Agent du service client technique

• Vous assistez les clients en cas de questions ou de problèmes liés à l’installation, la configuration et l’utilisation de nos services bancaires numériques sur différents appareils : Windows, Mac, tablette et smartphone
• Vous fournissez une assistance de première ligne aux victimes de phishing ou de fraude en ligne liées aux applications KBC
• Les dossiers plus complexes ou exceptionnels sont transmis à un collègue spécialisé du service Operational Support
• Pendant les périodes plus calmes, vous contribuez à d’autres projets internes chez 24+, tels que des tâches administratives ou des opérations de traitement.

• Vous parlez très bien le français, tant à l’oral qu’à l’écrit
• La connaissance du néerlandais ou de l’anglais est un grand atout
• Vous avez de l’expérience dans le service client
• Vous avez un esprit analytique et êtes capable de résoudre les problèmes efficacement
• Vous pouvez facilement vous déplacer jusqu’à Berchem (Anvers)
• Vous êtes communicatif, sympathique et possédez d’excellentes capacités d’écoute pour aider les clients de manière professionnelle et empathique.

Connaissance du néerlandais ou de l’anglais.

• Possibilité de télétravail quelques jours par semaine après 3 mois d’ancienneté
• Formation intensive pendant les 3 premières semaines.