Agent de crédit et de recouvrement

• Contacter les clients pour le recouvrement des comptes en souffrance
• Suivre l'âge des comptes, évaluer les stade précoce et avancé
• Procéder à l'ouverture des dossiers de crédit
• Analyser les commandes bloquées et prendre action afin de les libérer
• Prioriser les appels en fonction des soldes et statuts des comptes
• Prendre des dispositions spécifiques pour résoudre les problèmes de collection et négocier des ententes de paiement avec les clients
• Documenter le résultat des appels
• Répondre aux questions et demandes clients
• Être capable de désamorcer les situation et trouver des solutions de manière professionnelle et respectueuse
• Développer une relation solide tout en se connectant avec nos clients en veillant à ce que les plans de paiement soient respectés
• Traiter les demandes de paiement par carte de crédit et surveiller les limites de crédit excédées
• Approuver les marges de crédit selon la politique de l'entreprise
• Mettre en place des outils d'atténuation du risque
• Concilier les comptes à recevoir
• Maintenir les comptes clients à jour
• Envoyer des factures et des états de comptes aux clients

• Au moins deux (2) ans d'expérience dans un domaine similaire
• Études ou expérience en comptabilité un atout
• Un grand sens des priorités et de la planification
• Une capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Un esprit orienté service à la clientèle
• De la rigueur, un souci du détail et une grande autonomie
• Une maitrise de la suite Microsoft Office
• Niveau d'études: Secondaire
• Diplôme: AEP
• Terminé
• Années d'expérience: 0-2 années
• Langues écrites: Fr : Avancé
• Langues parlées: Fr : Avancé

Études ou expérience en comptabilité

• Un environnement de travail agréable qui laisse place à l'épanouissement professionnel
• Des formations fournies par l'entreprise
• Une assurance collective offrant la télémédecine
• Un régime de retraite simplifié
• Des rabais employés
• Un environnement qui incite au travail d'équipe, offrant une grande autonomie dans une ambiance amicale
• Des activités sociales