Agent de Call Center, Randstad

Randstad

Emplacement:
Belgium, Malines

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent de Call Center dynamique et engagé(e) pour intégrer notre équipe à Malines. Dans ce rôle central, vous serez le principal contact de notre clientèle, assurant un service de qualité exceptionnel dans des domaines variés tels que les déménagements, les installations, les raccordements, le support technique et le suivi administratif.

Responsabilités:

Gestion des appels entrants et sortants : fournir des informations et des solutions rapides et précises aux clients
Assistance technique et administrative : accompagner les clients dans leurs démarches de déménagement, d'emménagement, de raccordement et en cas de besoin de dépannage
Communication multicanale : assurer un suivi rigoureux des demandes via les différents canaux (chat en ligne, téléphone et e-mail)
Rédaction et gestion administrative : élaborer et assurer le suivi des documents et dossiers clients
Coordination interne : collaborer étroitement avec les autres services afin de garantir une résolution rapide et efficace des problématiques rencontrées par les clients

Exigences:

Titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur (CESS)
Expérience avérée dans un centre d'appels
Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de communication digitales (chat en ligne, gestion d'appels)
Sens de l'organisation et aptitude à gérer simultanément diverses tâches administratives
Flexibilité et capacité d'adaptation pour répondre efficacement aux demandes des clients, y compris le samedi
Orientation client et excellentes compétences en communication en français ET en néerlandais (OBLIGATOIRE)

Ce que nous offrons:

Temps plein : 38 heures par semaine
Horaire flexible : entre 8h et 20h, avec une disponibilité de travailler le samedi
Environnement de travail stimulant

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
02 juin 2025

Expiration:
29 septembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Agent de Call Center

Randstad

Emplacement:Belgium, Malines

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Contrat de travail