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Agent de réservation / agent de voyages

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Quartier Libre

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Emplacement:
France , Villeurbanne

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Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

4.35 EUR / Heure
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Description du poste:

Stage au sein de la RESA de Société Régionale de Voyages (SRV), un Opérateur de Voyages dont les activités se déclinent autour du tour operating, sous la marque Quartier Libre, avec la production de circuits accompagnés en Europe et de séjours multi-activités en Laponie, et de la distribution au travers de Bourse des Voyages, en individuel et en groupe.

Responsabilités:

  • Gérer les appels / mails entrants et sortants
  • Gérer les réservations ainsi que les demandes au back-office
  • Editer des carnets de voyage
  • Aider dans les échanges avec les fournisseurs
  • Etre support aux groupes sur les moyens et longs courriers

Exigences:

  • Être étudiant(e) en Tourisme (Licence ou Master)
  • Connaissance et/ou fort intérêt pour nos destinations
  • Connaissance des logiciels de réservations
  • Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de programme non disponible, vente de produits additionnels…)
  • Aisance dans les échanges téléphoniques
  • Bonne gestion du stress
  • Bon niveau d'anglais écrit et oral nécessaire

Souhaitable:

Première expérience en agence de voyages ou en centrale d’appels est un plus (stage ou alternance)

Ce que nous offrons:
  • carte de titres restaurants
  • 50% de prise en charge de l'abonnement de transports en commun
  • Environnement de travail dynamique
  • journées dans l'année qui regroupent tous les salariés du groupe Penguin World pour un moment convivial de partage
  • journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre Comité des Fêtes
  • locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Agent de réservations

Dans le cadre de notre saison 2026, nous recherchons un(e) Agent de Réservations...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Jean Cap-Ferrat
Salaire
Salaire:
Non fourni
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Sens aigu de la confidentialité et de la gestion des données sensibles
  • Réactivité, dynamisme et esprit d’initiative
  • Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire
  • une troisième langue est un atout
  • Connaissance des outils informatiques
  • Polyvalence, autonomie et gestion des priorités
  • Sens du détail et capacité à personnaliser les séjours clients
  • Niveau BAC + 2 idéalement dans le secteur du Commerce / Communication / Tourisme et / ou de l’Hôtellerie
  • Première expérience souhaitée au sein d’un établissement de luxe
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir un accueil téléphonique et une gestion du chat instantané conformes aux standards d’excellence
  • Gérer les demandes de réservation (clients, agences de voyage, tour-opérateurs) par email, téléphone et chat, selon les standards Four Seasons et Palace
  • Assurer la préparation et le suivi des offres, confirmations, modifications et annulations
  • Vérifier l’exactitude des informations dans les systèmes (PMS, Golden) et garantir la stricte confidentialité des données
  • Organiser et suivre les prépaiements, garanties de réservation et remboursements dans le respect des CGV et des normes PCI
  • Traiter, suivre et facturer les annulations tardives et no-show conformément aux politiques en vigueur
  • Gérer les blocs de chambres et leurs mises à jour
  • Maintenir à jour les interfaces de vente en ligne (GDS, OTA, moteur de réservation) ainsi que les documents supports (templates, pièces jointes, confirmations, etc.)
  • Maîtriser et appliquer les standards internationaux de qualité (Forbes, LQA, Aspire, FHR, Chase) et répondre aux appels test enregistrés
  • Optimiser l’occupation et le prix moyen en collaboration avec le Revenue Manager et le Reservations Manager
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Évolution de carrière : Profitez des opportunités d’évolution au sein de l’un des plus grands groupes hôteliers au monde
  • Nuitées découvertes : Vivez l'expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d’ancienneté)
  • Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat)
  • Mutuelle d'entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l'entreprise, lors de votre contrat
  • 13ème mois & primes : Bénéficiez d’un 13ème mois sous conditions d'ancienneté, ainsi que de primes d'intéressement, de participation et de cooptation
  • Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme
  • Stationnement gratuit : Garez-vous facilement à proximité de l'hôtel
  • Repas de qualité : Savourez des repas gourmands dans notre restaurant du personnel
  • Temps plein
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Nouveau

