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Agent d'escale

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Emplacement:
France , Marseille

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Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

35000.00 - 36000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Nous recherchons pour notre client opérant sur les plateformes des aéroports Paris-Orly et Paris Charles de Gaulle des agents d'escale dévoués et professionnels pour intégrer une de ses compagnies aérienne. Si vous êtes passionné par l'aviation et souhaitez jouer un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations aéroportuaires, cette opportunité est faite pour vous. En tant qu'agent d'escale, vous serez le visage de notre client et jouerez un rôle clé dans l'expérience des passagers.

Responsabilités:

  • Accueil des passagers aux comptoirs d'enregistrement
  • Rapprochement documentaire
  • Enregistrement des passagers et de leurs bagages
  • Gestion des embarquements
  • Gestions des retards et des irrégularités
  • Respect des procédures des compagnies aériennes sous-traitées
  • Gestion des passagers à particularités (PMR)
  • Accompagnement des mineurs non accompagnés (UMNR)

Exigences:

  • Formation en aérien, transport, commerce ou revenue management
  • Expérience souhaitée en réservation aérienne, ventes aériennes, inventaire & tarification, Yield / Revenue Management
  • Expérience opérationnelle aérienne est un plus
  • Bonne compréhension des mécanismes commerciaux du transport aérien
  • Maîtrise des outils de réservation (GDS appréciés)
  • Solides capacités d’analyse et de synthèse
  • Aisance avec les chiffres et les indicateurs de performance
  • Excellentes capacités de communication et pédagogie
  • Anglais professionnel requis
  • Esprit analytique et orienté résultats
  • Goût pour la transmission et le partage de connaissances
  • Autonomie et rigueur
  • Esprit d’équipe
  • Curiosité et volonté d’évoluer vers un rôle de formateur
  • Minimum 5 ans d'expérience

Souhaitable:

Expérience opérationnelle aérienne

Ce que nous offrons:

Bonus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Agent d'escale aviation d'affaires

Emplacement
Emplacement
France , Nice
Salaire
Salaire:
1575.39 EUR / Mois
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Aviapartner
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Anglais bilingue obligatoire
  • Permis de conduire obligatoire
  • Casier judiciaire vierge (aéroport)
  • Bonne présentation
  • Motivé
  • Volontaire
  • Dynamique
  • Ponctuel
  • Disponible et Flexible (travail les weekends et jours fériés, horaires décalés)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l’accueil et le transfert des clients passagers et équipages de vols privés
  • Effectuer l’accompagnement et l’assistance des passagers et équipages
  • Assurer la vérification des documents nécessaires et obligatoires
  • Assurer la prise en compte et le traitement des situations spéciales ou particulières
  • Assurer la gestion des vols, l’accueil téléphonique, le traitement des e-mails dans la préparation des vols
  • Assurer la communication nécessaire au bon fonctionnement des opérations
  • Assurer l’assistance des avions au sol ainsi que toutes tâches de petites manutention et marchandises (bagages cabines)
  • S’assurer du respect des règles de sécurité et mesures de sûreté
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • heures de nuits
  • heures de dimanche
  • indemnité de salissure
  • indemnité de déplacement
  • indemnité de panier repas
  • tenue professionnelle et équipements de sécurité fourni par l’entreprise
  • Temps plein
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Apprenti Agent d'Escale Commercial

