Agent de Réservations Emplois | Four Seasons (Paris)

Agent de Réservations

L’Agent de Réservations est le premier interlocuteur de nos clients lorsqu’ils s...

Emplacement

French Polynesia , Bora Bora

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Vous bénéficiez d’une expérience de deux années dans un poste de restauration en hôtellerie de luxe
Vous maîtrisez couramment le Français et l'Anglais
Vous avez un excellente relationnel et le sens du service
Vous avez des qualités humaines qui correspondent à notre règle d’or
Vous avez une sensibilité culturelle, la curiosité de découvrir et des capacités d’adaptation

Responsabilités

S’assurer de la coordination des informations auprès des différents services de l’hôtel pour une parfaite satisfaction du client
Fournir toutes les informations nécessaires aux clients par téléphone, par email ou par chat
Réceptionner les appels entrants et prendre les réservations sur le logiciel Opera
Clôturer des ventes, des surclassements, des early check-in, des late check-out
Répondre aux emails de réservations et dispatcher les emails entrants
Prendre contact avec les tours opérateurs ou avec les clients pour clarifier diverses informations (préférences des clients par exemple)
Prendre note des plaintes des clients en respectant la politique Four Seasons

Ce que nous offrons

Un package compétitif incluant Service Charge, Poste non Logé
Des opportunités de développement, promotion et transferts internationaux
Un programme de nuitées gratuites au sein de la chaîne Four Seasons Hotels

Temps plein

Agent de Réservations

Emplacement

France , Megeve

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Français et Anglais exigé – une 3ème langue est un plus
Pack Office, Opéra, Golden S&C

Responsabilités

Etre le contact privilégié du service des ventes et des équipes opérationnelles en ce qui concerne la gestion des groupes
Appliquer l’ensemble des procédures et standards (Four Seasons, LQA, PCI)
Répondre rapidement aux demandes des clients et agences par mail et appels téléphoniques
Etablir une connaissance aigue de nos hôtels et du Domaine EDRH
Convertir les demandes et optimiser la vente de nos Suites & Chambres
Collecter les informations nécessaires à la réalisation d’un séjour et d’une expérience personnalisés
Reconnaître et anticiper les attentes des clients
Saisir les réservations et effectuer le suivi administratif
Effectuer le suivi de facturation des arrhes
Effectuer le suivi des annulations tardives et des No Shows

Ce que nous offrons

Salaire communiqué durant l’entretien
Un repas par jour travaillé au sein notre cafétéria du personnel
Bénéficiez d’un logement équipé dans l’une des stations les plus prisées par les amoureux de la montagne et des activités de plein air
Un service de navette dédié se chargera de vous conduire jusqu’à votre lieu de travail
un repas par jour travaillé et la possibilité de bénéficier d’une salle de relaxation pendant votre pause
une prime est versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée (Hiver-Hiver / Eté-Hiver)
Profitez de diverses remises dans nos restaurants, mais aussi pour votre forfait de ski, l’accès au Tunnel du Mont Blanc, les Thermes de Saint Gervais, le Ciné Mont-Blanc, et autres attractions locales
Clôturez la saison en beauté en participant à notre Staff Party

Temps plein

Agent de Réservations

L'Agent de Réservation s'assure de la prise en charge des demandes de réservatio...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'une autorisation de travail conforme à la législation française
Niveau courant de français et d'anglais
Expérience et qualification dans le domaine
Bon esprit d'équipe
Excellente présentation
Bonne élocution
Bonnes compétences relationnelles
Qualités organisationnelles
Bonne gestion du stress
Connaissance parfaite de l'hôtel et de ses services

Responsabilités

S'assurer de la prise en charge des demandes de réservations effectuées par les clients
Répondre aux demandes téléphoniques de réservations
Vendre les chambres et mettre en valeur l'hôtel
Anticiper les besoins des clients
Répondre aux appels téléphoniques et optimiser la vente des chambres et suites
Enregistrer les réservations, les confirmer et faire un suivi par rapport au paiement
Mettre à jour les réservations enregistrées dans Opéra dans les derniers 24hrs effectuées par les partenaires
Traiter les traces et commentaires client
Faire le suivi des No Shows (annulations)
Effectuer le contrôle de l'ensemble des réservations 3 jours précédant l'arrivée des clients

Ce que nous offrons

Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l'ancienneté
Réduction de 50% sur l'offre boisson et restauration
Nombreuses offres de formation et de développement
Possibilité d'évolution au sein de la Compagnie
Mutuelle avantageuse
13ème mois
Intéressement et participation
Restaurant du personnel
Service de lingerie

Temps plein

Agent de réservations

Idéalement située au Cap d’Antibes, Villa Miraé, après sa phase de rénovation, v...

Emplacement

France , Antibes

Salaire:

Non fourni

Hotel Burdigala

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Idéalement d’une première expérience en réservations, réception ou relation client, en hôtellerie de préférence
Excellent sens du service et aime créer une relation client attentionnée et personnalisée
À l’aise à l’oral comme à l’écrit, communique avec professionnalisme par téléphone et par email
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), sait gérer plusieurs demandes simultanément
À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation
Maîtrise le français et l’anglais

Responsabilités

Assurer la prise de réservations individuelles par téléphone et par email, leur suivi et leur contrôle
Anticiper les besoins des futurs clients, apporter des réponses précises et personnalisées
Contribuer à une organisation fluide et rassurante avant l’arrivée des clients
Participer à la gestion des dossiers de conciergerie et au traitement des demandes particulières (attentions VIP, expériences personnalisées, recommandations locales)
Intervenir sur la prise de réservations restaurants

Ce que nous offrons

Prime de cooptation
Team building
Congés pour enfant malade
Salle de sport dans les locaux

Temps plein

Nouveau

Agent de réservation

Votre rôle: La position d’Agent de Réservations implique la responsabilité d’êtr...

