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Agent de recouvrement

Randstad

Emplacement:
France , Croix

Catégorie:
Centre d'appel

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

1846.00 EUR / Mois

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Description du poste:

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de : Gérer les appels entrants des clients pour assurer le suivi des créances échues. Négocier efficacement le paiement des premiers impayés tout en instaurant un dialogue constructif. Analyser chaque situation pour proposer des solutions adaptées et personnalisées. Assurer un suivi rigoureux des dossiers en collaboration avec les équipes internes.

Responsabilités:

Gérer les appels entrants des clients pour assurer le suivi des créances échues
Négocier efficacement le paiement des premiers impayés tout en instaurant un dialogue constructif
Analyser chaque situation pour proposer des solutions adaptées et personnalisées
Assurer un suivi rigoureux des dossiers en collaboration avec les équipes internes

Exigences:

Première expérience en relation client (recouvrement, commercial)
Persuasif(ve), à l'écoute et fait preuve d'empathie
Rigueur et sens de l'organisation

Ce que nous offrons:

Système de prime attractif

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 mai 2026

Expiration:
31 juillet 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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PREMIUM

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Langues

English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15

Pays

France Canada Belgique Luxembourg Suisse +

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Exigences

Maîtrise des techniques de recouvrement avec trois ans d'expérience
Connaissance du fonctionnement des établissements publics et CHORUS fortement appréciée
Compétences en communication et aptitude à la négociation éprouvées
Bac +2/3 en comptabilité, finance, gestion ou commerce requis

Responsabilités

Responsabilités

Relancer proactivement les factures échues et coordonner avec la Direction Commerciale pour optimiser les paiements
Identifier et analyser les causes de factures contestées, en collaborant avec les départements concernés pour résoudre les litiges
Participer aux comités crédit, évaluant les risques et assurant la communication des informations pertinentes pour atteindre les objectifs définis

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Fast TT pour garantir une sécurité financière et professionnelle

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Au sein du pôle Recouvrement, vous jouez un rôle clé dans la préservation de la ...

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Date d'expiration

Exigences

Une première expérience en recouvrement, relation client à distance ou en environnement bancaire/financier est appréciée
Le goût du challenge
Une bonne aisance téléphonique
Savoir faire preuve de fermeté tout en restant diplomate
Rigueur administrative
Capacité d'analyse de la solvabilité
Esprit d'équipe

Responsabilités

Responsabilités

Gestion de portefeuille : Traitement des dossiers entrants (appels, mails, requêtes) et enquêtes de solvabilité
Négociation : Contacter les clients pour négocier des solutions de régularisation rapide (paiement CB, reprise de prélèvements)
Accords de paiement : Proposer et mettre en place des échéanciers adaptés en respectant la stratégie de risques du groupe
Suivi administratif & comptable : Mise à jour rigoureuse des données clients, saisie des écritures comptables liées au recouvrement amiable
Analyse de risque : Initier les procédures de résiliation de contrat en cas de non-solvabilité avérée

Agent de recouvrement

Vous serez chargé(e) de gérer les interactions téléphoniques visant à résoudre à...

Emplacement

France , Marseille 02

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24000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Bac+2
Première expérience en recouvrement amiable par téléphone
Solides compétences en communication verbale
Capacité à gérer les conflits et à maintenir un dialogue courtois

Responsabilités

Responsabilités

Gérer les interactions téléphoniques visant à résoudre à l'amiable les situations de recouvrement de créances
Analyser les comptes clients afin de déterminer les actions de recouvrement appropriées
Contacter les débiteurs par téléphone pour négocier des plans de remboursement adaptés
Maintenir des dossiers précis et à jour des échanges et des paiements effectués

Temps plein

Agent de recouvrement

Descriptif du poste: Voici vos missions : - Assurer le suivi complet des comptes...

