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Agent de réservation / agent de voyages

France, Villeurbanne 4.35 EUR / Heure · Offre publiée 11 décembre 2025
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Description du poste

Stage au sein de la RESA de Société Régionale de Voyages (SRV), un Opérateur de Voyages dont les activités se déclinent autour du tour operating, sous la marque Quartier Libre, avec la production de circuits accompagnés en Europe et de séjours multi-activités en Laponie, et de la distribution au travers de Bourse des Voyages, en individuel et en groupe.

Responsabilités

  • Gérer les appels / mails entrants et sortants
  • Gérer les réservations ainsi que les demandes au back-office
  • Editer des carnets de voyage
  • Aider dans les échanges avec les fournisseurs
  • Etre support aux groupes sur les moyens et longs courriers

Exigences

  • Être étudiant(e) en Tourisme (Licence ou Master)
  • Connaissance et/ou fort intérêt pour nos destinations
  • Connaissance des logiciels de réservations
  • Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de programme non disponible, vente de produits additionnels…)
  • Aisance dans les échanges téléphoniques
  • Bonne gestion du stress
  • Bon niveau d'anglais écrit et oral nécessaire

Souhaitable

Première expérience en agence de voyages ou en centrale d’appels est un plus (stage ou alternance)

Ce que nous offrons

  • carte de titres restaurants
  • 50% de prise en charge de l'abonnement de transports en commun
  • Environnement de travail dynamique
  • journées dans l'année qui regroupent tous les salariés du groupe Penguin World pour un moment convivial de partage
  • journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre Comité des Fêtes
  • locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs
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Agent de réservation / agent de voyages

8 matching positions

Agent De Voyage Bilingue Tico Ou Opc Et Amadeus - Télétravail

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Voyage Bilingue pour rejoindre notre équipe v...
Emplacement
Emplacement
Canada , Toronto
Salaire
Salaire:
22.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d'expérience dans le secteur du voyage (détail ou loisirs)
  • Minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle (rôle à forte interaction humaine)
  • Expérience confirmée sur Amadeus (GDS) – requis
  • Certifications : TICO obligatoire, OPC si basé(e) au Québec
  • Bilinguisme français/anglais écrit et parlé – essentiel
  • Autonomie, sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
  • Connexion internet filaire stable (le Wi-Fi n'est pas recommandé)
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes de voyage des client(e)s par téléphone, courriel ou clavardage
  • Conseiller sur les destinations, les réservations, la documentation requise, la sécurité
  • Réserver vols, hébergements, assurances, voitures, croisières et excursions
  • Apporter des modifications ou résoudre des problèmes sur les réservations existantes
  • Proposer des services complémentaires et gérer les programmes de fidélité (points ou argent)
  • Traiter les données client avec rigueur et respecter les normes de confidentialité
  • Atteindre les indicateurs de performance : qualité, ponctualité, normes d'appels
  • Participer à la formation initiale et continue pour maintenir un service de haute qualité
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour échanger savoirs et bonnes pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail – Aucune navette, confort de la maison
  • Passion voyages – Accompagnez les client(e)s dans la planification de séjours, excursions, vacances
  • Culture de performance – Vos efforts sont reconnus et récompensés
  • Équipe solidaire – Collaboration avec des professionnel(le)s expérimenté(e)s en tourisme
  • Apprentissage continu – Développez vos connaissances des destinations et outils de réservation
  • Culture humaine – Valeurs d'intégrité, collaboration, créativité, plaisir, et inclusion
  • Programme de reconnaissance (récompenses monétaires et non monétaires)
  • Temps plein
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Arrow Right

Agent de voyage bilingue TICO ou OPC et Amadeus

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Voyage Bilingue pour rejoindre notre équipe v...
Emplacement
Emplacement
Canada , Edmonton
Salaire
Salaire:
22.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
28 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d’expérience dans le secteur du voyage (détail ou loisirs)
  • Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (rôle à forte interaction humaine)
  • Expérience confirmée sur Amadeus (GDS) – requis
  • Certifications : TICO obligatoire, OPC si basé(e) au Québec
  • Bilinguisme français/anglais écrit et parlé – essentiel
  • Autonomie, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
  • Connexion internet filaire stable (le Wi-Fi n’est pas recommandé)
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes de voyage des client(e)s par téléphone, courriel ou clavardage
  • Conseiller sur les destinations, les réservations, la documentation requise, la sécurité
  • Réserver vols, hébergements, assurances, voitures, croisières et excursions
  • Apporter des modifications ou résoudre des problèmes sur les réservations existantes
  • Proposer des services complémentaires et gérer les programmes de fidélité (points ou argent)
  • Traiter les données client avec rigueur et respecter les normes de confidentialité
  • Atteindre les indicateurs de performance : qualité, ponctualité, normes d’appels
  • Participer à la formation initiale et continue pour maintenir un service de haute qualité
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour échanger savoirs et bonnes pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail – Aucune navette, confort de la maison
  • Passion voyages – Accompagnez les client(e)s dans la planification de séjours, excursions, vacances
  • Culture de performance – Vos efforts sont reconnus et récompensés
  • Équipe solidaire – Collaboration avec des professionnel(le)s expérimenté(e)s en tourisme
  • Apprentissage continu – Développez vos connaissances des destinations et outils de réservation
  • Culture humaine – Valeurs d’intégrité, collaboration, créativité, plaisir, et inclusion
  • Temps plein
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Agent de voyage bilingue TICO ou OPC et Amadeus