Dans l'univers rythmé de l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle, l'Agent d'Escal...
Emplacement
Emplacement
France , Roissy Charles de Gaulle
Salaire
Salaire:
Non fourni
wwws.airfrance.fr Logo
Air France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Avoir la nationalité française ou être ressortissant d’un pays de l’Union Européenne, ou avoir une carte de séjour valide
  • Avoir une Carte Nationale d’Identité ou passeport valide de + de 6 mois après la date de fin de contrat (août 2027)
  • Être titulaire du baccalauréat, ou du DAEU (Diplôme d'accès aux études universitaires)
  • Justifier d'un niveau minimum B1 en anglais dans chacune des compétences suivantes : Speaking, Reading, Listening et être titulaire de l’une des certifications suivantes : LILATE ou LINGUASKILL, obtenue depuis moins de 24 mois
  • Avoir entre 18 ans et moins de 30 ans au début du contrat
  • Être disponible à compter d'août 2026
  • Professionnalisme et sens commercial
  • Bonne gestion du stress
  • Rigueur
  • Réactivité et dynamisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et informer les clients au départ et à l'arrivée de leur voyage
  • Assurer les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance
  • Traiter et gérer les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation, incidents bagages…)
  • Faciliter les démarches du client
  • Participer activement à la fidélisation de la clientèle
  • Garantir la sécurité des vols
  • Temps plein
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Agent d'accueil commercial d'escale et relations clients

AGENT D'ACCUEIL COMMERCIAL D'ESCALE ET RELATIONS CLIENTS (F/H) TLS / DISPONIBILI...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Aviapartner
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Le poste ne requiert pas d’expérience professionnelle
  • Compétences en techniques commerciales et gestion de conflits
  • Maîtrise des procédures compagnies
  • Maîtrise de l'anglais
  • Le poste demande une formation de niveau Baccalauréat, acquise dans la spécialité ou une formation équivalente
  • Détenteur du permis de conduire
  • Détenteur des certifications liées à l'activité
  • Obtention et maîtrise des habilitations et autorisations obligatoires
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir dans les différents espaces dédiés en intégrant les spécificités de la clientèle
  • Prendre en charge et accompagner les clients particuliers : personnes à mobilité réduite (PMR), mineurs non accompagnés pour les aider dans le processus d’enregistrement, transfert, débarquement, arrivée, livraisons bagages, etc
  • Donner toute information générale, individuelle et collective liées aux départs, enregistrements, embarquements et arrivées : vols, consignes à respecter, indications de halls, zones, salles d’embarquement, tapis de livraison bagages, etc
  • Orienter géographiquement les clients dans l’aéroport
  • Effectuer en vue de les faciliter, l’accompagnement et l’assistance des passagers, clients et leurs accompagnants
  • Assurer la communication nécessaire au bon fonctionnement des opérations avec les collaborateurs de la société, les intervenants, les partenaires et les passagers
  • Temps partiel
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Agent d'accueil commercial d'escale et relations clients

Contrat proposé du 01/01/26 au 01/11/26. Le métier s’exerce dans des zones régle...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Permis B, véhicule
  • Casier judiciaire vierge
  • Disponibilité
  • inscription à France Travail
  • Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques
  • Bonnes connaissances culturelles et géographiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Enregistrement, embarquement, débarquement de passagers
  • Traitement des bagages égarés
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Agent d'accueil commercial d'escale et relations clients

Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Exigences
Exigences
  • Le poste ne requiert pas d’expérience professionnelle
  • Compétences en techniques commerciales et gestion de conflits
  • Maîtrise des procédures compagnies
  • Maîtrise de l'anglais
  • Le poste demande une formation de niveau Baccalauréat, acquise dans la spécialité ou une formation équivalente
  • Détenteur du permis de conduire
  • Détenteur des certifications liées à l'activité
  • Obtention et maîtrise des habilitations et autorisations obligatoires
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir dans les différents espaces dédiés en intégrant les spécificités de la clientèle
  • Prendre en charge et accompagner les clients particuliers : personnes à mobilité réduite (PMR), mineurs non accompagnés pour les aider dans le processus d’enregistrement, transfert, débarquement, arrivée, livraisons bagages, etc
  • Donner toute information générale, individuelle et collective liées aux départs, enregistrements, embarquements et arrivées : vols, consignes à respecter, indications de halls, zones, salles d’embarquement, tapis de livraison bagages, etc
  • Orienter géographiquement les clients dans l’aéroport
  • Effectuer en vue de les faciliter, l’accompagnement et l’assistance des passagers, clients et leurs accompagnants
  • Assurer la communication nécessaire au bon fonctionnement des opérations avec les collaborateurs de la société, les intervenants, les partenaires et les passagers
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Agent d'accueil commercial d'escale et relations clients

Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Le poste ne requiert pas d’expérience professionnelle
  • Compétences en techniques commerciales et gestion de conflits
  • Maîtrise des procédures compagnies
  • Maîtrise de l'anglais
  • Le poste demande une formation de niveau Baccalauréat, acquise dans la spécialité ou une formation équivalente
  • Détenteur du permis de conduire
  • Détenteur des certifications liées à l'activité
  • Obtention et maîtrise des habilitations et autorisations obligatoires
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir dans les différents espaces dédiés en intégrant les spécificités de la clientèle
  • Prendre en charge et accompagner les clients particuliers : personnes à mobilité réduite (PMR), mineurs non accompagnés pour les aider dans le processus d’enregistrement, transfert, débarquement, arrivée, livraisons bagages, etc
  • Donner toute information générale, individuelle et collective liées aux départs, enregistrements, embarquements et arrivées : vols, consignes à respecter, indications de halls, zones, salles d’embarquement, tapis de livraison bagages, etc
  • Orienter géographiquement les clients dans l’aéroport
  • Effectuer en vue de les faciliter, l’accompagnement et l’assistance des passagers, clients et leurs accompagnants
  • Assurer la communication nécessaire au bon fonctionnement des opérations avec les collaborateurs de la société, les intervenants, les partenaires et les passagers
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Customer Support Team Lead

The technical customer support team lead is responsible for leading a team of cu...
Emplacement
Emplacement
Ireland , Limerick
Salaire
Salaire:
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amcsgroup.com Logo
AMCS Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Senior experience
  • English language proficiency
  • Strong troubleshooting and problem-solving skills
  • Proficiency in customer support software, ticketing systems
  • Familiarity with CRM tools, knowledge management systems, and remote support tools
  • Excellent leadership and team management skills
  • Strong communication skills, both verbal and written
  • Ability to manage high-pressure situations with professionalism
  • Customer-centric mindset with a focus on delivering excellent service
Responsabilités
Responsabilités
  • Lead, motivate, and coach a team of frontline technical support agents to achieve individual and team performance goals
  • Monitor daily operations to ensure compliance with service level agreements (SLAs) and quality standards
  • Regularly organize team meetings, performance reviews, and provide constructive feedback to team members
  • Facilitate training and development programs to strengthen team members' technical and relational skills
  • Assist in recruiting and integrating new team members
  • Serve as the first point of escalation for complex technical issues that frontline agents cannot resolve
  • Provide hands-on support and troubleshooting assistance to customers and team members
  • Maintain an in-depth knowledge of the company's products, services, and technologies to effectively guide the support team
  • Collaborate with product development, engineering, and other departments to convey customer feedback and improve product quality
  • Track and report key performance indicators, including ticket resolution time, customer satisfaction scores, and team productivity
  • Temps plein
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Nouveau

Stagiaire en développement informatique – Libre-service bancaire

Stage de 6 mois au sein du domaine Libre-Service Bancaire, spécialisé dans la ge...
Emplacement
Emplacement
France , Verlinghem
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure bac +4/5, en école d’ingénieur ou en université (Informatique)
  • Sens de l’écoute
  • Capacités d’analyse et de synthèse
  • Méthodique
  • Bon relationnel
  • Aimer travailler en équipe
  • Souhaiter s’investir dans des projets d’envergure
Responsabilités
Responsabilités
  • Mettre en place une solution complète pour gérer l’exploitation des automates bancaires (ATM) dans les laboratoires de Verlinghem
  • Traiter le projet dans sa globalité: recueil du besoin, proposition de solutions, spécifications fonctionnelles et techniques, développements, qualification et mise en production
  • Assurer le suivi et la communication autour de ce projet
  • Participer à la vie de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accès au restaurant d’entreprise
  • Accès au CSE
  • Prise en charge du moyen de transport en commun à hauteur de 75%
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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