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Agent de service à la clientèle bilingue

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Randstad

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Emplacement:
Canada , Winnipeg

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

19.50 CAD / Heure
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L'offre d'emploi a expiré

Description du poste:

Êtes-vous un communicateur bilingue qui excelle dans un rôle combinant relations humaines et précision technique ? Nous recherchons deux agents de service à la clientèle bilingues dévoués pour rejoindre notre équipe de Winnipeg. Il s'agit d'un poste unique, conçu pour ceux qui aiment l'énergie des interactions clients tout en appréciant le travail de saisie de données hors ligne nécessitant une grande concentration. Votre mission : simplifier la vie de nos clients.

Responsabilités:

  • Communication : Gérer les appels entrants et sortants en français et en anglais avec clarté et professionnalisme
  • Précision technique : Effectuer une saisie de données détaillée hors ligne, en garantissant une exactitude de 100 % dans nos dossiers
  • Résolution de problèmes : Évaluer les besoins des clients, proposer des solutions et gérer les demandes ou les plaintes avec une attitude positive
  • Polyvalence : Passer avec aisance de la gestion des appels aux tâches de documentation critiques

Exigences:

  • Bilinguisme : Une excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) est obligatoire
  • Rigueur : Un sens de l'observation aiguisé
  • vous tirez une fierté de l'exactitude de vos données
  • Adaptabilité : Capacité à gérer plusieurs tâches de front dans un environnement rapide tout en maintenant des standards de qualité élevés
  • Fiabilité : Une forte éthique de travail et la capacité de travailler entièrement sur place à notre bureau de Winnipeg
  • Aisance technologique : Confortable avec l'utilisation de plusieurs systèmes informatiques et capacité à apprendre de nouveaux logiciels rapidement
Ce que nous offrons:
  • Salaire compétitif : 19,50 $ l'heure pour débuter
  • Horaire stable : Des heures de jour garanties (du lundi au vendredi) pour profiter de vos fins de semaine
  • Culture collaborative : Travaillez dans un environnement de soutien où la synergie d'équipe est une priorité
  • Croissance professionnelle : Opportunités de développement de carrière dans un cadre dynamique et en pleine croissance

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 mars 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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PREMIUM
Plus de langues et de pays
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Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
Voir les plans
Plans à partir de $2.99 / mois

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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience dans un poste d’agent de service aux passagers, le service à la clientèle et idéalement dans le monde de l’aviation
  • Vous savez utiliser efficacement les outils informatiques mis à votre disposition
  • Vous faites preuve de constance à offrir un service à la clientèle distinctif
  • Vous êtes reconnu pour votre ponctualité et votre capacité à accomplir des tâches multiples
  • Vous êtes motivé, enthousiaste et énergique et participez positivement à l’esprit d’équipe
  • Bilingue (anglais et français). La maitrise de l’anglais est requise quotidiennement afin de pouvoir échanger avec vos client, collaborateurs des autres stations et bases
  • Niveau d'études: Secondaire
  • Diplôme: DES
  • Langues écrites: Fr : Intermédiaire, En : Intermédiaire
  • Langues parlées: Fr : Avancé, En : Avancé
Responsabilités
Responsabilités
  • Émettre les billets
  • Préparer les cartes d’embarquement
  • Vérifier les bagages
  • Être en poste aux portes d’embarquement
  • Offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de renseignements au sujet des tarifs
  • Rechercher des bagages égarés
  • Offrir l’aide aux passagers demandant de l’assistance
  • Commander des repas et toutes autres demandes pour vous assurer d’offrir une expérience des plus agréable à notre clientèle
  • Temps partiel
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Agent-e au service à la clientèle bilingue temps partiel

