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Agent d'accueil

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LAVOREL HOTELS

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Emplacement:
France , Lyon

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Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Les Bateaux Lyonnais recrute ! Expérience inédite pour découvrir la ville de Lyon, Les Bateaux Lyonnais propose à ses clients des croisières commentées, des croisières déjeuner et dîner, et organise des événements privatifs sur la Saône et le Rhône. L’alliance parfaite entre culture et gastronomie dans la ville des Lumières. Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance. Nous faisons appel à votre talent pour faire rayonner nos croisières, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. Vous souhaitez faire partie de l’aventure ?

Responsabilités:

  • Accueil physique personnalisé avec amabilité et sourire, en face à face et téléphoniquement
  • Accueillir les prestataires et les rediriger vers les zones d’évènements
  • Garant(e) de la bonne tenue de l’environnement de travail ainsi que de l’administratif (gestion du courrier, stocks de papeterie)
  • Ouverture/fermeture de l’agence et des bateaux lors de privatisations (notamment les samedis et/ou jours fériés)
  • Suivi des espèces, fonds de caisse des bateaux et remise de caisse croisière restaurant et promenade
  • Pointage de la clientèle à bord des bateaux
  • Suivi de la facturation, les bons de livraison et les factures
  • Prise de réservations clients
  • Optimisation du remplissage des bateaux
  • Communication avec les équipes et transmission des informations aux bateaux restaurant et promenade
  • Gestion des imprévus et du service après-vente / réclamations
  • Création de bons cadeaux sur demande
  • Renfort des équipes opérationnelles sur des évènements spéciaux
  • Travail avec différents partenaires et prestataires

Exigences:

  • Issu(e)s idéalement d’une école hôtelière / touristique
  • bac +2
  • À l’aise avec les outils numériques et avez des connaissances en secrétariat et outils bureautiques
  • Aimez la relation client et savez vous exprimer de façon claire et distincte
  • Avez un vrai esprit d’équipe et une excellente présentation
  • Disposez d’une expérience réussie et significative de 1 an minimum sur un poste similaire
  • Langues : Français / Anglais courant
Ce que nous offrons:
  • Poste à pourvoir en CDI, temps plein
  • 35h/semaine avec 2 jours de repos
  • Prise en charge des transports TCL à 100%
  • Mutuelle d’entreprise avantageuse, prise en charge à 70% par l’employeur
  • Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Personne rigoureuse, intègre, avec le sens du relationnel et faisant preuve de diplomatie face à différents publics
  • Personne autonome, disponible, ponctuel, aimant travailler en binôme et ayant le sens des responsabilités
  • Permis B obligatoire
  • Expérience souhaitée : 1-2 ans
  • Véhiculé
Responsabilités
Responsabilités
  • Information et assistance auprès des usagers
  • Effectuer des rondes de surveillance et d'inspection de parking
  • Surveillance centralisé des activités
  • Accueil et orientation
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Ce que nous offrons
  • Diverses primes
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Exigences
Exigences
  • Sens de l'accueil et bienveillance envers les résidents
  • Excellente communication orale et capacité d'écoute
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Formation en assistance sociale ou titre équivalent recommandé
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et orienter les visiteurs en fournissant des informations précises et adaptées
  • Gérer les appels téléphoniques en adoptant une attitude courtoise et professionnelle
  • Assurer la coordination des rendez-vous et la tenue à jour des dossiers administratifs
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Ce que nous offrons
  • Fast TT
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Agent administration & accueil ehpad

