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Agent aux réclamations

Canada, Mont-Saint-Grégoire Contrat de travail · Offre publiée 11 juin 2026
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Description du poste

Vous avez le sens de l'investigation d'un détective et l’empathie naturelle d'un(e) excellent(e) communicateur(trice) ? Ne cherchez plus, nous avons le défi parfait pour vous. Randstad s'associe à un leader incontournable du transport de véhicules en Amérique du Nord pour dénicher la perle rare qui rejoindra leur équipe administrative à Mont-Saint-Grégoire. En tant qu'employeur légal initial, Randstad vous offre un tremplin en or : un mandat à durée indéterminée conçu pour se transformer en poste permanent chez notre client. Dans ce rôle clé, vous ne faites pas que traiter des dossiers : vous êtes le pivot central qui transforme une situation délicate (un pépin logistique) en une expérience client mémorable.

Responsabilités

  • Mener l'enquête (Analyse & Diagnostic): Analyser et comparer avec minutie les rapports d'inspection (photos, données de géolocalisation, fiches de route) pour valider l'historique et la recevabilité des réclamations sur les véhicules
  • Être l'ambassadeur de la solution: Prendre en charge les demandes des clients (particuliers, concessionnaires) avec empathie, les rassurer et assurer un suivi transparent tout au long du processus
  • Négocier avec brio: Évaluer les devis d’ateliers de réparation, statuer sur les règlements financiers et négocier des ententes équitables en appliquant les politiques de l'entreprise
  • Optimiser en équipe: Collaborer étroitement avec l'équipe de répartition et les chauffeurs pour documenter les incidents et proposer des idées pour prévenir les risques futurs
  • Rigueur administrative: Tenir à jour le système de gestion interne (CRM) pour que chaque dossier soit une œuvre d'art de clarté et de précision

Exigences

  • Esprit d'analyse
  • Diplomatie et écoute
  • Bilinguisme (Français/Anglais)
  • 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle où la résolution de problèmes et la rigueur sont reines (service client corporatif, gestion de réclamations, assurances, logistique ou domaine connexe)
  • Aisance techno (Suite Office, Excel, bases de données)
  • Esprit d'équipe

Ce que nous offrons

  • Paie à chaque semaine
  • Avantages sociaux dès le départ
  • Stabilité d'un joueur majeur de l'industrie du transport
  • Horaire fixe de jour, du lundi au vendredi
  • Opportunité de carrière avec réelle période d'intégration visant une embauche permanente
  • Environnement de travail humain
  • Équipe tissée serrée
  • Ambiance de travail collaborative
  • Bureaux modernes
  • Stationnement gratuit
  • Salaire compétitif selon votre bagage
  • Réévaluation rapide lors de la transition permanente

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Agent aux réclamations

8 matching positions

Surveillant de Travaux / Gestionnaire de Patrimoine (F/H)

Surveillant de Travaux / Gestionnaire de Patrimoine (F/H), vous assurez la surve...
Emplacement
Emplacement
France , St Brieuc
Salaire
Salaire:
2300.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience professionnelle significative dans la maintenance de bâtiments et ou secteur du second d'œuvre
  • Permis B obligatoire (Déplacements possibles sur l'ensemble du département avec un véhicule de service)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion Technique et Suivi de Travaux
  • Commander et piloter la réalisation des travaux d'entretien courant dans les logements
  • Assurer la gestion technique et le suivi budgétaire des travaux consécutifs aux états des lieux
  • Coordonner et maintenir les relations avec les entreprises intervenantes sur le patrimoine
  • Participer à la réception des nouveaux groupes de logements
  • Relation Locataire et Gestion Administrative
  • Effectuer les états des lieux d'entrée et de sortie sur support numérique
  • Mener les visites-conseils auprès des occupants
  • Calculer le montant des indemnités imputables aux locataires sortants
  • Assurer le suivi des réclamations locatives
  • Temps plein
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Agent d'Exploitation Transport et Logistique

