CrawlJobs Logo

Agent de réservation - tour opérateur

quartier-libre.fr Logo

Quartier Libre

Location Icon

Emplacement:
France , Villeurbanne

Category Icon
Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

1950.00 EUR / Mois ▼
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Au sein de la RESA, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes : Prise de devis par téléphone, réservation par mail, renseignements clients B2B et B2C, gestion de la vie du contrat, vérification de la facturation.

Responsabilités:

  • Prise de devis par téléphone : premier point de contact pour nos clients
  • Réservation par mail : finaliser les réservations
  • Renseignements clients B2B et B2C
  • Gestion de la vie du contrat : suivi des dossiers clients (après-vente, modifications, annulations)
  • Vérification de la facturation : contrôle rigoureux des factures liées aux réservations

Exigences:

  • Excellentes capacités relationnelles (oral et écrit)
  • Sens du service client et réactivité (être flexible dans les prises de décision)
  • Bonne résistance au stress
  • Organisation et rigueur
  • Anglais souhaité
  • Avoir une aisance avec la facturation / notions de comptabilité
  • Formation dans le tourisme et/ou expérience significative dans la gestion des réservations et/ou le secteur touristique requise
Ce que nous offrons:
  • Mutuelle nouvelle génération (ALAN) - prise en charge à 50%
  • Carte de Titres Restaurant (Up Déjeuner) - prise en charge à 60%
  • Participation au forfait transport en communs - prise en charge à 50%
  • Dotation voyage et réductions chez nos partenaires
  • Cadre de travail agréable : journées conviviales de partage
  • journées à thème
  • locaux pensés pour le bien-être (équipements neufs et ergonomiques, salle de détente, table de ping pong, baby-foot, console de jeux, coin café avec fruits, café, thé, infusions, fontaine à eau, demi terrain de basket)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Icon
Quartier Libre - Toutes les offres d'emploi
Partager le lien de l'offre:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Agent de réservation - tour opérateur

Agent de réservations

Dans le cadre de notre saison 2026, nous recherchons un(e) Agent de Réservations...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Jean Cap-Ferrat
Salaire
Salaire:
Non fourni
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Sens aigu de la confidentialité et de la gestion des données sensibles
  • Réactivité, dynamisme et esprit d’initiative
  • Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire
  • une troisième langue est un atout
  • Connaissance des outils informatiques
  • Polyvalence, autonomie et gestion des priorités
  • Sens du détail et capacité à personnaliser les séjours clients
  • Niveau BAC + 2 idéalement dans le secteur du Commerce / Communication / Tourisme et / ou de l’Hôtellerie
  • Première expérience souhaitée au sein d’un établissement de luxe
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir un accueil téléphonique et une gestion du chat instantané conformes aux standards d’excellence
  • Gérer les demandes de réservation (clients, agences de voyage, tour-opérateurs) par email, téléphone et chat, selon les standards Four Seasons et Palace
  • Assurer la préparation et le suivi des offres, confirmations, modifications et annulations
  • Vérifier l’exactitude des informations dans les systèmes (PMS, Golden) et garantir la stricte confidentialité des données
  • Organiser et suivre les prépaiements, garanties de réservation et remboursements dans le respect des CGV et des normes PCI
  • Traiter, suivre et facturer les annulations tardives et no-show conformément aux politiques en vigueur
  • Gérer les blocs de chambres et leurs mises à jour
  • Maintenir à jour les interfaces de vente en ligne (GDS, OTA, moteur de réservation) ainsi que les documents supports (templates, pièces jointes, confirmations, etc.)
  • Maîtriser et appliquer les standards internationaux de qualité (Forbes, LQA, Aspire, FHR, Chase) et répondre aux appels test enregistrés
  • Optimiser l’occupation et le prix moyen en collaboration avec le Revenue Manager et le Reservations Manager
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Évolution de carrière : Profitez des opportunités d’évolution au sein de l’un des plus grands groupes hôteliers au monde
  • Nuitées découvertes : Vivez l'expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d’ancienneté)
  • Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat)
  • Mutuelle d'entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l'entreprise, lors de votre contrat
  • 13ème mois & primes : Bénéficiez d’un 13ème mois sous conditions d'ancienneté, ainsi que de primes d'intéressement, de participation et de cooptation
  • Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme
  • Stationnement gratuit : Garez-vous facilement à proximité de l'hôtel
  • Repas de qualité : Savourez des repas gourmands dans notre restaurant du personnel
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Agent De Comptoir

Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'accompagner nos clients tout a...
Emplacement
Emplacement
France , Varennes Sur Seine
Salaire
Salaire:
22000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • At least two years of experience
  • Mastery of Amadeus or any other reservation system
  • Bac+2 in Tourism or equivalent degree recommended
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir chaleureusement les clients et établir une relation de confiance
  • Écouter attentivement les besoins et attentes des clients
  • Proposer des solutions de voyage adaptées et personnalisées
  • Finaliser les ventes en veillant à la satisfaction client
  • Assurer le suivi des dossiers et renforcer la fidélisation client
  • Interagir avec l'équipe et les partenaires du réseau (Tour opérateur, Compagnie aérienne, assureur ...) et participer à différentes présentations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chauffeur Grappin Qualifié

Tu es un Chauffeur Grappin qualifié et tu recherches un poste dans une entrepris...
Emplacement
Emplacement
Belgique , Jemeppe-sur-Sambre
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
05 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Permis C ou CE
  • Expérience en conduite de grappin et dans le transport et la manipulation de matériaux, notamment pour des travaux de voirie ou de démolition
  • Précision et maîtrise technique
  • Autonomie
  • Connaissance et respect des normes de sécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Conduite du camion-grappin : Transporter et manipuler des matériaux tels que des gravats ou d'autres matériaux sur les chantiers en utilisant le grappin
  • Manipulation de matériaux : Charger, décharger et déplacer les matériaux sur le chantier en toute sécurité et avec précision
  • Maintenance et entretien : Veiller à l'entretien quotidien du camion et du grappin (vérification de l’état, nettoyage, maintenance préventive)
  • Respect des consignes de sécurité : Appliquer les procédures de sécurité rigoureuses sur le chantier, notamment en matière de manipulation des charges lourdes et de conduite sur des terrains variés
  • Collaboration avec l’équipe : Travailler de concert avec les autres ouvriers et responsables de chantier pour assurer une bonne gestion des travaux
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Vendeur conseil

Nous recrutons un(e) vendeur(se) conseil pour intégrer notre équipe du magasin d...
Emplacement
Emplacement
France , Arcachon
Salaire
Salaire:
13.13 EUR / Heure
labelleiloise.fr Logo
La Belle Iloise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérimenté(e), ou non !, vos qualités relationnelles, votre sens du service et de la relation client, votre dynamique de travail positive et votre goût du challenge
  • Vous savez faire preuve d’agilité et de réactivité
  • Vous êtes organisé(e), savez travailler en autonomie, et cultivez aussi un esprit d’équipe
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients
  • Vous partagez l’histoire et le savoir-faire de l’entreprise, valorisez les techniques de fabrication de nos produits
  • Vous animez la surface de vente et garantissez la mise en valeur des produits
  • Vous assurez la gestion quotidienne du point de vente
  • Vous assurez la réception des livraisons et le dispach des cartons.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire brut de base : taux horaire 13.13€
  • Primes variables selon objectifs (mensuel/quadrimestriel/annuel)
  • Prime de participation aux bénéfices
  • Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%
  • Abonnement transport en commun pris en charge à 50%
  • Après un mois d’ancienneté : Titres restaurant, Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage), participation mensuelle aux frais de trajet carburant ou aux bornes publiques de recharge électrique, remise achats produits La belle iloise en boutique
  • Temps partiel
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Vendeur conseil

Nous recrutons un(e) vendeur(se) conseil pour intégrer notre équipe du magasin d...
Emplacement
Emplacement
France , Pornic
Salaire
Salaire:
13.13 EUR / Heure
labelleiloise.fr Logo
La Belle Iloise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérimenté(e), ou non !, vos qualités relationnelles, votre sens du service et de la relation client, votre dynamique de travail positive et votre goût du challenge seront les clés de votre réussite pour mener à bien votre mission de vendeur(se) conseil et atteindre vos objectifs de satisfaction client et de développement de l'activité du magasin
  • Vous savez faire preuve d'agilité et de réactivité pour assurer la gestion du magasin et vous adapter aux variations d'activité et de flux de la clientèle
  • Vous êtes organisé(e), savez travailler à la fois en équipe et aussi en autonomie (vous serez amené(e) à être seul(e) en magasin sur certaines journées ou plages horaires)
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients dans le respect des codes de relation et de satisfaction client de l'entreprise
  • Vous partagez l'histoire et le savoir-faire de l'entreprise, et renseignez les clients sur les grandes familles de produits et les recettes incontournables de la belle iloise
  • Vous participer à la gestion quotidienne du point de vente : encaissement client, réapprovisionnement et mise en rayon, nettoyage et rangement de la surface de vente et de l'espace réserve, préparation de la dégustation, ouverture/fermeture du magasin, gestion de la caisse, réception des livraisons (manipulation de charges)
  • Vous pourrez être amené(e) à travailler 1 dimanche sur 2 et les jours fériés selon un planning tournant au sein de l'équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes variables selon objectifs (mensuel/quadrimestriel/annuel)
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%
  • Abonnement transport en commun pris en charge à 50%
  • Temps partiel
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Vendeur conseil

