Agent de transit maritime

• Gestion du processus de transport de bout en bout: vous coordonnez les expéditions et garantissez un flux logistique optimal pour les clients
• Relation client: vous assurez un service de qualité en répondant aux appels (environ 30 par jour) et aux emails dans les délais impartis, tout en apportant des solutions adaptées
• Amélioration continue: vous identifiez les problèmes, proposez des résolutions à long terme, et suivez les indicateurs de performance (KPI)
• Soutien aux activités commerciales: vous réalisez des visites et des conférences téléphoniques avec les clients, vous contribuez à la fidélisation et à la satisfaction
• Coordination interne et externe: vous collaborez avec les parties prenantes internes et externes pour garantir le respect des processus et procédures

• De formation Bac+2/3 en transport
• vous justifiez d'une expérience de 3 années en transit maritime et/ou supply chain idéalement chez un transitaire
• Vous maîtrisez impérativement et couramment le français et l'anglais
• Vous avez maîtrise avancée d'Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques
• Vous possédez une attitude positive et savez faire preuve de proactivité, d'autonomie, et de résistance au stress
• On vous reconnait d'excellentes capacités d'organisation et vous avez une bonne gestion des priorités
• Enfin vous avez la capacité à établir des relations solides et durables avec les clients, le sens du service et de la satisfaction client

L'espagnol serait un plus