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France , Vierzon

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13.30 - 13.50 EUR / Heure

Date d'expiration

Exigences

Expérience de minimum deux ans en recouvrement, comptabilité clients ou trésorerie
Tenace
Rigoureux
Organisé
Réactif
Bon esprit d'équipe
Sens de la négociation

Responsabilités

Responsabilités

Assurer le suivi complet des comptes clients : analyse des balances âgées, identification des retards de paiement
Mettre en œuvre les actions de relance (téléphone, mail, courrier), dans le respect des procédures internes
Gérer les litiges en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles
Préparer et suivre les dossiers contentieux en lien avec le service juridique Suivi de la trésorerie
Suivre quotidiennement les encaissements et les décaissements
Tenir à jour les rapprochements bancaires
Participer au reporting financier (tableaux de bord,indicateurs clés de performance)
Tenir à jour la base de données clients

Responsable comptable tiers & recouvrement

Vous prenez en charge la gestion des comptes tiers et le recouvrement. Vous enca...

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France , Chateauneuf les Martigues

Salaire

30000.00 - 50000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Bac+2 ou 3 en comptabilité exigée
Expérience de 5 années minimum sur un poste similaire
Expérience d'encadrement exigée
Maitrise d'Excel
À l'aise avec l'outil informatique et la dématérialisation des données
Qualités managériales

Responsabilités

Responsabilités

Gestion des comptes tiers et le recouvrement
Encadrement de 2 collaborateurs: un comptable fournisseurs et un agent recouvrement
Supervision de la saisie, le pointage et le lettrage des comptes clients et fournisseurs
Saisie des factures clients et fournisseurs en cas d'absence
Suivi des règlements non affectés
Supervision du service recouvrement
Mise en œuvre des procédures afférentes à chaque dossier contentieux
Maitrise de toutes les procédures de recouvrement jusqu'à la gestion du contentieux
Préparation de la paie
Gestion des dossiers des assurances

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Ce que nous offrons

6 semaines de congés payés
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Parking privé à disposition

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Exigences

Expérience d'au moins un an en recouvrement et procédures légales
Compétences avérées en négociation pour proposer des solutions de paiement adaptées et sécuriser des accords bénéfiques
Maîtrise de l'optimisation des flux pour assurer respect des délais et maîtrise des coûts
Formation type Baccalauréat+2

Responsabilités

Responsabilités

Piloter activement le recouvrement des créances dans le cadre des procédures contentieuses et légales
Assurer le respect des délais et optimiser les coûts de recouvrement
Proposer des solutions de paiement adaptées aux situations des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Frais de transport en commun
Tickets restaurants
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Exigences

Aucune formation spécifique n'est exigée
Une première expérience en recouvrement ou relances clients serait un véritable atout
Aisance relationnelle, rigueur, sens de l'organisation
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels comptables)
Goût pour le travail en équipe et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs

Responsabilités

Responsabilités

Suivre les crédits et encours clients en lien avec le DAF Groupe, le Directeur de zone et le Directeur commercial
Réaliser les relances quotidiennes des clients pour les impayés (e-mail et téléphone) selon les demandes du service commercial
Assurer le suivi mensuel des commissions versées aux agents commerciaux (H/F) et procéder au lettrage des comptes
Participer ponctuellement à d'autres tâches administratives ou comptables selon les besoins du service

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

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Bac
2 années d'expérience sur un poste similaire en recouvrement de créances
diplomatie
fermeté
maîtrise des procédures amiables, pré-contentieuses et de surendettement
aisance relationnelle
maîtrise pack office
aisance sur les logiciels de gestion

Responsabilités

Responsabilités

Action de proximité: Réaliser les relances (téléphone, courriers) et effectuer des visites à domicile pour instaurer un dialogue
Analyse & Négociation: Évaluer les situations financières des foyers et négocier des plans d'apurement réalistes
Expertise Dossiers: Assurer le suivi rigoureux des procédures de surendettement et préparer les dossiers pour le passage en phase contentieuse
Partenariat: Collaborer étroitement avec les acteurs sociaux et partenaires extérieurs pour trouver des solutions globales
Pilotage: Tenir à jour les outils de suivi et les tableaux de bord pour un reporting précis de l'activité

Temps plein