Nous recrutons un(e) vendeur(se) conseil pour intégrer notre équipe du magasin d...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Jean-de-Luz
Salaire
Salaire:
13.13 EUR / Heure
labelleiloise.fr Logo
La Belle Iloise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérimenté(e), ou non
  • qualités relationnelles
  • sens du service et de la relation client
  • dynamique de travail positive
  • goût du challenge
  • agilité et réactivité
  • organisation
  • travail en équipe et en autonomie
  • aisance avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients
  • Partager l’histoire et le savoir-faire de l’entreprise
  • Participer à la gestion quotidienne du point de vente (encaissement, réapprovisionnement, mise en rayon, nettoyage, ouverture/fermeture, gestion de la caisse, réception des livraisons)
  • Travailler 1 dimanche sur 2 et les jours fériés selon planning tournant
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes variables selon objectifs
  • Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%
  • Abonnement transport en commun pris en charge à 50%
  • Avantages produits La belle iloise
  • Formation initiale de 3 jours
  • Temps partiel
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chauffeur camion grappin

Tu rejoins un acteur majeur du génie civil et de la construction routière en Wal...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Namur
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
18 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Posséder le permis C en ordre de CAP, de sélection médicale et de carte tachygraphe
  • Justifier d'une expérience réussie dans la manipulation d'un camion benne avec grappin
  • Faire preuve d'une grande flexibilité horaire pour t'adapter aux impératifs des chantiers
  • Habiter idéalement dans la zone comprise entre Namur et Charleroi
  • Démontrer une rigueur absolue concernant la sécurité routière et sur site
Responsabilités
Responsabilités
  • Transporter les matériaux (terres, empierrements, déchets) à l'aide d'un camion benne
  • Manipuler le grappin avec précision pour le chargement et le déchargement sur site
  • Assurer l'entretien de premier niveau de ton véhicule et veiller à sa propreté
  • Respecter rigoureusement le code de la route et les consignes de sécurité sur chantier
  • Compléter les documents de transport et les rapports journaliers avec soin
  • Collaborer étroitement avec les équipes au sol pour optimiser les manoeuvres
  • Vérifier l'arrimage et la stabilité du chargement avant chaque trajet
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Assistant RH

Nous recherchons pour l'enseigne Hippopotamus, MeatPack et Chik'chill, un Assist...
Emplacement
Emplacement
France , Levallois-Perret
Salaire
Salaire:
Non fourni
hippopotamus.fr Logo
Hippopotamus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme supérieur Bac+4 ou 5 (École de Commerce, Université)
  • Une première expérience en stage et/ou alternance est exigée
  • Capacité à travailler de manière autonome, rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Rédiger et assurer le suivi des contrats de travail (CDI, CDD, alternance) ainsi que des avenants contractuels
  • Formaliser les prises d’acte et autres documents liés aux situations individuelles
  • Contrôler et valider les courriers de fin de période d’essai rédigés par les sites opérationnels
  • Garantir la conformité administrative des dossiers collaborateurs tout au long de leur parcours
  • Rédiger les courriers de convocation aux entretiens disciplinaires
  • Formaliser et notifier les sanctions disciplinaires simples, dans le respect du cadre légal et conventionnel
  • Assurer la coordination avec les établissements de formation pour la mise en place des contrats d’alternance
  • Vérifier la conformité des éléments contractuels en lien avec la réglementation en vigueur
  • Effectuer les démarches de dépôt et de suivi des contrats auprès de l’OPCO (AKTO)
  • Produire et mettre à jour les reportings RH (indicateurs sociaux, suivi des effectifs, alternance, disciplinaire)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte collaborateur offrant 30% de réduction sur l’ensemble des enseignes succursales du Groupe Bertrand
  • Carte tickets restaurants
  • Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur
  • Titre de transport pris en charge à hauteur de 60% par l’employeur
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right