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Agent d'escale

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APEC

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Emplacement:
France , Marseille

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Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

35000.00 - 36000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Nous recherchons pour notre client opérant sur les plateformes des aéroports Paris-Orly et Paris Charles de Gaulle des agents d'escale dévoués et professionnels pour intégrer une de ses compagnies aérienne. Si vous êtes passionné par l'aviation et souhaitez jouer un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations aéroportuaires, cette opportunité est faite pour vous. En tant qu'agent d'escale, vous serez le visage de notre client et jouerez un rôle clé dans l'expérience des passagers.

Responsabilités:

  • Accueil des passagers aux comptoirs d'enregistrement
  • Rapprochement documentaire
  • Enregistrement des passagers et de leurs bagages
  • Gestion des embarquements
  • Gestions des retards et des irrégularités
  • Respect des procédures des compagnies aériennes sous-traitées
  • Gestion des passagers à particularités (PMR)
  • Accompagnement des mineurs non accompagnés (UMNR)

Exigences:

  • Formation en aérien, transport, commerce ou revenue management
  • Expérience souhaitée en réservation aérienne, ventes aériennes, inventaire & tarification, Yield / Revenue Management
  • Expérience opérationnelle aérienne est un plus
  • Bonne compréhension des mécanismes commerciaux du transport aérien
  • Maîtrise des outils de réservation (GDS appréciés)
  • Solides capacités d’analyse et de synthèse
  • Aisance avec les chiffres et les indicateurs de performance
  • Excellentes capacités de communication et pédagogie
  • Anglais professionnel requis
  • Esprit analytique et orienté résultats
  • Goût pour la transmission et le partage de connaissances
  • Autonomie et rigueur
  • Esprit d’équipe
  • Curiosité et volonté d’évoluer vers un rôle de formateur
  • Minimum 5 ans d'expérience

Souhaitable:

Expérience opérationnelle aérienne

Ce que nous offrons:

Bonus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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  • Titulaire du CACES catégorie 3
  • Une expérience en logistique ou manutention est un atout
  • Rigoureux.se
  • Dynamique
  • Appréciez travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Chargement, déchargement et transport des marchandises en respectant les standards de sécurité et d’efficacité
  • Entretien et contrôle des équipements pour garantir leur bon fonctionnement
  • Collaboration avec les équipages des navires et le personnel de la gare pour une logistique sans faille
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs
  • Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir
  • Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables
  • Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales
  • Temps plein
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Agent d'escale polyvalent

Agent d'escale polyvalent pour l'aéroport de Rouen–Vallée de Seine, participant ...
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France , Rouen
Salaire
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24245.00 - 24505.00 EUR / Année
SEALAR
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 2 en comptabilité
  • Connaissance des logiciels Sage, Chorus et Invoice (atout)
  • Niveau d'anglais B2
  • Expérience dans le tourisme (un plus)
  • Rigueur
  • Discrétion
  • Dynamisme
  • Polyvalence
  • Capacité à construire des relations de confiance
  • Grande disponibilité, travail en horaires décalés, week-end, et/ou jours fériés
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil, information et prise en charge à l'aéroport
  • Accueil téléphonique
  • Assistance des vols
  • Gestion des boites mails associées au poste
  • Opérations de traitements passagers
  • Préparation des vols commerciaux
  • Collecte des informations prévisionnelles relatives au chargement de l'avion
  • Préparation des dossiers de vols
  • Gestion de l'interface avec les services de la compagnie, du personnel navigant et les différents intervenants (douanes, etc…)
  • Traitement des demandes d'assistance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération sur 13 mois
  • Temps plein
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Apprenti Agent d'Escale Commercial

Dans l'univers rythmé de l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle, l'Agent d'Escal...
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Air France
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Avoir la nationalité française ou être ressortissant d’un pays de l’Union Européenne, ou avoir une carte de séjour valide
  • Avoir une Carte Nationale d’Identité ou passeport valide de + de 6 mois après la date de fin de contrat (août 2027)
  • Être titulaire du baccalauréat, ou du DAEU (Diplôme d'accès aux études universitaires)
  • Justifier d'un niveau minimum B1 en anglais dans chacune des compétences suivantes : Speaking, Reading, Listening et être titulaire de l’une des certifications suivantes : LILATE ou LINGUASKILL, obtenue depuis moins de 24 mois
  • Avoir entre 18 ans et moins de 30 ans au début du contrat
  • Être disponible à compter d'août 2026
  • Professionnalisme et sens commercial
  • Bonne gestion du stress
  • Rigueur
  • Réactivité et dynamisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et informer les clients au départ et à l'arrivée de leur voyage
  • Assurer les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance
  • Traiter et gérer les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation, incidents bagages…)
  • Faciliter les démarches du client
  • Participer activement à la fidélisation de la clientèle
  • Garantir la sécurité des vols
  • Temps plein
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Agent d'accueil commercial d'escale et relations clients

