de conflits (gestion de plaintes) avec calme et diplomatie
Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail pour assurer des suivis impeccables
Esprit d'équipe développé pour s'intégrer dans un environnement de relation client collaboratif et dynamique

Responsabilités

Accompagner les clients de manière proactive tout au long du cycle d'achat : avant la commande (conseils), pendant (soutien technique) et après (suivi et satisfaction)
Répondre, autant en francais qu'en anglais, aux questions concernant les achats, l'état des commandes en ligne, la marchandise, les retours et le programme de fidélité
Naviguer à travers nos diverses plateformes
Gérer les plaintes et les situations délicates avec empathie, en transformant chaque mécontentement en une opportunité de renforcer la relation client
Effectuer les suivis de commande rigoureux et coordonner avec les services logistiques pour garantir le respect des promesses de livraisons
Guider les utilisateurs dans la navigation du site Web et l'utilisation des nouvelles technologies liées au magasinage en ligne
Promouvoir les avantages du programme de fidélité
Documenter chaque interaction avec précision dans les systèmes de gestion de la relation client pour assurer une continuité de service irréprochable
Collaborer avec les équipes internes pour remonter les commentaires des clients et optimiser continuellement le processus d'achat Web

Ce que nous offrons

Poste Permanent
Assurance collective
Service de télémédecine
Programme d'aide aux membres du personnel et à leur famille
REER
Rabais jusqu'à 40% en magasin
Accès à une salle d'entrainement
Stationnement gratuit

Temps partiel

Nouveau

Chef de projet Market Data Administration

Vous intégrerez la Direction OPC (Operations, Premises & Country COOs) qui regro...

Emplacement

France , Guyancourt

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 5 / M2 et plus
Université, école de commerce ou d'ingénieur
Spécialisation : Finance, Banque
6 - 10 ans
Expérience en gestion de projet et PMO
Expérience souhaitée dans des fonctions Opérationnelles Back ou Middle Office
Expérience Souhaitée en gestion de données de marchés
Connaissances des fonctions et process back et middle office
Gestion de projet
Appétence pour les enjeux technologiques au service de l’excellence Opérationnelle (ex. IA, RPA, Process Mining, OCR, …)

Responsabilités

Gérer ou de participer à la gestion, coté opérationnel, des projets (organisationnels, d'évolution informatique ou réglementaire) impactant le pole GRM MDA (Market Data Administration)
Piloter une partie de ces projets, d’en assurer le reporting auprès des responsables MDA et GRM et de gérer la gouvernance GRM de son portefeuille projet (rédaction d’expressions de besoins opérationnelles, organisation des tests/UAT, gestion de la relation IT, gestion de réunion, …)

Temps plein

Nouveau

Responsable Back Office Confirmations Incoming (Cross Asset) H/F

Vous intégrerez Capital Markets Operations (CMO) qui exerce une responsabilité m...

Emplacement

France , Saint-Quentin-en-Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Niveau d'études minimum: Bac + 4 / M1
Formation: Université, école de commerce ou d'ingénieur
Spécialisation : Finance, Banque ou Gestion
Niveau d'expérience minimum: 3 - 5 ans
Expérience: Minimum 5 ans d'expérience dans les fonctions de support marchés (Middle Office / Back Office), dont au moins 3 ans en management d'équipe
Expérience confirmations : Une expérience significative sur les activités de réconciliation, matching et gestion des litiges de confirmations constitue un atout majeur
Compétences métiers : Produits financiers : Excellente connaissance des produits FX et Dérivés (Rates, Equity, Clearing Credit, Swaps, Cap-Floor, Cross Currency, CDS, NDF, Bond-Forwards, TRS, Bond-Options)
Cadre juridique et réglementaire : Maîtrise des documentations ISDA, EMTA, FBF, CMOF, Rahmen, connaissance des exigences réglementaires (EMIR, MiFID II) concernant les délais de réconciliation
Anglais professionnel : Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) pour les échanges quotidiens avec les contreparties et entités internationales
Compétences comportementales : Leadership et management : Capacité à animer, fédérer et développer une équipe spécialisée dans le traitement incoming, aptitude à déléguer et responsabiliser les collaborateurs

