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Agent de support

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Airbus

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Emplacement:
Canada , Mirabel

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Agent de support client pour rejoindre notre équipe Deploy and Support Digital Solutions basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous ferez partie d’un vaste réseau mondial de gestion de service client. Vous ferez partie de l’équipe Deploy and support digital Solutions qui assure la qualité des déploiements digitaux pour nos clients et supporte les clients sur l’utilisation de nos produits et services.

Responsabilités:

  • Fournir un premier et deuxième niveau de support aux clients internes et externes
  • Supporter différentes applications et services utilisés par nos clients (applications web, mobiles ou Windows)
  • Établir un premier diagnostic des problèmes soulevés en utilisant des arbres décisionnels et procédures
  • Tenir à jour le registre des demandes clients
  • Développer le contenu des formations ou guides d’utilisation
  • Assurer une communication claire aux clients
  • Gérer le déploiement des nouvelles solutions digitales
  • Assister les équipes de vente en démontrant les outils et solutions offertes
  • Aider à maintenir notre base de connaissances

Exigences:

  • Un diplôme professionnel ou collégial en TI ou équivalent
  • D’excellentes habiletés de communicateur
  • Un bon niveau d’organisation et la capacité de structurer son travail
  • La capacité de travailler sous pression, avec un sentiment d’urgence
  • Un français et anglais écrit et parlé impeccable
Ce que nous offrons:
  • Salaire attractif
  • bonus annuel
  • régime d’assurances collectives
  • régime de retraite
  • régime d’achat d’actions
  • politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
  • cafétéria sur site
  • politique de congés très concurrentielle
  • Programme d’Aide aux Employés (PAE)
  • programme de rabais
  • service médical sur site
  • accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel
  • application de covoiturage
  • opportunités d’évolution
  • possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Assistant des Opérations

Pour soutenir notre croissance et renforcer notre équipe, nous recherchons un(e)...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
casavo.com Logo
Casavo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en commerce, marketing, ou communication (Bac+3 à Bac+5)
  • Première expérience en gestion de projets, en stage ou alternance
  • Capacité d’organisation et de gestion de projet, avec une aptitude pour la créativité et l’innovation
  • Sens de l’écoute et aptitude à recueillir les besoins du terrain, avec une forte capacité d’analyse pour transformer les retours en actions concrètes
  • Organisé(e), orienté(e) résultats, avec un excellent sens du relationnel
  • Créativité, proactivité et envie de construire
  • À l’aise avec les outils de création (Canva, suite Adobe un plus), bureautique (PowerPoint, Excel), et les environnements dynamiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Conception et organisation d’événements : Planifier et coordonner des événements réunissant l’ensemble de notre réseau d’agents immobiliers visant à renforcer la cohésion et la motivation des agents (choix du format, réalisation, logistique)
  • Mise en place d’actions locales : Organiser ou participer à des événements de quartier (marchés, salons, forums, etc.) pour accroître la visibilité de la marque dans des zones géographiques spécifiques. Cela peut inclure aussi des opérations de sponsoring, partenariats locaux pour renforcer la présence de Casavo (coordination du brief, suivi, lancement)
  • Collaboration avec les Directeurs Régionaux : Échanger régulièrement avec les responsables d’équipes agents pour comprendre les besoins spécifiques de chaque zone d’activité et collecter des retours pertinents sur les attentes locales en termes de visibilité
  • Gestion du budget opérations : Collaborer avec le Directeur des Opérations dans le suivi des budgets alloués aux différentes initiatives locales. Assister dans la gestion et la répartition des ressources, en assurant que chaque dépense est optimisée et alignée avec les objectifs du business
  • Conception de supports de prospection : Créer des outils (flyers, affiches, goodies, brochures) pour aider les agents à développer leur réseau. Gestion des demandes ponctuelles de supports personnalisés pour accompagner les initiatives locales des agents
  • Innovation des supports de communication : Proposer de nouvelles idées de supports pour les rendre plus percutants et mémorables afin de captiver l’attention des prospects et enrichir l’image de marque
  • Amélioration continue : Analyser les feedbacks des agents pour ajuster les outils et supports, et s’assurer que les actions marketing restent pertinentes et adaptées aux évolutions du marché
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un environnement de travail dynamique et digital, offrant une grande autonomie et une forte collaboration d’équipe
  • L’opportunité de contribuer activement à la croissance d’une agence immobilière innovante et en expansion
  • Des missions variées qui favorisent le développement de compétences en marketing stratégique, événementiel et communication terrain
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Chargé(e) de communication

