Agent de recouvrement commercial bilingue

• Soutenir la résolution des questions en suspens concernant les clients
• Faciliter les accords et assurer la coordination avec les différentes parties prenantes
• Collaborer avec les services internes pour assurer la fluidité des flux de travail
• Participer au suivi des processus de réclamation et de recouvrement
• Effectuer des recherches pour localiser les contacts clés, le cas échéant
• Orienter les dossiers vers d'autres services de l'organisation, le cas échéant
• Contribuer à la préparation de la documentation et gérer les transitions de dossiers
• Contribuer au soutien général de l'équipe et aux tâches administratives

• 3 ans d'expérience en recouvrement commercial et compréhension du contexte de récupération d'équipement
• Excellentes aptitudes pour la communication et les relations interpersonnelles
• Gestion d'un portefeuille de comptes commerciaux avec un accent sur les actifs nantis (sûretés)
• Négociation de plans de remboursement et gestion des complexités liées aux prêts garantis par des actifs
• Collaboration avec les équipes internes pour optimiser le processus de récupération
• Maintien d'une communication professionnelle avec les clients, tant en français qu'en anglais
• Fortes capacités d'organisation et aptitude à gérer des priorités multiples
• Bonnes capacités de résolution de problèmes et aptitudes à la négociation
• Maîtrise des logiciels de bureau courants

La connaissance de langues additionnelles ou des cadres juridiques/financiers est considérée comme un atout

• Salaire concurrentiel et primes basées sur la performance
• Gamme complète d'avantages sociaux incluant assurances et régimes de retraite
• Accès à des programmes de développement professionnel et de mieux-être
• Culture de travail valorisante avec opportunités de croissance
• Prime annuelle additionnelle