Agent de réservations Emplois | Hotel Burdigala (Antibes)

Agent de réservation / agent de voyages

Stage au sein de la RESA de Société Régionale de Voyages (SRV), un Opérateur de ...

Emplacement

France , Villeurbanne

Salaire:

4.35 EUR / Heure

Quartier Libre

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Être étudiant(e) en Tourisme (Licence ou Master)
Connaissance et/ou fort intérêt pour nos destinations
Connaissance des logiciels de réservations
Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de programme non disponible, vente de produits additionnels…)
Aisance dans les échanges téléphoniques
Bonne gestion du stress
Bon niveau d'anglais écrit et oral nécessaire

Responsabilités

Gérer les appels / mails entrants et sortants
Gérer les réservations ainsi que les demandes au back-office
Editer des carnets de voyage
Aider dans les échanges avec les fournisseurs
Etre support aux groupes sur les moyens et longs courriers

Ce que nous offrons

carte de titres restaurants
50% de prise en charge de l'abonnement de transports en commun
Environnement de travail dynamique
journées dans l'année qui regroupent tous les salariés du groupe Penguin World pour un moment convivial de partage
journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre Comité des Fêtes
locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs

Temps plein

Coordinateur d'hôtel

Notre client à Baie D'urfe est actuellement à la recherche d'un coordinateur hôt...

Emplacement

Canada , Baie-d'Urfé

Salaire:

22.00 - 25.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

10 avril 2026

Exigences

Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
Au moins 2 ans d'expérience dans l'administration ou le service à la clientèle centre de gestion du service à la clientèle
Être capable de communiquer en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
Excellente interaction avec les clients
Avoir le sens du leadership, de l'organisation et du travail en équipe
Excellentes compétences en informatique (Microsoft Office)

Responsabilités

En collaboration avec le gestionnaire, s'assurer que le réseau d'hôtels coopératifs est développé pour soutenir le nombre de clients (agrandissement ou nouvel hôtel)
En collaboration avec le gérant, coordonner le travail à effectuer avec les autres coordinateurs et agents de réservation
Fournir au personnel de l'hôtel le soutien nécessaire pour gérer l'hôtel selon les procédures établies
Se rendre dans les hôtels pour former les membres du personnel
En collaboration avec l'autre coordinateur, déterminer les sujets à couvrir dans le cadre de la formation continue annuelle, préparer les cours
Tenir à jour les manuels de procédure à des fins de formation
Préparer le développement des procédures
Gérer l'attribution et l'inventaire des codes de verrouillage Kaba pour le personnel de l'hôtel
Assurer le suivi avec l'entreprise des plans et des travaux réalisés pour un nouvel hôtel ou un agrandissement
Mandater l'architecte d'intérieur pour tous les nouveaux projets d'hôtels

Ce que nous offrons

Avantages médicaux et dentaires
Salle d’entrainement
Régime d’assurance collective
Régime de retraite
Télémédecine
Possibilité de voyager

Temps plein

Chef de Brigade

Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Chef de Brigade (H/F) e...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française
Niveau courant de français et d’anglais requis

Responsabilités

Accueillir et procéder à l’enregistrement des clients en portant une grande attention aux demandes particulières
Maîtriser l’inventaire des chambres afin d’assurer une excellente attribution en adéquation avec les attentes des clients
Superviser le travail des Réceptionnistes Caissiers de façon à optimiser leurs performances et leur gestion du temps
Assurer une communication globale avec l’équipe en partageant ses décisions et toute information importante
Accompagner tout client en arrivée dans sa chambre en lui présentant nos services
Connaître parfaitement les chambres, les catégories et les tarifs ainsi que les différentes prestations de l’hôtel et ses horaires
Prendre en l’absence des Agents de Réservation toute demande de réservation, modification ou d’annulation dans le respect des procédures
Savoir répondre à toute requête client concernant l’hôtel ou savoir diriger le client vers le service concerné
Faire part à ses supérieurs de tout commentaire ou plainte client
Enregistrer toutes les informations fournies par le client au check in dans leur profil et leur réservation

Ce que nous offrons

Excellentes conditions de travail et de rémunération
Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration
Nombreuses offres de formation et de développement
Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie
Mutuelle avantageuse
13ème mois
Intéressement et participation
Restaurant du personnel
Service de lingerie

Temps plein

Nouveau

Coordinateur des réservations du Marcus

Le Coordinateur des réservations du restaurant Marcus est un membre essentiel de...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Communiquer efficacement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit. Un niveau avancé d’anglais est requis
Gérer le stress de manière positive et performante
Être à l’aise dans un environnement à rythme rapide
Démontrer un excellent esprit d’équipe
Offrir un service exceptionnel aux clients internes, externes et aux fournisseurs
Posséder de fortes aptitudes relationnelles adaptées à une clientèle haut de gamme
Maintenir un comportement professionnel, mature et intègre en tout temps
Faire preuve d’attention au détail et gérer plusieurs tâches simultanément
Être capable de se tenir debout, marcher ou se pencher fréquemment et manipuler des charges en toute sécurité
Être organisé(e), méticuleux(se), débrouillard(e) et faire preuve d’initiative

Responsabilités

Coordonner les réservations des clients et répondre aux demandes de renseignements
Proposer rapidement aux clients des possibilités de réservation
Proposer des alternatives lorsque l'heure et les dates souhaitées ne sont pas disponibles
Examiner le livre de réservation des clients et faire des recommandations quant à l'aménagement de la salle
Répondre au téléphone conformément aux normes Four Seasons et effectuer les réservations des clients ou fournir des informations concernant le restaurant ou tout autre service de l'hôtel
Anticiper les besoins des clients, répondre en conséquence aux demandes ou aux problèmes des clients, reconnaître les clients habituels par leur nom et utiliser le nom du client de manière cohérente
Le Coordinateur des réservations est chargé de réserver les restaurants par téléphone, par courrier électronique et par l'intermédiaire des invités
Signaler tout incident ou toute situation inhabituelle au Responsable des réservations dans les plus brefs délais
Effectuer toute autre tâche connexe, y compris la formation des agents de réservation
Le Coordinateur supervise les réservations de groupes et de grands groupes, les privatisations et les rachats (avec l'approbation de la Responsable des réservations et directeur de l’hôtel)

Ce que nous offrons

Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)
Rabais au restaurant MARCUS et au spa
Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)
Repas offerts sur place (Café 1440)
Régime de retraite avec contribution de l’employeur
Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an
Programme de formation et de développement
Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)

Temps plein