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Voyage Bilingue pour rejoindre notre équipe v...
Emplacement
Emplacement
Canada , Moncton
Salaire
Salaire:
22.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
28 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d’expérience dans le secteur du voyage (détail ou loisirs)
  • Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (rôle à forte interaction humaine)
  • Expérience confirmée sur Amadeus (GDS) – requis
  • Certifications : TICO obligatoire, OPC si basé(e) au Québec
  • Bilinguisme français/anglais écrit et parlé – essentiel
  • Autonomie, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
  • Connexion internet filaire stable (le Wi-Fi n’est pas recommandé)
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes de voyage des client(e)s par téléphone, courriel ou clavardage
  • Conseiller sur les destinations, les réservations, la documentation requise, la sécurité
  • Réserver vols, hébergements, assurances, voitures, croisières et excursions
  • Apporter des modifications ou résoudre des problèmes sur les réservations existantes
  • Proposer des services complémentaires et gérer les programmes de fidélité (points ou argent)
  • Traiter les données client avec rigueur et respecter les normes de confidentialité
  • Atteindre les indicateurs de performance : qualité, ponctualité, normes d’appels
  • Participer à la formation initiale et continue pour maintenir un service de haute qualité
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour échanger savoirs et bonnes pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail – Aucune navette
  • Programme de reconnaissance (récompenses monétaires et non monétaires)
  • Équipe solidaire – Collaboration avec des professionnel(le)s expérimenté(e)s en tourisme
  • Apprentissage continu – Développez vos connaissances des destinations et outils de réservation
  • Culture humaine – Valeurs d’intégrité, collaboration, créativité, plaisir, et inclusion
  • Temps plein
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Agent de voyage bilingue TICO ou OPC et Amadeus

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Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
22.00 USD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
28 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d’expérience dans le secteur du voyage (détail ou loisirs)
  • Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (rôle à forte interaction humaine)
  • Expérience confirmée sur Amadeus (GDS) – requis
  • Certifications : TICO obligatoire, OPC si basé(e) au Québec
  • Bilinguisme français/anglais écrit et parlé – essentiel
  • Autonomie, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
  • Connexion internet filaire stable (le Wi-Fi n’est pas recommandé)
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes de voyage des client(e)s par téléphone, courriel ou clavardage
  • Conseiller sur les destinations, les réservations, la documentation requise, la sécurité
  • Réserver vols, hébergements, assurances, voitures, croisières et excursions
  • Apporter des modifications ou résoudre des problèmes sur les réservations existantes
  • Proposer des services complémentaires et gérer les programmes de fidélité (points ou argent)
  • Traiter les données client avec rigueur et respecter les normes de confidentialité
  • Atteindre les indicateurs de performance : qualité, ponctualité, normes d’appels
  • Participer à la formation initiale et continue pour maintenir un service de haute qualité
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour échanger savoirs et bonnes pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail – Aucune navette, confort de la maison
  • Passion voyages – Accompagnez les client(e)s dans la planification de séjours, excursions, vacances
  • Culture de performance – Vos efforts sont reconnus et récompensés
  • Équipe solidaire – Collaboration avec des professionnel(le)s expérimenté(e)s en tourisme
  • Apprentissage continu – Développez vos connaissances des destinations et outils de réservation
  • Culture humaine – Valeurs d’intégrité, collaboration, créativité, plaisir, et inclusion
  • programme de reconnaissance (récompenses monétaires et non monétaires)
  • Temps plein
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Agent de voyage bilingue TICO ou OPC et Amadeus