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  • Permis B, véhicule
  • Casier judiciaire vierge
  • Disponibilité
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  • Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques
  • Bonnes connaissances culturelles et géographiques
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  • Senior experience
  • English language proficiency
  • Strong troubleshooting and problem-solving skills
  • Proficiency in customer support software, ticketing systems
  • Familiarity with CRM tools, knowledge management systems, and remote support tools
  • Excellent leadership and team management skills
  • Strong communication skills, both verbal and written
  • Ability to manage high-pressure situations with professionalism
  • Customer-centric mindset with a focus on delivering excellent service
Responsabilités
Responsabilités
  • Lead, motivate, and coach a team of frontline technical support agents to achieve individual and team performance goals
  • Monitor daily operations to ensure compliance with service level agreements (SLAs) and quality standards
  • Regularly organize team meetings, performance reviews, and provide constructive feedback to team members
  • Facilitate training and development programs to strengthen team members' technical and relational skills
  • Assist in recruiting and integrating new team members
  • Serve as the first point of escalation for complex technical issues that frontline agents cannot resolve
  • Provide hands-on support and troubleshooting assistance to customers and team members
  • Maintain an in-depth knowledge of the company's products, services, and technologies to effectively guide the support team
  • Collaborate with product development, engineering, and other departments to convey customer feedback and improve product quality
  • Track and report key performance indicators, including ticket resolution time, customer satisfaction scores, and team productivity
  • Temps plein
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Agent de passage

Agent de passage H/F pour missions d'accueil aéroportuaire. Horaires variables s...
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  • Formations suivantes en cours de validité serait un plus : 11.2.6.2 (SENSI badge), 11.2.3.8, DGR9, Altea, PMR, UM
  • Aisance relationnelle
  • Excellente présentation
  • Niveau Anglais conversationnel / Professionnel + autres langues appréciées
  • Organisation
  • Rigueur
  • Capacité d’adaptation et Gestion du stress et des conflits
  • Tenues : Tailleur / Costume foncé (noir ou bleu), Chemise blanche / Chaussures de ville
  • Véhicule indispensable pour se rendre à l'aéroport de Mauguio
Responsabilités
Responsabilités
  • Assiste et guide les passagers d’un vol à l’arrivée, au départ ou en correspondance pour l’enregistrement passagers/bagages, l’embarquement/débarquement
  • Contrôle et enregistre les documents les bagages (référencement, surpoids, …) et des passagers + traitement des particularités (enfants non-accompagnés = UM, passagers manquants, aléas,…)
  • Opérations de clôture d’un vol (fermeture des portes, documents de clôture, …)
  • Agit en liaison avec les différents intervenants de l’escale, selon la réglementation du transport aérien et les objectifs commerciaux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • primes repas
  • primes transports
  • Temps partiel
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Expert international 1 – grh éducative et gouvernance (chef de mission) pour l'elaboration d'une politique enseignante du préscolaire au lycée rdc

Qualification académique; Expérience professionnelle générale; PROFILS POSSIBLES...
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Emplacement
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Salaire
Salaire:
Non fourni
agrotec-spa.net Logo
Agrotec Spa
Date d'expiration
03 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Master ou Doctorat en gestion des ressources humaines, administration publique, sciences de l'éducation ou domaine connexe
  • Au moins 10 ans d'expérience professionnelle en gestion des ressources humaines, avec une expertise avérée dans la conception et la mise en œuvre de politiques RH dans le secteur public
  • Expérience démontrée en gestion RH dans le secteur public (recrutement, affectation, carrière, rémunération, conditions de travail)
  • Participation à l'élaboration d'au moins une politiques RH ou cadres de gestion du personnel dans des ministères sectoriels (éducation, santé, agriculture, etc.)
  • Expérience dans la mise en œuvre de réformes GRH de la fonction publique en Afrique subsaharienne (minimum 5 ans)
  • Expérience démontrée dans la conduite d'études diagnostiques, d'enquêtes de terrain et de collecte de données RH
  • Maîtrise du français (écrit et oral) - OBLIGATOIRE
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Expert national 4 – politiques et reformes éducatives pour l'elaboration d'une politique enseignante du préscolaire au lycée

Qualification académique; Expérience professionnelle générale; Expérience profes...
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Salaire
Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
03 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme universitaire de niveau Master (minimum) en gestion des ressources humaines, administration publique, gestion du personnel, sciences de gestion, ou domaine équivalent OU expérience équivalente démontrée de 15 ans minimum en GRH dans le secteur public ou éducatif en RDC avec responsabilités significatives
  • Au moins 10 années d'expérience professionnelle en gestion des ressources humaines dans le secteur public ou le secteur de l'éducation en RDC
  • Expérience avérée en gestion des ressources humaines enseignantes (recrutement, affectation, paie, gestion de carrière)
  • Expérience de travail avec la Direction des Ressources Humaines (DRH) du MINEDU-NC OU une Direction Provinciale des Ressources Humaines OU la DAF
  • Connaissance approfondie de la Fonction Publique congolaise et du statut des enseignants (décrets, arrêtés, lois, grilles de rémunération)
  • Connaissance des systèmes de paie des enseignants (SECOPE de préférence, ou autre système de paie de la fonction publique congolaise)
  • Expérience dans l'analyse de données RH (exploitation de bases de données du personnel, production de statistiques, tableaux de bord, analyses de tendances)
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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