Rejoignez une entreprise québécoise iconique à Québec en tant qu'agent au servic...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
20.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
05 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bilingue Anglais-Français autant à l'oral qu'à l'écrit
  • Expérience en centre d'appels requise
  • Aisance technologique marquée, capable de jongler entre plusieurs logiciels, plateformes de chat et outils de téléphonie simultanément
  • Connaissance de la Suite Office
  • Empathie permettant de comprendre les besoins des clients et d'anticiper leurs attentes
  • Nature avenante et chaleureuse, démontrant un plaisir réel à interagir avec le public
  • Capacités en résolution de problèmes et en gestion de conflits (gestion de plaintes) avec calme et diplomatie
  • Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail pour assurer des suivis impeccables
  • Esprit d'équipe développé pour s'intégrer dans un environnement de relation client collaboratif et dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients de manière proactive tout au long du cycle d'achat : avant la commande (conseils), pendant (soutien technique) et après (suivi et satisfaction)
  • Répondre, autant en francais qu'en anglais, aux questions concernant les achats, l'état des commandes en ligne, la marchandise, les retours et le programme de fidélité
  • Naviguer à travers nos diverses plateformes
  • Gérer les plaintes et les situations délicates avec empathie, en transformant chaque mécontentement en une opportunité de renforcer la relation client
  • Effectuer les suivis de commande rigoureux et coordonner avec les services logistiques pour garantir le respect des promesses de livraisons
  • Guider les utilisateurs dans la navigation du site Web et l'utilisation des nouvelles technologies liées au magasinage en ligne
  • Promouvoir les avantages du programme de fidélité
  • Documenter chaque interaction avec précision dans les systèmes de gestion de la relation client pour assurer une continuité de service irréprochable
  • Collaborer avec les équipes internes pour remonter les commentaires des clients et optimiser continuellement le processus d'achat Web
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste Permanent
  • Assurance collective
  • Service de télémédecine
  • Programme d'aide aux membres du personnel et à leur famille
  • REER
  • Rabais jusqu'à 40% en magasin
  • Accès à une salle d'entrainement
  • Stationnement gratuit
  • Temps partiel
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Agent-e au service à la clientèle bilingue temps partiel

Rejoignez une entreprise québécoise iconique à Québec en tant qu'agent au servic...
Emplacement
Emplacement
Canada , Quebec
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
08 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilingue Anglais-Français autant à l'oral qu'à l'écrit
  • Expérience en centre d'appels requise
  • Aisance technologique marquée, capable de jongler entre plusieurs logiciels, plateformes de chat et outils de téléphonie simultanément
  • Connaissance de la Suite Office
  • Empathie permettant de comprendre les besoins des clients et d'anticiper leurs attentes
  • Nature avenante et chaleureuse, démontrant un plaisir réel à interagir avec le public
  • Capacités en résolution de problèmes et en gestion de conflits (gestion de plaintes) avec calme et diplomatie
  • Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail pour assurer des suivis impeccables
  • Esprit d'équipe développé pour s'intégrer dans un environnement de relation client collaboratif et dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients de manière proactive tout au long du cycle d'achat : avant la commande (conseils), pendant (soutien technique) et après (suivi et satisfaction)
  • Répondre, autant en francais qu'en anglais, aux questions concernant les achats, l'état des commandes en ligne, la marchandise, les retours et le programme de fidélité
  • Naviguer à travers nos diverses plateformes
  • Gérer les plaintes et les situations délicates avec empathie, en transformant chaque mécontentement en une opportunité de renforcer la relation client
  • Effectuer les suivis de commande rigoureux et coordonner avec les services logistiques pour garantir le respect des promesses de livraisons
  • Guider les utilisateurs dans la navigation du site Web et l'utilisation des nouvelles technologies liées au magasinage en ligne
  • Promouvoir les avantages du programme de fidélité
  • Documenter chaque interaction avec précision dans les systèmes de gestion de la relation client pour assurer une continuité de service irréprochable
  • Collaborer avec les équipes internes pour remonter les commentaires des clients et optimiser continuellement le processus d'achat Web
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste Permanent
  • Assurance collective
  • Service de télémédecine
  • Programme d'aide aux membres du personnel et à leur famille
  • REER
  • Rabais jusqu'à 40% en magasin
  • Accès à une salle d'entrainement
  • Stationnement gratuit
  • Temps partiel
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Agent-e au service à la clientèle bilingue temps partiel

