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Agent call center

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Emplacement:
Belgium , Eupen

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

En tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes : - Prise d'appels pour répondre aux questions des clients - Gestion des dossiers clients et des e-mails - Mise en œuvre de stratégies de rétention des clients - Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels

Responsabilités:

  • Prise d'appels pour répondre aux questions des clients
  • Gestion des dossiers clients et des e-mails
  • Mise en œuvre de stratégies de rétention des clients
  • Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels
  • Accueil et prise en charge du client
  • Gestion des demandes et des réclamations
  • Conseil et vente de produits/services
  • Suivi administratif
  • Veille à la satisfaction client

Exigences:

  • Vous êtes titulaire du CESS.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l'allemand.
  • Vous avez un excellent sens commercial et faites preuve de professionnalisme.
  • Vous êtes résistant(e) au stress et capable de gérer un rythme soutenu.

Souhaitable:

  • Une expérience préalable en call center et/ou dans la vente serait un atout apprécié.
  • Une première expérience en call center ou dans la vente est fortement appréciée.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 mars 2026

Expiration:
30 mai 2026

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Exigences
Exigences
  • Posséder un diplôme CESS (Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur) ou équivalent
  • Avoir une expérience préalable en call center
  • Avoir une maîtrise des outils informatiques et des plateformes de communication (chat en ligne, gestion d’appels, IA)
  • Être organisé et capable de gérer simultanément plusieurs tâches administratives
  • Faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité pour répondre aux besoins des clients, y compris les samedis
  • Être orienté client, avec un excellent sens de la communication en français
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les appels entrants : fournir des réponses rapides et précises aux clients
  • Assistance technique et administrative : aider les clients dans le cadre des suspicions de fraude ainsi que des questions relatives à l'application bancaire
  • Assurer le suivi des demandes via chat en ligne, appels et courriels
  • Rédiger et gérer des documents administratifs : préparer et suivre les dossiers des clients
  • Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement
!
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Représentant des services aux étudiants

Vous êtes passionné.e par le service à la clientèle et aimez particulièrement le...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
24.00 CAD / Heure
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Date d'expiration
02 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • AEC ou DEC dans un domaine pertinent
  • Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (idéalement en centre d’appels)
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office et de l’environnement Windows
  • Solides compétences en communication et sens de l’écoute
  • Autonomie, bon jugement et esprit d’initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des étudiants en personne, par téléphone ou par courriel, et les référer aux ressources appropriées
  • Gérer les plateformes d’études : horaires, examens, suivi des activités, accès, etc.
  • Traiter les demandes liées au cheminement scolaire et coordonner les inscriptions
  • Assurer le suivi et le soutien académique des étudiants, quelle que soit la formule (présentiel, virtuel ou par correspondance)
  • Jouer un rôle d’agent de liaison entre les étudiants, les chargés d’encadrement, la direction et les partenaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un salaire concurrentiel selon l’expérience
  • Un horaire stable de 35 heures/semaine
  • Une politique de vacances qui s’ajoute à la fermeture du bureau durant les Fêtes
  • Du télétravail tous les vendredis
  • Un lieu de travail facilement accessible en transport en commun
  • Un stationnement gratuit si vous êtes véhiculé
  • Rabais sur les assurances collectives
  • Plateforme de formation illimitée
  • Accompagnement personnalisé tout au long de votre mission
  • Temps plein
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Canada , Laval
Salaire
Salaire:
24.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
13 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • AEC ou DEC dans un domaine pertinent
  • Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (idéalement en centre d’appels)
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office et de l’environnement Windows
  • Solides compétences en communication et sens de l’écoute
  • Autonomie, bon jugement et esprit d’initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des étudiants en personne, par téléphone ou par courriel, et les référer aux ressources appropriées
  • Gérer les plateformes d’études : horaires, examens, suivi des activités, accès, etc.
  • Traiter les demandes liées au cheminement scolaire et coordonner les inscriptions
  • Assurer le suivi et le soutien académique des étudiants, quelle que soit la formule (présentiel, virtuel ou par correspondance)
  • Jouer un rôle d’agent de liaison entre les étudiants, les chargés d’encadrement, la direction et les partenaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un salaire concurrentiel selon l’expérience
  • Un horaire stable de 35 heures/semaine
  • Une politique de vacances qui s’ajoute à la fermeture du bureau durant les Fêtes
  • Du télétravail tous les vendredis
  • Un lieu de travail facilement accessible en transport en commun
  • Un stationnement gratuit si vous êtes véhiculé
  • Rabais sur les assurances collectives
  • Plateforme de formation illimitée
  • Accompagnement personnalisé tout au long de votre mission
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Chargé de recrutement

