Agent de recouvrement

• Rappeler les obligations de paiement aux clients
• Effectuer de la relance téléphonique conformément à la politique crédit recouvrement nationale
• Identifier et Analyser les litiges s'opposant au règlement des factures et la transmission de ces litiges auprès des bons interlocuteurs internes
• Suivre les fiches de litiges : contrôle des solutions apportées et clôture
• S'assurer que le paiement va être effectué, relancer le client
• Traiter et suivre les Procédures Collectives
• Peut être amené à vendre et développer la mise en place de la facture dématérialisée auprès des clients
• Prélèvement automatique (multiplier les pratiques de paiement par prélèvement automatique dans les établissements privés)
• Gérer la relation client
• Résoudre la créance crédit tout en s'assurant de la satisfaction client
• Construire une relation privilégiée avec le client de manière durable pour faciliter l'ensemble des missions de recouvrement

• Bac+2
• At least 3 years of experience
• Good knowledge of SAP and office tools
• Good knowledge of Salesforce
• Notions of public markets and functioning of public clients appreciated
• Priority management and personal efficiency (rigor, organization)
• Learning and adaptation capacity to manage several subjects at the same time
• Dynamism and reactivity
• Decision-making / Solution orientation
• Excellent written and oral communication
• Ability to work in a team

Notions des marchés publics et fonctionnement des clients publics appréciés