Rattaché(e) hiérarchiquement au Logistics Manager et fonctionnellement au Direct...
Emplacement
Emplacement
France , Soumans
Salaire
Salaire:
13.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 dans le domaine du transport/logistique avec, idéalement, une première expérience réussie sur un poste similaire
  • Bonne connaissance de la réglementation du transport et du commerce international
  • Maîtrise des outils informatiques : environnement Google, SAP et idéalement Transwide
  • Anglais opérationnel indispensable pour les échanges quotidiens
  • Forte orientation client et esprit d'équipe
  • Rigueur, autonomie, excellente organisation et gestion des priorités
  • Réactivité et souplesse lors des pics d'activité
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des flux et planification : Consolider les commandes clients, coordonner la mise à disposition des marchandises avec la Production, et confirmer la disponibilité dans SAP
  • Organisation du transport : Planifier les transports dans SAP, gérer les aléas opérationnels, demander des cotations et veiller à la conformité des coûts selon les tarifs négociés
  • Gestion administrative et financière : Assurer le contrôle des factures de transport, valider les provisions de fin de mois et gérer les litiges
  • Accueil et logistique de terrain : Accueillir les conducteurs, contrôler visuellement la propreté des camions, effectuer les pesées et piloter la gestion documentaire (CMR, BL, tickets de pesée, dédouanement)
  • Qualité & Amélioration continue : Suivre la performance des prestataires, gérer les réclamations clients, mener les investigations et organiser les retours de marchandises si nécessaire
  • Sécurité (HSE) : Garantir l'application stricte des consignes de sécurité sur site (port des EPI, règles de circulation et de chargement)
  • Temps plein
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Préparateur de commandes

Pourquoi ne pas révéler votre potentiel en tant qu'agent de comptoir (F/H) : Da...
Emplacement
Emplacement
France , Vannes
Salaire
Salaire:
12.31 - 13.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Capacité à travailler efficacement en équipe dans un environnement rapide
  • Habileté à organiser et gérer le stock avec précision
  • Maîtrise des logiciels de gestion de commandes est un plus
  • Formation CAP Opérateur Logistique appréciée pour ce rôle
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et vérifier les marchandises avec précision
  • Préparer les commandes clients
  • Accueillir les clients (physiquement et au téléphone), identifier leurs besoins et les orienter vers le bon produit ou service
  • Créer les propositions tarifaires, négocier si besoin, et encaisser les règlements (espèces, cartes, facturation professionnelle)
  • Saisir les commandes sur ordinateur, ouvrir les dossiers clients, éditer les contrats (notamment dans la location) et les bons de livraison
  • Vérifier la disponibilité des produits, enregistrer les entrées/sorties et alerter en cas de pénurie
  • Traiter les réclamations, gérer les retours de marchandises ou de matériel, et régler les petits litiges du quotidien
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
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Assistant Adv Export

Vous aurez en charge les tâches suivantes : Gestion commerciale Traiter et sui...
Emplacement
Emplacement
France , St Laurent d'Agny
Salaire
Salaire:
26000.00 - 32000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2/3 en commerce international ou ADV
  • Expérience confirmée dans un environnement export souhaitée
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (dont Excel , recherche V)
  • Aisance requise dans l'utilisation des ERP (Sage X3, ou équivalent)
  • Connaissance des procédures export et transport international
  • Bon relationnel et sens du service client
  • Organisation, rigueur et réactivité
  • La connaissance des produits techniques liés au bricolage ou à l'aménagement intérieur est un plus
  • Anglais professionnel requis pour la relation avec les transporteurs et clients
  • une autre langue est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter et suivre les commandes dans le logiciel de gestion
  • Renseigner les clients sur les délais de livraison ou d'approvisionnement en cas de rupture ou toutes autres situations
  • Gestion des documents d'exportation et de transport
  • Garantir le suivi des livraisons avec les transporteurs externes (vérification et validation des ordres de transport)
  • Prendre en charge les réclamations clients, le service après-vente et trouver les solutions appropriées
  • Gérer les problèmes de livraison et de transport
  • Elaborer les offres standard et spécifiques et Réaliser des plans de vente
  • Gérer les commandes d'implantation et les remodeling magasins en liaison avec les agents, clients et logistique
  • Edition des balisages et suivi des implantations ou remodelings des magasins
  • Réaliser des statistiques
  • Temps plein
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Agent Administratif