Identifier, attirer et sélectionner des talents. Au sein d'un 'hub' et d'une équ...
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Salaire:
24440.00 EUR / Année
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • BAC+2 minimum
  • Premières armes dans le sourcing digital (stage ou première expérience) ou dans la relation client (call-center, assistanat commercial)
  • Capacité à jongler avec des volumes de recrutement/d'appels importants
  • Curiosité
  • Sens de l'organisation
  • Ténacité
  • Aisance relationnelle
  • Envie de satisfaire les clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Diffuser, chercher et préqualifier des profils cibles (agent de production agroalimentaire, agent de fabrication automobile ou préparateur de commandes) pour les clients internes
  • Créer les dossiers des futurs intérimaires et les envoyer aux clients internes pour répondre rapidement aux prévisions en recrutement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Période d'intégration personnalisée de 3 mois
  • Salaire fixe et variable mensuel sur objectifs
  • 23 jours de RTT
  • Télétravail dès la validation de la période d'essai
  • Temps plein
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Talent Acquisition Specialist

Arrête de scroller ! TU AS TROUVÉ !! Identifier, attirer et sélectionner des tal...
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Exigences
Exigences
  • BAC+2 minimum
  • Premières armes dans le sourcing digital (stage ou première expérience) ou dans la relation client (call-center, assistanat commercial)
  • Savoir jongler avec des volumes de recrutement/d'appels importants
  • Curiosité
  • Sens de l'organisation
  • Ténacité
  • Aisance relationnelle
  • Envie de satisfaire les clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier, attirer et sélectionner des talents
  • Diffuser, chercher et préqualifier des profils cibles (agent de production agroalimentaire, agent de fabrication automobile ou préparateur de commandes) pour les clients internes
  • Créer les dossiers des futurs intérimaires et les envoyer aux clients internes pour répondre rapidement aux prévisions en recrutement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Période d'intégration personnalisée de 3 mois
  • Salaire variable mensuel sur objectifs
  • 23 jours de RTT
  • Télétravail dès la validation de la période d'essai
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • BAC+2 minimum
  • Expérience en sourcing digital (stage ou première expérience) ou dans la relation client (call-center, assistanat commercial)
  • Capacité à gérer des volumes de recrutement/d'appels importants
  • Curiosité
  • Sens de l'organisation
  • Ténacité
  • Aisance relationnelle
  • Envie de satisfaire les clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier, attirer et sélectionner des talents
  • Diffuser, chercher et préqualifier des profils cibles (agent de production agroalimentaire, agent de fabrication automobile, préparateur de commandes) pour les clients internes
  • Créer les dossiers des futurs intérimaires et les envoyer aux clients internes pour répondre rapidement aux prévisions en recrutement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Période d'intégration personnalisée de 3 mois
  • Variable mensuel sur objectifs
  • 23 jours de RTT
  • Télétravail (dès validation de la période d'essai)
  • Jours de bénévolat offerts
  • Plan d'achat d'actions / BSPCE / Stock options
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Temps plein
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Au sein d'un 'hub' et d'une équipe de plusieurs chargés de sourcing digital, tu ...
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Exigences
Exigences
  • BAC+2 minimum
  • Premières armes dans le sourcing digital (stage ou première expérience) ou dans la relation client (call-center, assistanat commercial)
  • Capacité à jongler avec des volumes de recrutement/d'appels importants
  • Curiosité
  • Sens de l'organisation
  • Ténacité
  • Aisance relationnelle
  • Envie de satisfaire les clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier, attirer et sélectionner des talents
  • Diffuser, chercher et préqualifier des profils cibles (agent de production agroalimentaire, agent de fabrication automobile ou préparateur de commandes) pour les clients internes
  • Créer les dossiers des futurs intérimaires et les envoyer aux clients internes pour répondre rapidement aux prévisions en recrutement
  • Atteindre les objectifs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Période d’intégration personnalisée de 3 mois
  • Variable mensuel sur objectifs
  • 23 jours de RTT
  • Télétravail dès la validation de la période d’essai
  • Jours de bénévolat offerts
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
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Arrête de scroller ! TU AS TROUVÉ !! Identifier, attirer et sélectionner des tal...
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Exigences
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  • BAC+2 minimum
  • Premières armes dans le sourcing digital (stage ou première expérience) ou dans la relation client (call-center, assistanat commercial)
  • Capacité à jongler avec des volumes de recrutement/d'appels importants
  • Curiosité
  • Sens de l'organisation
  • Ténacité
  • Aisance relationnelle
  • Envie de satisfaire les clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier, attirer et sélectionner des talents
  • Diffuser, chercher et préqualifier des profils cibles (agent de production agroalimentaire, agent de fabrication automobile, préparateur de commandes) pour les clients internes
  • Créer les dossiers des futurs intérimaires et les envoyer aux clients internes pour répondre rapidement aux prévisions en recrutement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Période d'intégration personnalisée de 3 mois
  • Variable mensuel sur objectifs
  • 23 jours de RTT
  • Télétravail dès la validation de la période d'essai
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