Agent de conduite tramway polyvalent conducteur receveur Emplois

Description du poste

Agent de conduite tramway polyvalent conducteur receveur transporte la clientèle bus et tramway dans les meilleures conditions de confort, de sécurité et de délai afin d'entretenir et de développer l'image de marque et de qualité de service de l'entreprise.

Responsabilités

Vérifier la conformité du véhicule à sa prise et à sa fin de service, et signaler les anomalies
Accueillir et renseigner la clientèle
Commercialiser les titres de transport au tarif en vigueur et gérer sa caisse
Transporter les voyageurs en respectant les horaires, en ayant une conduite sécuritaire
Appliquer la réglementation, les consignes de sécurité, les instructions et les procédures
Signaler les incidents constatés sur la ligne, les anomalies techniques
Informer la clientèle de toute modification d'exploitation (incident, retard...)
Appliquer les consignes en cas d'accident ou d'anomalie d'ambiance
Echanger avec sa hiérarchie sur les difficultés rencontrées et proposer des idées d'amélioration
Vérifier la conformité du véhicule tramway et signaler les anomalies
Transporter les voyageurs en tramway en respectant les règles de sécurité et d'exploitation
Effectuer des opérations de dépannage sur le matériel roulant Tramway
Participer à des groupes de travail pour améliorer le service
Action d'instruction auprès de ses collègues nouveaux entrants
Participer au plan de remplacement en cas d'interruption du trafic Tramway en prenant la conduite d'un bus

Exigences

Titulaire du permis B
Expérience dans la relation clientèle souhaitée
Permis D, certifications FCO et FIMO valides à la prise de poste (atout)
Expérience en conduite de bus (appréciée)
Travail selon des horaires en roulement (matin, après-midi, journée, coupure et nuit), du lundi au dimanche, y compris les jours fériés
Autonome et doté(e) d’un bon sens relationnel
Savoir gérer les priorités et réagir rapidement face aux imprévus de circulation
Assurer un rôle d’accueil, d’assistance et d’information auprès de la clientèle
Appliquer les procédures et méthodes en vigueur dans le respect des règles, du cadre juridique et des consignes établies

Souhaitable

Permis D
Certifications FCO et FIMO valides
Expérience en conduite de bus

Ce que nous offrons

Prime de 13ème mois
Prime de vacances
Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national
Modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides
Ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone
Politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination

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