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Exigences
Exigences
  • Expérience souhaitée dans l'accueil, l'administration ou le secteur médico-social, idéalement en EHPAD ou structure de prise en charge des personnes âgées
  • Bonnes compétences relationnelles : sens de l'écoute, diplomatie, patience et capacité à gérer des situations potentiellement émotionnelles
  • Maîtrise des outils informatiques (bureautique, messagerie, gestion de bases de données) et facilité de saisie
  • Rigueur administrative, sens de l'organisation, autonomie et capacité à prioriser les tâches
  • Respect strict de la confidentialité des données et sens de l'éthique
  • Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à communiquer avec les différents services de l'établissement
  • Permis de conduire apprécié mais non obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil physique et téléphonique : information, orientation des visiteurs, gestion des arrivées et départs des résident·e·s et enregistrements administratifs
  • Gérer les admissions et les dossiers administratifs : constitution et mise à jour des dossiers, saisie des données, suivi des pièces justificatives et archivage dans le respect de la confidentialité
  • Coordonner les rendez-vous et les interlocuteurs : prise de rendez-vous (familles, professionnels de santé, prestataires), transmission des informations aux équipes concernées
  • Réaliser des tâches administratives courantes : classement, courrier, gestion des fournitures, saisies informatiques et reporting à la direction
  • Contribuer à la facturation et au suivi des paiements en lien avec le service comptabilité
  • Participer à l'organisation des événements internes et à la communication avec les familles (invitations, affichage, informations pratiques)
  • Veiller à la qualité de l'accueil et à la bientraitance : garantir une relation respectueuse, bienveillante et professionnelle avec les résident·e·s, leurs proches et les équipes
  • Appliquer et faire respecter les procédures internes (hygiène, sécurité, protection des données) et remonter toute anomalie ou besoin d'amélioration
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle
  • Prévoyance
  • Formations continues
  • Restauration à tarif préférentiel
  • Possibilité d'accueil des enfants du personnel
  • Action logement
  • CSE
  • Participation à des projets innovants et collaboratifs favorisant le bien-être des résident·e·s
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Agent d'accueil en décheterie

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Exigences
  • Excellent sens du service et de l'accueil
  • Bon relationnel et capacité à communiquer clairement
  • Organisé(e), rigoureux(se) et sait faire preuve de pédagogie
  • Connaissance des règles de tri des déchets et des enjeux environnementaux serait un plus
  • À l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques de base
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les usagers avec courtoisie et professionnalisme
  • Informer et orienter sur les différentes filières de tri des déchets
  • Veiller au respect des règles de sécurité et des consignes sur le site
  • Assurer la fluidité du trafic et la bonne gestion des flux
  • Répondre aux questions des usagers et les accompagner dans leurs démarches
  • Participer à la propreté et à l'entretien général du site
  • Temps plein
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  • Sens du service et bon relationnel
  • Présentation soignée
  • L'anglais est un plus (clientèle internationale)
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  • Accueil des clients
  • Service du café et des petits pains
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Exigences
Exigences
  • Permis B obligatoire
  • Connaissances en maintenance
  • Application des procédures de sécurité
  • Capacité à travailler de manière transversale
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients et invités avec professionnalisme et discrétion
  • Assurer la prise en charge, le stationnement et la restitution des véhicules
  • Gérer les flux d'arrivée et de départ
  • Veiller à la sécurité des véhicules et au respect des procédures internes
  • Représenter l'image haut de gamme de l'établissement
  • Aider au port et à l'acheminement des bagages
  • Orienter les invités sur le domaine
  • Apporter une assistance ponctuelle selon les besoins
  • Installation et désinstallation de mobilier (tables, chaises, structures légères…)
  • Mise en place des espaces selon les plans définis
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste logé à proximité de l'hôtel
  • Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%
  • Programme de formation et d'intégration
  • Possibilité de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe
  • Temps plein
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Agent de sécurité

Pour un site Tertiaire (Immeuble de bureaux). CDI Temps complet. Vacations de 12...
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Exigences
Exigences
  • Présentation soignée
  • Accueillant(e)
  • Ferme dans l’application des consignes
  • Carte professionnelle et diplômes à jour
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tenue complète fournie
  • Temps plein
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Chef d'équipe agent d'accueil aéroportuaire

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Exigences
Exigences
  • Connaissance du métier et de ses exigences
  • Excellente communication orale et écrite
  • Capacité d'écoute active
  • Gestion du stress et des comportements acerbes
  • Attitude rassurante
  • Compétences managériales
  • Votre présentation est soignée et vous avez un grand sens du service clients et de la qualité
  • Vous êtes bienveillant(e), dynamique et souriant
  • Vous savez prendre des initiatives et être force de proposition
  • Vous êtes véhiculé(e) + Permis B obligatoire (horaires décalés)
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les passagers, les orienter et les informer
  • Gérer les files d'attentes dans l'aéroport
  • Veiller au bon déroulement de la prestation
  • Vérifier la conformité du travail des agents
  • Assurer les prises de postes et les remplacements éventuels
  • Maintenir la cohésion d'équipe
  • Accompagner les débutants dans la formation
  • Réorganiser l'équipe et le positionnement au besoin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • primes
  • panier repas
  • accès au parking du personnel
  • formation prise en charge
  • Temps partiel
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