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L'AGENCE INTERACTION GRASSE RECRUTE POUR SON CLIENT UN(E) AGENT(E) COMMERCIAL(E) DE CONTROLE (H/F). Vous êtes à la fois garant(e) du respect de la réglementation, de la sécurité et de la qualité de l'accueil des voyageurs.
Responsabilités
Contrôler les titres de transport des voyageurs
Constat et verbalisation des infractions (fraude, absence de titre, etc.)
Effectuer des contrôles d'identité dans le cadre réglementaire
Procéder à des encaissements (paiement d'amendes, régularisations)
Informer, orienter et renseigner les voyageurs sur le réseau (lignes, correspondances, tarifs...)
Porter assistance aux personnes à mobilité réduite ou en difficulté
Inciter les voyageurs à valider systématiquement leur titre de transport
Sécurité, prévention et gestion des situations sensibles
Déclencher et appliquer les mesures d'urgence en cas d'incident
Vérifier le bon état des matériels et équipements de sécurité et d'alerte, signaler toute anomalie ou dégradation
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés
Assurer le suivi et la mise à jour des éléments d'activité (enregistrement des procès-verbaux, statistiques...)
Participer à des opérations spécifiques sur le réseau : actions pédestres, opérations « coup de poing », campagnes d'information ou de prévention
Gérer les flux de voyageurs à la montée et à la descente afin de garantir la fluidité et la sécurité
Accompagner les conducteurs sur les services en cas de besoin, en soutien opérationnel
Exigences
Expérience significative dans un ou plusieurs des domaines suivants : Contrôle de titres de transport
Lutte contre la fraude
Sûreté, sécurité ou maintien des conditions de tranquillité dans les lieux recevant du public
Sens aigu du service, des responsabilités et de l'exemplarité
Très bon relationnel et goût du contact avec le public, y compris en situation sensible
Capacité à travailler en autonomie sur le terrain tout en s'inscrivant dans un collectif
Rigueur, ponctualité, sens de l'organisation
À l'aise avec les outils numériques de terrain (tablette, applications métiers)
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