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Emplacement
Emplacement
Canada , Ottawa
Salaire
Salaire:
22.00 CAD / Heure
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Date d'expiration
28 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d'expérience dans le secteur du voyage (détail ou loisirs)
  • Minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle (rôle à forte interaction humaine)
  • Expérience confirmée sur Amadeus (GDS) – requis
  • Certifications : TICO obligatoire, OPC si basé(e) au Québec
  • Bilinguisme français/anglais écrit et parlé – essentiel
  • Autonomie, sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
  • Connexion internet filaire stable (le Wi-Fi n'est pas recommandé)
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes de voyage des client(e)s par téléphone, courriel ou clavardage
  • Conseiller sur les destinations, les réservations, la documentation requise, la sécurité
  • Réserver vols, hébergements, assurances, voitures, croisières et excursions
  • Apporter des modifications ou résoudre des problèmes sur les réservations existantes
  • Proposer des services complémentaires et gérer les programmes de fidélité (points ou argent)
  • Traiter les données client avec rigueur et respecter les normes de confidentialité
  • Atteindre les indicateurs de performance : qualité, ponctualité, normes d'appels
  • Participer à la formation initiale et continue pour maintenir un service de haute qualité
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour échanger savoirs et bonnes pratiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail – Aucune navette, confort de la maison
  • Passion voyages – Accompagnez les client(e)s dans la planification de séjours, excursions, vacances
  • Culture de performance – Vos efforts sont reconnus et récompensés
  • Équipe solidaire – Collaboration avec des professionnel(le)s expérimenté(e)s en tourisme
  • Apprentissage continu – Développez vos connaissances des destinations et outils de réservation
  • Culture humaine – Valeurs d'intégrité, collaboration, créativité, plaisir, et inclusion
  • Programme de reconnaissance (récompenses monétaires et non monétaires)
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Agent De Comptoir

Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'accompagner nos clients tout a...
Emplacement
Emplacement
France , Varennes Sur Seine
Salaire
Salaire:
22000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • At least two years of experience
  • Mastery of Amadeus or any other reservation system
  • Bac+2 in Tourism or equivalent degree recommended
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir chaleureusement les clients et établir une relation de confiance
  • Écouter attentivement les besoins et attentes des clients
  • Proposer des solutions de voyage adaptées et personnalisées
  • Finaliser les ventes en veillant à la satisfaction client
  • Assurer le suivi des dossiers et renforcer la fidélisation client
  • Interagir avec l'équipe et les partenaires du réseau (Tour opérateur, Compagnie aérienne, assureur ...) et participer à différentes présentations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Temps plein
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Conseillère en voyages

Conseillère en voyages (h/f/d) - Yverdon 80-100% 1
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Geneva
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.tui.com Logo
TUI
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Apprentissage agent de voyages complété et / ou plusieurs années d'expérience en tant que consultant de voyage
  • Bonnes connaissances tarifaires et connaissance des systèmes Cets, Umbrella et Amadeus
  • Très bonne connaissance du français et de l'anglais. La connaissance de l'allemand est un avantage supplémentaire
  • Fort dans les ventes et la communication
  • Axé sur la qualité de services
  • Travail en équipe et collégialité
Responsabilités
Responsabilités
  • Conseil aux clients
  • Vente de voyages privés et d'affaires
  • Réservation d'arrangements individuels et complets avec Cets, Umbrella, IRIS.plus et Amadeus
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un emploi au sein du premier groupe touristique mondial
  • Des avantages et des rabais attrayants sur les voyages
  • 5 semaines de vacances plus un jour supplémentaire le jour de votre anniversaire
  • De très bonnes prestations sociales
  • Un environnement de travail international dans une branche passionnante
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Operations Administrator

L'Administrateur(trice) des opérations est très motivé, professionnel et capable...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
atsautomation.com Logo
ATS Automation Tooling Systems Inc.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat en administration des affaires, opérations ou domaine connexe
  • Minimum de deux ans d'expérience dans un poste d'operatons
  • Connaissance des ordinateurs, des applications logicielles et de la gestion de bases de données
  • Solides compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite (maîtrise du français et de l'anglais est requise)
  • Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois, de hiérarchiser la charge de travail et de respecter les délais
  • Solides compétences analytiques et organisationnelles
  • Souci du détail et attention à la précision
  • Motivé et capable de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision
  • Compréhension approfondie des processus opérationnels, des politiques et des procédures
Responsabilités
Responsabilités
  • Aider aux réunions d'équipe, coordonner les horaires et tenir des dossiers à jour
  • Coordonner les communications internes et agir comme agent de liaison pour l'équipe de direction
  • Rédiger des documents, des présentations et des communications sur la cadence établie (assemblée publique, MBR, Ops Summits)
  • Résoudre les problèmes opérationnels pour garantir des processus efficaces
  • Mettre à jour les communications internes (Mur d'accueil, Sharepoint d’ Opérations)
  • Fournir un soutien proactif, opportun et précis à l'équipe sous la forme de la préparation de divers documents, rapports, suivis, présentations, etc.
  • Soutenir les activités d'amélioration continue des opérations, au besoin
  • Auditer et suivre les engagements de l'équipe, les livrables et assurer la responsabilité globale
  • Planifier et organiser des visites de cadres et de nouveaux clients
  • Gérer les fournitures de bureau (organisation, approvisionnement et budget)
  • Temps plein
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