Dans ce rôle permanent, vous agirez comme ambassadeur numérique pour offrir un a...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilingue Anglais-Français autant à l'oral qu'à l'écrit
  • Expérience en centre d'appels requise
  • Aisance technologique marquée, capable de jongler entre plusieurs logiciels, plateformes de chat et outils de téléphonie simultanément
  • Connaissance de la Suite Office
  • Empathie permettant de comprendre les besoins des clients et d'anticiper leurs attentes
  • Nature avenante et chaleureuse, démontrant un plaisir réel à interagir avec le public
  • Capacités en résolution de problèmes et en gestion de conflits avec calme et diplomatie
  • Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail pour assurer des suivis impeccables
  • Esprit d'équipe développé pour s'intégrer dans un environnement de relation client collaboratif et dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients de manière proactive tout au long du cycle d'achat : avant la commande (conseils), pendant (soutien technique) et après (suivi et satisfaction)
  • Répondre, autant en francais qu'en anglais, aux questions concernant les achats, l'état des commandes en ligne, la marchandise, les retours et le programme de fidélité
  • Naviguer à travers nos diverses plateformes
  • Gérer les plaintes et les situations délicates avec empathie, en transformant chaque mécontentement en une opportunité de renforcer la relation client
  • Effectuer les suivis de commande rigoureux et coordonner avec les services logistiques pour garantir le respect des promesses de livraisons
  • Guider les utilisateurs dans la navigation du site Web et l'utilisation des nouvelles technologies liées au magasinage en ligne
  • Promouvoir les avantages du programme de fidélité
  • Documenter chaque interaction avec précision dans les systèmes de gestion de la relation client pour assurer une continuité de service irréprochable
  • Collaborer avec les équipes internes pour remonter les commentaires des clients et optimiser continuellement le processus d'achat Web
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste Permanent
  • Assurance collective
  • Service de télémédecine
  • Programme d'aide aux membres du personnel et à leur famille
  • REER
  • Rabais jusqu'à 40% en magasin
  • Accès à une salle d'entrainement
  • Stationnement gratuit
  • Temps partiel
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Nouveau

Agent au service à la clientèle et répartition

Vous recherchez la stabilité d'une entreprise chef de file dans le domaine de la...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
52000.00 - 55000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
13 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme essentiel : Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (oral et écrit)
  • Minimum de 2 ans d'expérience dans un centre d'appels, une institution financière (type RBC ou BMO) ou dans le Secteur des assurances
  • Une excellente connaissance de la ville de Montréal et de ses couronnes (Rive-Nord/Rive-Sud) est un atout majeur
  • Vous êtes reconnu pour votre ponctualité, votre présentation professionnelle et votre capacité à travailler dans un environnement rapide
  • Volonté de bâtir une carrière durable au sein d'une entreprise locale stable
Responsabilités
Responsabilités
  • Répartir et coordonner les appels de service pour une flotte de près de 40 techniciens installateurs à travers le Québec et l'Ontario
  • Gérer un volume d'appels entrants (60-80 par jour) pour la prise de rendez-vous et le support client
  • Accueillir les clients au comptoir de notre succursale de Montréal pour le traitement des dossiers et des paiements
  • Optimiser les calendriers de rendez-vous via notre système de gestion numérique
  • Collaborer étroitement avec les départements de facturation et de vente pour assurer une expérience client irréprochable
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif débutant à 52 000 $- 55 000$ par année selon l'expérience
  • Horaire stable de jour : 8h30 à 17h00, du lundi au vendredi (40h/semaine)
  • Gamme complète d'assurances collectives
  • Régime de retraite avec contribution de l'employeur
  • Environnement de travail moderne, dynamique et hautement technologique
  • Équipe soudée et gestion de proximité axée sur le développement des employés
  • Temps plein
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Nouveau