Operations Administrator

L'Administrateur(trice) des opérations est très motivé, professionnel et capable...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
atsautomation.com Logo
ATS Automation Tooling Systems Inc.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Baccalauréat en administration des affaires, opérations ou domaine connexe
  • Minimum de deux ans d'expérience dans un poste d'operatons
  • Connaissance des ordinateurs, des applications logicielles et de la gestion de bases de données
  • Solides compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite (maîtrise du français et de l'anglais est requise)
  • Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois, de hiérarchiser la charge de travail et de respecter les délais
  • Solides compétences analytiques et organisationnelles
  • Souci du détail et attention à la précision
  • Motivé et capable de travailler de manière autonome avec un minimum de supervision
  • Compréhension approfondie des processus opérationnels, des politiques et des procédures
Responsabilités
Responsabilités
  • Aider aux réunions d'équipe, coordonner les horaires et tenir des dossiers à jour
  • Coordonner les communications internes et agir comme agent de liaison pour l'équipe de direction
  • Rédiger des documents, des présentations et des communications sur la cadence établie (assemblée publique, MBR, Ops Summits)
  • Résoudre les problèmes opérationnels pour garantir des processus efficaces
  • Mettre à jour les communications internes (Mur d'accueil, Sharepoint d’ Opérations)
  • Fournir un soutien proactif, opportun et précis à l'équipe sous la forme de la préparation de divers documents, rapports, suivis, présentations, etc.
  • Soutenir les activités d'amélioration continue des opérations, au besoin
  • Auditer et suivre les engagements de l'équipe, les livrables et assurer la responsabilité globale
  • Planifier et organiser des visites de cadres et de nouveaux clients
  • Gérer les fournitures de bureau (organisation, approvisionnement et budget)
  • Temps plein
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Gestionnaire des services économiques

Missions générales : Transformation des Demandes d'Achats en bon de commandes da...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
fhf.fr Logo
Fédération Hospitalière de France
Date d'expiration
18 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Utiliser les outils bureautiques (Excel et Word)
  • Utiliser le logiciel métier (SAP)
  • Connaître l'activité des services économiques
  • Notion de comptabilité publique et de gestion du budget
  • Notion du Code des Marchés Publics
  • Bonne connaissance de l'institution AP HP
  • Sens de l'organisation et goût pour le relationnel.
  • Esprit d'initiative
  • Discrétion
  • Expérience en Service Achat, Economat
Responsabilités
Responsabilités
  • Transformation des Demandes d'Achats en bon de commandes dans SAP et Certification du Service Fait, pour les dépenses d'exploitation et d'investissement du siège (en polyvalence avec les autres agents en charge de ces dépenses)
  • Conseil aux utilisateurs sur les procédures d'achat.
  • Engagement des commandes avec contrôle de l'application de la réglementation des marchés publics et des consignes internes à l'APHP.
  • Suivi des dossiers : contact avec les directions en cas de dossier ancien (suivi des indicateurs ZOCE_IND), alerte de la hiérarchie si besoin
  • Traitement des factures en écarts issus des retours des Directions : absence de service fait, pièces justificatives manquantes.
  • Organisation et gestion des déplacements professionnels en France.
  • Suivi des factures liées aux congrès, séminaires, formations, etc.
  • Réservation des billets et hôtels sur la plateforme IGA VAIRON Voyage.
  • Gestion des bons de commande et suivi des dossiers.
  • Gestion et suivi des assurances véhicules et immobiliers. Suivi des paiements.
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Nouveau

Gestionnaire des dépenses Missions représentations et formations

Le gestionnaire des dépenses a pour mission l'ordonnancement des dépenses liées ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
26772.00 - 33465.00 EUR / Année
bnf.fr Logo
Bibliotheque nationale de France
Date d'expiration
24 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Niveau Bac à Bac + 2
  • Maîtrise des règles de la gestion budgétaire et comptable publique
  • Bonne connaissance des règles de la commande publique
  • Maîtrise de la réglementation applicable aux frais de mission
  • Maîtrise dans la gestion des marchés de voyagiste
  • Grandes capacités d'organisation, de planification et de priorisation
  • Capacités d'analyse
  • Maîtrise des outils informatiques et en particulier excel
  • Capacité à s'adapter rapidement aux évolutions règlementaires et aux nouveaux outils
  • Très grande rigueur et méthode
Responsabilités
Responsabilités
  • Ordonnancement des dépenses liées aux frais de déplacements professionnels des agents de la BnF et des intervenants extérieurs, de réception et de représentation ainsi qu'à certaines dépenses de formation
  • Collecte, contrôle et traite les ordres de mission ainsi que les pièces associées dans un outil dédié (GFD de Nexpublica)
  • Organise les déplacements (réservation des titres de transport, inscription à dans les colloques et congrès)
  • Saisit et valide les demandes de paiement de ces dépenses
  • Assure le suivi du marché de voyagiste, notamment son renouvellement
  • Vérifier la conformité des engagements de dépenses
  • Élaborer des actes administratifs et financiers (fiche CBCM, décisions, certificats administratifs, révision de prix, etc.)
  • Contrôler les pièces justificatives nécessaires à la certification du service fait
  • Participer à la dématérialisation des pièces
  • Temps plein
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Nouveau

