Agent de réservation

• gestion des réservations pour les hôtels
• répondre rapidement aux demandes des clients et des agences par e-mail et par téléphone
• gérer les extranets OTA
• participer à la maximisation du chiffre d'affaires en jouant un rôle clé dans l'upsell
• fidéliser la clientèle en enrôlant de nouveaux clients au programme de fidélité

• Maitrise les techniques de vente
• Savoir faire preuve de capacité d'analyse
• Comprendre l'hôtellerie - (habitudes, coutumes, etc…)
• Maitriser impérativement l'anglais et une 3ème langue si possible
• Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
• Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)
• Esprit Commercial
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité de planifier et de prioriser
• Capacité à s'organiser
• Capable de multi-tâches
• Flexible et adaptable
• Excellent relationnel et très bonne communication orale et écrite
• Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l'écoute et maitrise de soi
• Excellent sens de l'organisation, rigueur dans la gestion de son activité
• Proactivité et sens du détail
• Dynamisme
• Curiosité pour l'industrie de l'hôtellerie et ses tendances
• Capacité de résistance face aux situations de stress
• Grande discrétion
• Attitude axée sur le client

une 3ème langue si possible

• 2 indemnités repas par jour de travail
• accès à notre super frigo connecté Picard
• pass-navigo remboursé à 70% si vous prenez les transports
• rechargez votre véhicule électrique gratuitement
• parking gratuit
• 50% de réduction au sein de notre restaurant ZOOM
• prix dans tous les hôtels Hyatt et Vertiq dans le monde
• CE Paris Nord 2 et ses avantages
• navette hôtel/aéroport Roissy Charles de Gaulle gratuitement quand vous partez en vacances
• accès à la salle de sport de l'hôtel
• pressing
• guest experience Hyatt : réservez une nuit avec dîner et petit-déjeuner avec le +1 de votre choix dès arrivée à l'hôtel
• déjeuner des anniversaires dans notre restaurant ZOOM avec vos collègues nés le même mois que vous
• élection employé du trimestre avec une carte cadeau
• perspectives d'évolution dans toute la France et l'Europe