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus d...
Emplacement
Emplacement
France , Bois-Colombes
Salaire
Salaire:
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La Solive
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Préparer un Master 1 en école de PUB ou de communication
  • Être doté d'une autonomie
  • Savoir faire preuve de créativité
  • Être ouvert d'esprit, curieux
  • Avoir une excellente capacité rédactionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Faire de la communication à destination des agents
  • Créer des supports pour les Inspecteurs
  • Réaliser des animations commerciales
  • Créer des supports à destination des agents
  • Diffuser des supports sur différents canaux
  • Faire vivre un réseau via de l’animation commerciale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Surcomplémentaire retraite (PERU - Plan d’Epargne Retraite Unique)
  • Télétravail (jusqu’à 2,5 jours par semaine) avec titres restaurant, aide à l’équipement et indemnité internet mensuelle
  • Mutuelle interentreprise avantageuse
  • Remboursement de transport flexible (forfait mobilité durable)
  • 26 jours de congés payés pour un temps plein
  • CSE avec des offres et services attractifs
  • Environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office
  • Temps plein
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Ai business development intern

6-month internship | Starting July or September 2026 | Based in Paris. You'll be...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1200.00 - 1400.00 EUR / Mois
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Currently enrolled in an engineering school, a computer science program with exposure to business topics, or an equivalent academic curriculum (minimum Bac+3, ideally Bac+4/5)
  • Must have an internship agreement (convention de stage) provided by your institution
  • Curiosity about B2B sales, pipeline generation, and what drives prospect conversion
  • Builder mentality: you love creating systems, testing hypotheses, and iterating rapidly based on results
  • AI tools experimentation (ChatGPT, Claude, automation platforms)
  • Data analysis and structured data handling
  • Systems thinking and technical troubleshooting
  • Commercial acumen and metrics analysis
  • Autonomous problem-solving and collaboration
  • French: Fluent
Responsabilités
Responsabilités
  • Design, build, and deploy AI agents to automate outreach, qualification workflows, and multi-channel engagement campaigns
  • Monitor agent performance, analyze conversion metrics, and continuously optimize prompts, targeting criteria, and automation strategies
  • Collaborate with Account Executives to translate business priorities into automated workflows and provide insights from agent data to inform sales strategy
  • Build onboarding automation for sellers subscribing to our paid solutions, including welcome sequences, setup guides, and support agents
  • Troubleshoot agent failures, identify process bottlenecks, and implement improvements across the sales funnel
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • A workplace that promotes well-being and work-life balance: breakfasts, sports and yoga classes, social events, game nights
  • A custom onboarding program to quickly build your skills
  • Empowering and evolving missions to maximize your learning experience
  • A unique opportunity to discover a fast-growing French unicorn and work with international teams
  • Access to CSE discounts (ticketing, entertainment, etc.)
  • Gymlib pass for sports and wellness activities
  • Modern offices in the heart of Paris (near the Eiffel Tower)
  • Swile meal voucher card
  • Transportation coverage (50% Navigo pass, bike reimbursement, etc.)
  • Temps plein
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Customer Support Team Lead

The technical customer support team lead is responsible for leading a team of cu...
Emplacement
Emplacement
Ireland , Limerick
Salaire
Salaire:
Non fourni
amcsgroup.com Logo
AMCS Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Senior experience
  • English language proficiency
  • Strong troubleshooting and problem-solving skills
  • Proficiency in customer support software, ticketing systems
  • Familiarity with CRM tools, knowledge management systems, and remote support tools
  • Excellent leadership and team management skills
  • Strong communication skills, both verbal and written
  • Ability to manage high-pressure situations with professionalism
  • Customer-centric mindset with a focus on delivering excellent service
Responsabilités
Responsabilités
  • Lead, motivate, and coach a team of frontline technical support agents to achieve individual and team performance goals
  • Monitor daily operations to ensure compliance with service level agreements (SLAs) and quality standards
  • Regularly organize team meetings, performance reviews, and provide constructive feedback to team members
  • Facilitate training and development programs to strengthen team members' technical and relational skills
  • Assist in recruiting and integrating new team members
  • Serve as the first point of escalation for complex technical issues that frontline agents cannot resolve
  • Provide hands-on support and troubleshooting assistance to customers and team members
  • Maintain an in-depth knowledge of the company's products, services, and technologies to effectively guide the support team
  • Collaborate with product development, engineering, and other departments to convey customer feedback and improve product quality
  • Track and report key performance indicators, including ticket resolution time, customer satisfaction scores, and team productivity
  • Temps plein
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Nouveau

