Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
En tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes : - Prise d'appels pour répondre aux questions des clients - Gestion des dossiers clients et des e-mails - Mise en œuvre de stratégies de rétention des clients - Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels
Responsabilités
Prise d'appels pour répondre aux questions des clients
Gestion des dossiers clients et des e-mails
Mise en œuvre de stratégies de rétention des clients
Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels
Accueillir et prendre en charge le client
Gérer les demandes et les réclamations
Conseiller et vendre des produits/services
Assurer le suivi administratif
Veiller à la satisfaction du client
Exigences
Une expérience préalable en call center et/ou dans la vente serait un atout apprécié
Vous êtes titulaire de votre CESS
Vous êtes flexible au niveau des horaires : horaires entre 8h et 20h et 1 samedi par mois
Votre maîtrisez le français
Vous possédez un sens aigu du commerce et du professionnalisme
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