Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Nous recherchons un(e) Agent(e) de Voyage Bilingue pour rejoindre notre équipe vivante et collaborative! Vous ferez partie d'une entreprise en pleine croissance, dédiée à offrir un service exceptionnel dans le domaine du voyage de loisirs.
Responsabilités
Répondre aux demandes de voyage des client(e)s par téléphone, courriel ou clavardage
Conseiller sur les destinations, les réservations, la documentation requise, la sécurité
Réserver vols, hébergements, assurances, voitures, croisières et excursions
Apporter des modifications ou résoudre des problèmes sur les réservations existantes
Proposer des services complémentaires et gérer les programmes de fidélité (points ou argent)
Traiter les données client avec rigueur et respecter les normes de confidentialité
Atteindre les indicateurs de performance : qualité, ponctualité, normes d'appels
Participer à la formation initiale et continue pour maintenir un service de haute qualité
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour échanger savoirs et bonnes pratiques
Exigences
Minimum 3 ans d'expérience dans le secteur du voyage (détail ou loisirs)
Minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle (rôle à forte interaction humaine)
Expérience confirmée sur Amadeus (GDS) – requis
Certifications : TICO obligatoire, OPC si basé(e) au Québec
Bilinguisme français/anglais écrit et parlé – essentiel
Autonomie, sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
Connexion internet filaire stable (le Wi-Fi n'est pas recommandé)
Ce que nous offrons
Télétravail – Aucune navette, confort de la maison
Passion voyages – Accompagnez les client(e)s dans la planification de séjours, excursions, vacances
Culture de performance – Vos efforts sont reconnus et récompensés
Équipe solidaire – Collaboration avec des professionnel(le)s expérimenté(e)s en tourisme
Apprentissage continu – Développez vos connaissances des destinations et outils de réservation
Culture humaine – Valeurs d'intégrité, collaboration, créativité, plaisir, et inclusion
Programme de reconnaissance (récompenses monétaires et non monétaires)
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