Emplacement

France , Megeve

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Français et Anglais exigé – une 3ème langue est un plus
Pack Office, Opéra, Golden S&C

Responsabilités

Être le contact privilégié du service des ventes et des équipes opérationnelles en ce qui concerne la gestion des groupes
Appliquer l’ensemble des procédures et standards (Four Seasons, LQA, PCI)
Répondre rapidement aux demandes des clients et agences par mail et appels téléphoniques
Etablir une connaissance aigue de nos hôtels et du Domaine EDRH
Convertir les demandes et optimiser la vente de nos Suites & Chambres
Collecter les informations nécessaires à la réalisation d’un séjour et d’une expérience personnalisés
Reconnaître et anticiper les attentes des clients
Saisir les réservations et effectuer le suivi administratif
Effectuer le suivi de facturation des arrhes
Effectuer le suivi des annulations tardives et des No Shows

Ce que nous offrons

Contrat saisonnier de 39 heures par semaine
Uniforme fourni et blanchi
Un repas par shift au sein de notre cafétéria du personnel
Prime d’ancienneté au bout de la deuxième saison au Four Seasons Megève
Logement équipé dans l’une des stations les plus prisées
Navette dédiée
Repas par jour travaillé
Salle de relaxation pendant la pause
Prime versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée
Remises dans nos restaurants, forfait de ski, accès au Tunnel du Mont Blanc, Thermes de Saint Gervais, Ciné Mont-Blanc, et autres attractions locales

Temps plein

Nouveau

Agent De Comptoir

Véritable visage de l'agence, vous pilotez l'activité au quotidien, de l'accueil...

Emplacement

France , Saint-Ouen-l'Aumône

Salaire:

27480.00 - 27540.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Baccalauréat (BAC) ou équivalent
Minimum 2 années d'expérience
Excellent sens du relationnel, diplomatie et goût du challenge commercial
Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer les priorités
Permis de conduire obligatoire
Disponibilité totale en juillet et août (pas de congés sur l'été)

Responsabilités

Accueil et conseil client
Développement commercial et prospection
Gestion des litiges
Établir des devis, gérer les réservations, éditer les factures et procéder aux encaissements
Suivi des règlements et demandes de prise en charge auprès des fournisseurs
Gestion administrative des dossiers de sinistres
Assurer les départs et retours des véhicules (états des lieux)
Gérer l'optimisation du parc automobile
Nettoyage intérieur et extérieur des véhicules

Ce que nous offrons

Salaire de base
Prime mensuelle minimum de 300€ pouvant atteindre 1000€ selon performances
Tickets restaurant

Temps plein

Nouveau

Agent de Transit Maritime

Au sein d'une équipe à taille humaine et rattaché(e) au Responsable d'Exploitati...

Emplacement

France , Dunkerque

Salaire:

30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Formation supérieure en Transport / Logistique Internationale (Bac+2/3)
expérience d'au moins 2 à 3 ans sur un poste similaire, impérativement acquise chez un transitaire
maîtrise des Incoterms 2020
maîtrise de la réglementation maritime
idéalement familier(e) avec l'écosystème portuaire dunkerquois (outils type AP+, CargoWise ou CI5)
anglais professionnel fluide (écrit et oral) indispensable
rigueur
sens de l'organisation
capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique

Responsabilités

Gestion globale des dossiers de transport maritime (Import et/ou Export) de l'ouverture à la facturation
Pilotage des flux : Organiser le transport des marchandises (FCL/LCL, conventionnel) en optimisant les coûts, les délais et la qualité de service
Gestion documentaire & Douane : Constituer et contrôler l'ensemble des documents nécessaires à l'international (B/L, manifestes, certificats)
Assurer le lien avec les déclarants en douane pour garantir la conformité des opérations
Achats & Négociation : Consulter, négocier et réserver les espaces auprès des compagnies maritimes et des transporteurs routiers/ferroviaires
Suivi client : Assurer un rôle de conseil auprès d'une clientèle d'importateurs et d'exportateurs, et gérer la résolution des litiges ou aléas d'acheminement

Temps plein

Nouveau

Agent de transit aérien

Au cœur de l'activité Airfreight, vous orchestrez les opérations de transport aé...

Emplacement

France , Lille

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Diplômé(e) d'un Bac+2/3 en Transport / Logistique Internationale
Expérience d'au moins 2 ans spécifiquement sur le produit Aérien chez un transitaire
Maîtrise de la réglementation IATA
Bonne connaissance des process douaniers liés à l'aérien
Anglais professionnel courant indispensable
Excellente gestion du stress, sens des priorités, rigueur et réactivité

Responsabilités

Réserver les espaces (Direct ou Consolidation/Groupage) auprès de nos partenaires compagnies aériennes
Organiser les pré et post-acheminements routiers
Émettre et contrôler l'ensemble de la liasse documentaire aérienne (LTA / AWB, Master et House LTA, manifestes, listes de colisage)
Veiller au respect scrupuleux des normes de sûreté aérienne (statut d'Agent Habilité, sûreté du fret) et préparer les éléments pour le dédouanement
Suivre les expéditions en temps réel, gérer le "Track & Trace" et piloter les urgences
Assurer une communication proactive avec les clients et le réseau d'agents internationaux

Temps plein

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Agent de Réservations

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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