Customer Success Manager - France & Belgique

Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à tr...
Emplacement
Emplacement
France , Île-de-France
Salaire
Salaire:
Non fourni
3shape.com Logo
3Shape
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme universitaire en commerce, marketing, informatique ou autre domaine connexe
  • Minimum de quatre (4) ans d'expérience combinée en réussite client et/ou en vente B2B, de préférence dans les équipements dentaires, le secteur de la santé ou les technologies
  • Expérience dans l'industrie dentaire en réussite client, support ou fonction commerciale, de préférence au sein d'une équipe de réussite client, en tant que spécialiste produit/formation ou expérience similaire en tant qu'agent de support client, spécialiste des ventes internes, marketing, support aux ventes ou toute autre expérience directe dans l'industrie dentaire fortement souhaitée
  • Connaissance des processus, méthodologies et meilleures pratiques en réussite client
  • Capacité démontrée à établir des relations et à créer un bon rapport avec les clients et les collègues
  • Compétence solide avec PowerPoint, Excel et les logiciels CRM
  • Maîtrise de l'anglais avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer une communication proactive et continue avec les clients de 3Shape pour favoriser leur engagement envers nos solutions, offrir une expérience client positive et développer des relations d'affaires à long terme ainsi que la fidélité à la marque
  • Servir de point de contact principal entre 3Shape et ses clients
  • Éduquer les utilisateurs finaux pour s'assurer qu'ils profitent pleinement des capacités offertes par les solutions 3Shape
  • Établir une relation étroite avec les clients
  • Offrir un service de haut niveau et adopter une approche centrée sur le client
  • Collaborer étroitement avec l'équipe élargie de 3Shape, y compris les ventes internes, les fonctions commerciales du siège, les revendeurs, ainsi que les membres des équipes de support client
  • Intégrer de nouveaux clients 3Shape
  • Construire et maintenir des relations solides avec les clients
  • Augmenter l'adoption et l'utilisation des solutions 3Shape
  • Temps plein
Lire la suite
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Customer Success Manager

Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à tr...
Emplacement
Emplacement
France , Ile de France
Salaire
Salaire:
Non fourni
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3Shape
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme universitaire en commerce, marketing, informatique ou autre domaine connexe
  • Minimum de quatre (4) ans d'expérience combinée en réussite client et/ou en vente B2B, de préférence dans les équipements dentaires, le secteur de la santé ou les technologies
  • Expérience dans l'industrie dentaire en réussite client, support ou fonction commerciale, de préférence au sein d'une équipe de réussite client, en tant que spécialiste produit/formation ou expérience similaire en tant qu'agent de support client, spécialiste des ventes internes, marketing, support aux ventes ou toute autre expérience directe dans l'industrie dentaire fortement souhaitée
  • Connaissance des processus, méthodologies et meilleures pratiques en réussite client
  • Capacité démontrée à établir des relations et à créer un bon rapport avec les clients et les collègues
  • Compétence solide avec PowerPoint, Excel et les logiciels CRM
  • Maîtrise de l'anglais avec d'excellentes compétences en communication écrite et orale
Responsabilités
Responsabilités
  • Intégrer de nouveaux clients 3Shape
  • Construire et maintenir des relations solides avec les clients
  • Augmenter l'adoption et l'utilisation des solutions 3Shape
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Souscripteur Construction RC/RCD

Souscrire des contrats d'assurances RC/RCD pour les acteurs de la construction, ...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure Bac+5 (Master 2 en droit, ou assurance)
  • Expérience significative dans la souscription en risques Construction
  • Sens de l'analyse et de synthèse
  • Capacité d'adaptation et de négociation
  • Qualités relationnelles et rédactionnelles
  • Réactivité
  • Esprit d'équipe
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Bonne compréhension de base de l'intelligence artificielle (IA) et de ses applications potentielles
  • Niveau d'anglais professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser les risques liés aux professionnels de la construction
  • Prendre en charge la souscription et le suivi des contrats d'assurance
  • Apporter un support technique aux intermédiaires courtiers et agents du réseau
  • Accompagner les courtiers et/ou agents généraux sur le terrain
  • Contribuer au développement et au transfert de compétences dans son domaine d'activité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Restaurant d'entreprise / Cuisine pour les employés
  • Solution de prévention santé mentale
  • Subventions CSE (Sport, Culture,...)
  • Temps plein
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Manutentionnaire de nuit

Dans le cadre de ses activités, le titulaire du poste assure la gestion efficien...
Emplacement
Emplacement
France , Rochecorbon
Salaire
Salaire:
12.09 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Capacité à effectuer des tâches de manutention manuelle avec rigueur et précision
  • Compétence en tri et inspection des colis pour assurer la conformité aux standards
  • Maîtrise des formalités administratives liées aux opérations de manutention
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer la manutention manuelle, le tri et l'inspection des colis conformément aux procédures opérationnelles
  • S'occuper des tâches administratives associées, garantissant une conformité et une précision rigoureuses
  • Remplacer l'agent support aux opérations standard durant les heures de nuit lorsque cela est nécessaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • parking gratuit
  • Temps plein
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