Gestionnaire des dépenses

Le gestionnaire des dépenses a pour mission l'ordonnancement des dépenses liées ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
26772.00 - 33465.00 EUR / Année
bnf.fr Logo
Bibliotheque nationale de France
Date d'expiration
24 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Niveau Bac à Bac + 2
  • Maîtrise des règles de la gestion budgétaire et comptable publique
  • Bonne connaissance des règles de la commande publique
  • Maîtrise de la réglementation applicable aux frais de mission
  • Maîtrise dans la gestion des marchés de voyagiste
  • Grandes capacités d'organisation, de planification et de priorisation
  • Capacités d'analyse
  • Maîtrise des outils informatiques et en particulier excel
  • Capacité à s'adapter rapidement aux évolutions règlementaires et aux nouveaux outils
  • Très grande rigueur et méthode
Responsabilités
Responsabilités
  • Ordonnancement des dépenses liées aux frais de déplacements professionnels des agents de la BnF et des intervenants extérieurs, de réception et de représentation ainsi qu'à certaines dépenses de formation
  • Collecte, contrôle et traite les ordres de mission ainsi que les pièces associées dans un outil dédié (GFD de Nexpublica)
  • Organise les déplacements (réservation des titres de transport, inscription à dans les colloques et congrès)
  • Saisit et valide les demandes de paiement de ces dépenses
  • Assure le suivi du marché de voyagiste, notamment son renouvellement
  • Vérifie la conformité des engagements de dépenses
  • Élabore des actes administratifs et financiers (fiche CBCM, décisions, certificats administratifs, révision de prix, etc.)
  • Contrôle les pièces justificatives nécessaires à la certification du service fait
  • Participe à la dématérialisation des pièces
  • Temps plein
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Agent De Comptoir

Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'accompagner nos clients tout a...
Emplacement
Emplacement
France , Varennes Sur Seine
Salaire
Salaire:
22000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • At least two years of experience
  • Mastery of Amadeus or any other reservation system
  • Bac+2 in Tourism or equivalent degree recommended
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir chaleureusement les clients et établir une relation de confiance
  • Écouter attentivement les besoins et attentes des clients
  • Proposer des solutions de voyage adaptées et personnalisées
  • Finaliser les ventes en veillant à la satisfaction client
  • Assurer le suivi des dossiers et renforcer la fidélisation client
  • Interagir avec l'équipe et les partenaires du réseau (Tour opérateur, Compagnie aérienne, assureur ...) et participer à différentes présentations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Temps plein
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Nouveau

Chauffeur Grappin Qualifié

Tu es un Chauffeur Grappin qualifié et tu recherches un poste dans une entrepris...
Emplacement
Emplacement
Belgique , Jemeppe-sur-Sambre
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
05 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Permis C ou CE
  • Expérience en conduite de grappin et dans le transport et la manipulation de matériaux, notamment pour des travaux de voirie ou de démolition
  • Précision et maîtrise technique
  • Autonomie
  • Connaissance et respect des normes de sécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Conduite du camion-grappin : Transporter et manipuler des matériaux tels que des gravats ou d'autres matériaux sur les chantiers en utilisant le grappin
  • Manipulation de matériaux : Charger, décharger et déplacer les matériaux sur le chantier en toute sécurité et avec précision
  • Maintenance et entretien : Veiller à l'entretien quotidien du camion et du grappin (vérification de l’état, nettoyage, maintenance préventive)
  • Respect des consignes de sécurité : Appliquer les procédures de sécurité rigoureuses sur le chantier, notamment en matière de manipulation des charges lourdes et de conduite sur des terrains variés
  • Collaboration avec l’équipe : Travailler de concert avec les autres ouvriers et responsables de chantier pour assurer une bonne gestion des travaux
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Nouveau

Vendeur conseil

Nous recrutons un(e) vendeur(se) conseil pour intégrer notre équipe du magasin d...
Emplacement
Emplacement
France , Arcachon
Salaire
Salaire:
13.13 EUR / Heure
labelleiloise.fr Logo
La Belle Iloise
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérimenté(e), ou non !, vos qualités relationnelles, votre sens du service et de la relation client, votre dynamique de travail positive et votre goût du challenge
  • Vous savez faire preuve d’agilité et de réactivité
  • Vous êtes organisé(e), savez travailler en autonomie, et cultivez aussi un esprit d’équipe
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous assurez l'accueil, le conseil et la fidélisation des clients
  • Vous partagez l’histoire et le savoir-faire de l’entreprise, valorisez les techniques de fabrication de nos produits
  • Vous animez la surface de vente et garantissez la mise en valeur des produits
  • Vous assurez la gestion quotidienne du point de vente
  • Vous assurez la réception des livraisons et le dispach des cartons.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire brut de base : taux horaire 13.13€
  • Primes variables selon objectifs (mensuel/quadrimestriel/annuel)
  • Prime de participation aux bénéfices
  • Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%
  • Abonnement transport en commun pris en charge à 50%
  • Après un mois d’ancienneté : Titres restaurant, Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage), participation mensuelle aux frais de trajet carburant ou aux bornes publiques de recharge électrique, remise achats produits La belle iloise en boutique
  • Temps partiel
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