Agent d'escale - HUB Roissy CDG (vivier CDI) F/H

• Accueillir et accompagner nos clients avec courtoisie et professionnalisme, en incarnant l’excellence de notre compagnie
• Gérer avec empathie et efficacité les demandes et situations d’irrégularités
• Collaborer étroitement avec les équipes pour garantir la fluidité des opérations, la ponctualité et la sécurité des vols
• Contribuer activement à l’excellence de l’expérience client et au rayonnement du savoir-faire de la compagnie

• Minimum 5 ans dans la relation client
• Expression soignée en français, et niveau B2 minimum requis en anglais
• la maîtrise d'une langue supplémentaire constitue un atout
• Rigueur, ponctualité, esprit d'équipe et grande adaptabilité
• Aptitude à gérer le stress et les situations complexes avec calme, efficacité et maîtrise de soi
• Maîtrise des outils digitaux
• Capacité à représenter l'image et les valeurs d'Air France dans le respect des standards de présentation et du port de l'uniforme
• Permis B (boîte manuelle) obligatoire
• Pièce d'identité ou passeport valide au moins jusqu'en mai 2027 ou attestation de renouvellement

Une expérience sur des segments premium/luxe dans l'aérien, le tourisme, l'évènementiel ou le transport sera appréciée

• Un CDI au sein d'une compagnie aérienne de renommée mondiale
• Un environnement de travail dynamique et stimulant
• Une formation interne dès le début du contrat
• De nombreuses perspectives d’évolution en interne au cours de votre carrière
• Des avantages et billets d’avion à tarifs préférentiels dès 6 mois d’ancienneté
• Air France dispose d'une mutuelle d’entreprise ainsi qu’une participation aux frais de transport et de repas