Agent de recouvrement front-end bilingue

• Contacter les clients ayant un léger retard de paiement (1 à 2 mois) pour les motiver à régulariser leur situation
• Proposer des solutions pérennes, telles que des domiciliations ou des ordres permanents, pour éviter des problèmes futurs
• Enregistrer avec précision les promesses de paiement dans les systèmes internes
• Guider les clients dans le fonctionnement de produits tels que les prêts personnels, les cartes de crédit et les comptes courants
• Identifier la cause du retard de paiement afin d'apporter le conseil le plus adapté

• Parfaitement bilingue (Français & Néerlandais), tant à l'oral qu'à l'écrit
• Excellente expression verbale et une grande dose d'empathie
• Esprit analytique, résistance au stress et ponctualité
• Attitude positive et professionnelle, aimer travailler par objectifs
• Expérience en centre d'appels ou en recouvrement est un plus, mais n'est pas une exigence

Expérience en centre d'appels ou en recouvrement

• Salaire compétitif conforme au marché, complété par des avantages extra-légaux attractifs
• Système VCP (bonus motivant qui récompense les bonnes performances et l'excellent travail d'équipe)
• Horaires flexibles avec des shifts de jour et de soir (du lundi au vendredi) durant les heures de bureau
• Parcours de formation continue sur le terrain pour accroître votre expertise dans le monde bancaire
• Environnement inspirant où l'esprit de groupe positif et le développement professionnel sont prioritaires