Agent de voyages et service à la clientèle bilingue

Dans un monde en constant mouvement, nos voyageurs comptent sur bien plus qu'un ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Edmonton
Salaire
Salaire:
22.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
27 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Minimum de 3 ans dans l'industrie du voyage (Compagnie aérienne ou agence)
  • Maîtrise avancée d'Amadeus (Émission et réémission obligatoire)
  • Maîtrise de l'anglais et du français pour assurer les communications quotidiennes avec les clients et partenaires hors Québec
  • À l'aise avec la suite MS Office (Teams, Excel, Outlook)
  • Certification TICO requise (ou OPC pour les résidents du Québec)
  • Autonome, rigoureux et capable de gérer un volume élevé de dossiers avec professionnalisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Bâtir et présenter des options de vol optimisées en utilisant les transporteurs privilégiés
  • Naviguer dans les files d'attente pour émettre, réémettre ou rembourser des billets avec précision
  • Surveiller les changements d'horaire pour garantir une expérience fluide sans interruption pour le voyageur
  • Conseiller les clients internes sur les restrictions de voyage, les règles tarifaires et les conseils de sécurité
  • Gérer la documentation ARC/BSP et respecter les ententes contractuelles avec les fournisseurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travaillez depuis le confort de votre foyer, peu importe où vous êtes au Canada
  • Intégrez un environnement de travail énergique qui valorise l'humain autant que la performance
  • Bénéficiez d'une formation initiale solide et de mises à jour constantes pour rester au sommet de votre art
  • Accès à un programme de récompenses valorisant votre rigueur et votre engagement
  • Temps plein
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Nouveau

Agent de voyages et service à la clientèle bilingue

Dans un monde en constant mouvement, nos voyageurs comptent sur bien plus qu'un ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
22.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
27 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum de 3 ans dans l'industrie du voyage (Compagnie aérienne ou agence)
  • Maîtrise avancée d'Amadeus (Émission et réémission obligatoire)
  • Maîtrise de l'anglais et du français pour assurer les communications quotidiennes avec les clients et partenaires hors Québec
  • À l'aise avec la suite MS Office (Teams, Excel, Outlook)
  • Certification TICO requise (ou OPC pour les résidents du Québec)
  • Autonome, rigoureux et capable de gérer un volume élevé de dossiers avec professionnalisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Bâtir et présenter des options de vol optimisées en utilisant les transporteurs privilégiés
  • Naviguer dans les files d'attente pour émettre, réémettre ou rembourser des billets avec précision
  • Surveiller les changements d'horaire pour garantir une expérience fluide sans interruption pour le voyageur
  • Conseiller les clients internes sur les restrictions de voyage, les règles tarifaires et les conseils de sécurité
  • Gérer la documentation ARC/BSP et respecter les ententes contractuelles avec les fournisseurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travaillez depuis le confort de votre foyer
  • Intégrez un environnement de travail énergique qui valorise l'humain autant que la performance
  • Bénéficiez d'une formation initiale solide et de mises à jour constantes pour rester au sommet de votre art
  • Accès à un programme de récompenses valorisant votre rigueur et votre engagement
  • Temps plein
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Agent de voyages et service à la clientèle bilingue

Dans un monde en constant mouvement, nos voyageurs comptent sur bien plus qu'un ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Toronto
Salaire
Salaire:
22.00 USD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
03 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum de 3 ans dans l'industrie du voyage (Compagnie aérienne ou agence)
  • Maîtrise avancée d'Amadeus (Émission et réémission obligatoire)
  • Maîtrise de l'anglais et du français pour assurer les communications quotidiennes avec les clients et partenaires hors Québec
  • À l'aise avec la suite MS Office (Teams, Excel, Outlook)
  • Certification TICO requise (ou OPC pour les résidents du Québec)
  • Autonome, rigoureux et capable de gérer un volume élevé de dossiers avec professionnalisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Bâtir et présenter des options de vol optimisées en utilisant les transporteurs privilégiés
  • Naviguer dans les files d'attente pour émettre, réémettre ou rembourser des billets avec précision
  • Surveiller les changements d'horaire pour garantir une expérience fluide sans interruption pour le voyageur
  • Conseiller les clients internes sur les restrictions de voyage, les règles tarifaires et les conseils de sécurité
  • Gérer la documentation ARC/BSP et respecter les ententes contractuelles avec les fournisseurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Programme de récompenses monétaires et non monétaires
  • Travaillez depuis le confort de votre foyer
  • Intégrez un environnement de travail énergique
  • Bénéficiez d'une formation initiale solide et de mises à jour constantes
  • Accès à un programme de récompenses valorisant votre rigueur et votre engagement
  • Temps plein
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