Responsabilités

Management et pilotage opérationnel: Encadrement de l'équipe : Animer et développer une équipe de gestionnaires spécialisés dans le traitement des confirmations entrantes, assurer leur montée en compétences et conduire les entretiens annuels
Pilotage de l'activité : Définir et suivre les KPI spécifiques au traitement incoming (délais de matching, taux de résolution des orphelins, volumétrie des litiges), élaborer les tableaux de bord, garantir le respect des délais réglementaires de réconciliation
Gestion des priorités : Organiser la répartition des charges selon les flux entrants, anticiper les pics d'activité, assurer la continuité opérationnelle et la gestion de crise
Supervision des opérations de confirmations entrantes: Réconciliation et matching automatique : Superviser la réconciliation des confirmations via les outils de matching, garantir la résolution des écarts dans les délais réglementaires
Contrôle des confirmations entrantes : Assurer le suivi des confirmations orphelines, superviser les relances contreparties, mettre en place des processus de détection précoce des anomalies
Gestion des litiges post-émission : Coordonner la résolution des litiges avec les contreparties, activer les escalades appropriées, assurer l'interface avec l'équipe Drafting pour les corrections
Validation et contrôle : Superviser le contrôle qualité des confirmations entrantes, assurer la traçabilité et l'archivage
Maîtrise du risque opérationnel et conformité: Identification et prévention des risques : Identifier les zones de risque spécifiques au traitement incoming, mettre en place des plans d'action correctifs, participer aux audits
Conformité réglementaire : Garantir le respect des exigences EMIR et MiFID II concernant les délais de réconciliation
Reporting : Élaborer les reportings destinés au management, synthétiser les dysfonctionnements et suivre les actions correctives

Ce que nous offrons

Un environnement de travail moderne aux multiples services
De nombreuses perspectives d'évolutions, tant fonctionnelles que managériales
Environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant
Possibilité d'innover et partager ses idées
Accompagnement des collaborateurs tout au long de leur parcours
Développement des compétences
Accès aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales
Culture reposant sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé

Temps plein

Nouveau

Infirmier (IDE)

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

2325.00 EUR / Mois

Cerballiance

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BAC+3
Diplôme d'Etat d'Infirmier
AFGSU 2 en cours de validité
Débutant accepté

Responsabilités

L’accueil et la prise en charge des patients en laboratoire. Vous vérifierez l’identité des patients et collecterez les renseignements cliniques afin de préparer la phase d’analyse
Le renseignement de 1er niveau des patients sur le déroulement de l’acte de prélèvement, les délais et mode de récupération des résultats
La réalisation des prélèvements dans le respect des conditions d’hygiène et de sécurité selon vos habilitations dans ou en dehors du laboratoire. Vous veillerez au bon déroulement de l’acte de prélèvement vis-à-vis du patient.

Ce que nous offrons

Perspectives de carrière et d’évolution au sein d’un groupe international
Une offre de formation renforcée grâce à la CerbAcademy
Avantages sociaux (mutuelle, participation, aide au logement…)

Temps plein

Nouveau

Cariste (F/H)

Dans une équipe d'une dizaine de personnes et en tant que cariste, vous êtes en ...

Emplacement

France , Port Saint Louis du Rhone

Salaire:

12.50 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Première expérience en caces 5
caces en cours de validité
personne fiable et dynamique

Responsabilités

Assurer la mise en magasin des pièces et mettre les palettes en stock
Garantir le bon suivi du stockage et les entrées/sorties de magasin

Temps plein

Nouveau

Préparateur de commandes (F/H)

En tant que Préparateur de commandes (F/H), votre rôle sera central : vous serez...

Emplacement

France , St Paul les Durance

Salaire:

12.02 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Maîtrise des processus de réception, entreposage et acheminement des marchandises
Maîtrise technique des opérations de picking, de conditionnement et de préparation des expéditions
Respect rigoureux des objectifs de coût, qualité, sécurité et délai
Diplôme professionnel en logistique ou équivalent souhaité
6 mois d'expérience

Responsabilités

Prendre en charge la réception, le contrôle et l'entreposage des marchandises tout en respectant les normes de sécurité et de qualité
Coordonner l'acheminement des produits vers les services concernés et effectuer le picking avec rigueur
Superviser l'emballage, le conditionnement et l'expédition des commandes en tenant compte des délais impartis et des objectifs de coût

Ce que nous offrons

Fast TT
Parking gratuit

Temps plein

Nouveau

Manutentionnaire

Boostez votre quotidien avec un job qui bouge ! En tant qu'agent logistique, vou...

Emplacement

France , Carros

Salaire:

13.50 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Rigueur
Bonne maîtrise du français (sécurité oblige)

Responsabilités

Réception et tri : Décharger et scanner les marchandises avec efficacité et rapidité
Expédition : Regrouper les commandes des clients pour assurer un départ fluide et sans accroc
Qualité : Effectuer un contrôle rigoureux pour garantir un service zéro défaut

Ce que nous offrons

Entrepôt entièrement climatisé
Espaces de pause ultra-modernes avec boissons gratuites à volonté
Salaire dès 13,50 € brut/heure
Flexibilité totale (temps plein ou temps partiel)
Choix d'équipe (journée ou nuit)

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Agent-e au service à la clientèle bilingue temps partiel

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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Chef de projet Market Data Administration

Responsable Back Office Confirmations Incoming (Cross Asset) H/F

Infirmier (IDE)

Cariste (F/H)

Préparateur de commandes (F/H)

Manutentionnaire

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