Rattaché(e) à la Direction, vous intégrerez le service exploitation et le Servic...
Emplacement
Emplacement
France , Aurillac
Salaire
Salaire:
12.31 - 13.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation / Expérience : Vous possédez une première expérience sur un poste administratif, idéalement acquise dans le secteur du transport, de la logistique ou en Service Après-Vente (SAV)
  • Compétences techniques : L'utilisation de l'outil informatique est indispensable sur ce poste. Une formation interne sera assurée dès la première semaine en interne pour prendre en main ce logiciel de gestion de transport. Vous avez envie d'apprendre et découvrir le monde du transport, vous recherchez un poste qui demande de la polyvalence et une montée en compétences
  • Qualités personnelles : Vous avez un excellent relationnel (échanges fréquents avec les clients, conducteurs et confrères du réseau). Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, d'autonomie et d'une bonne gestion du stress face aux impératifs horaires du transport
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil téléphonique et prendre les rendez-vous avec les clients
  • Prendre en charge et traiter les réclamations clients ainsi que les dossiers de litiges
  • Gérer les flux d'informations (courriels, traitement des documents administratifs)
  • Gérer le retour des tournées (biquotidien et fin de journée) et effectuer le débriefing des chauffeurs
  • Saisir les ramasses et les enlèvements ponctuels (clients et confrères)
  • Numériser, contrôler et traiter les émargés (vérification de la qualité des émargements et du bien-fondé des réserves)
  • Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs de performance des départs express
  • Enregistrer les réclamations fondées, classer et archiver les documents du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10% d'indemnités de fin de mission
  • 10% de congés payés
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Agent Administratif

Au sein de la direction gestion formation (pôle administratif POE TT), les missi...
Emplacement
Emplacement
France , Bois Guillaume
Salaire
Salaire:
13.19 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • at least 2 years of experience in a similar position, ideally in a training center
  • mastery of administrative management from A to Z
  • solid knowledge of training schemes and their financing
  • very comfortable with IT tools, especially Excel
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le traitement administratif des dossiers : contrôler les pièces justificatives, effectuer des relances sur des dossiers incomplets, saisir de manière informatique les dossiers
  • Gérer les modifications et les réclamations sur les dossiers et participer à l'animation de la relation clients (Accompagner et suivre le montage de dossiers)
  • Instruire les demandes de financement : traiter, suivre les budgets, régler, etc.
  • Assurer les relations (téléphoniques, mails, courriers…) et répondre aux différentes sollicitations des entreprises adhérentes
  • Travailler en collaboration avec l'ensemble des services de gestion et/ou du personnel régional
  • Contrôler les justificatifs de réalisation des formations et procéder à la saisie des factures en vue de leurs mises au paiement
  • Temps plein
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Agent administratif (f/h)

En tant qu'assistant(e) (F/H), vos missions sont les suivantes : - Gestion des l...
Emplacement
Emplacement
France , Lieusaint
Salaire
Salaire:
12.09 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • BAC+2
  • at least 2 years of experience
  • first successful experience in the transport sector
  • proficiency in IT tools including Excel
  • Agent administratif (F/H)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des litiges
  • Traitement des réclamations clients
  • traitement des mails de commandes
  • Traitement des dossiers
  • Saisie informatique
  • Gestion des dossiers administratif
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Directeur adjoint en charge de l'Hôtellerie & Restauration

Dans le cadre d'une création de poste dans notre maison de famille Villa Concord...
Emplacement
Emplacement
France , Asnières-sur-Seine
Salaire
Salaire:
47000.00 - 50000.00 EUR / Année
maisonsdefamille.com Logo
Maisons de Famille
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en hôtellerie-restauration ou management (Bac+3 à Bac+5)
  • Expérience significative sur un poste similaire, idéalement en secteur médico-social
  • Compétences et appétence forte en management
  • Sens du service, empathie et qualité relationnelle
  • Maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Capacité d'organisation, rigueur et esprit d'initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser l'ensemble des prestations hôtelières (restauration, entretien, lingerie) et la relation avec notre partenaire restauration
  • Encadrer et animer les équipes (cuisine, agents hôteliers, linger)
  • Piloter la gestion de vos ressources humaines: recrutement, formation, planning avec le support du siège et du référent RH de la maison
  • Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité (HACCP)
  • Piloter des budgets et optimiser les coûts
  • Gérer les fournisseurs, les prestataires
  • Participer à l'amélioration continue de la qualité de vie des résidents
  • Travailler en collaboration étroite avec la direction et les équipes soignantes
  • Faire ponctuellement des visites commerciales de l'établissement
  • Qualité de service et relation résidents (être attentif aux besoins et attentes des résidents, participer aux commissions menus, traiter les réclamations, contribuer à la démarche qualité et aux évaluations (HAS))
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantage en nature Repas sur site 3.50€
  • Salle de repos équipée
  • Cadre de travail agréable (jardin)
  • Parcours d'intégration
  • Plan de développement personnalisé
  • Possibilité d'évolution professionnelle au sein du Groupe
  • Avantages salariaux HelloCSE
  • Nouvelles Voies : Aide juridique aux salariés
  • Mutuelle
  • Temps plein
Lire la suite
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