Agent au service à la clientèle et répartition

• Répartir et coordonner les appels de service pour une flotte de près de 40 techniciens installateurs à travers le Québec et l'Ontario
• Gérer un volume d'appels entrants (60-80 par jour) pour la prise de rendez-vous et le support client
• Accueillir les clients au comptoir de notre succursale de Montréal pour le traitement des dossiers et des paiements
• Optimiser les calendriers de rendez-vous via notre système de gestion numérique
• Collaborer étroitement avec les départements de facturation et de vente pour assurer une expérience client irréprochable

• Bilinguisme essentiel : Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (oral et écrit)
• Expérience pertinente : Minimum de 2 ans d'expérience dans un centre d'appels, une institution financière (type RBC ou BMO) ou dans le Secteur des assurances
• Connaissance géographique : Une excellente connaissance de la ville de Montréal et de ses couronnes (Rive-Nord/Rive-Sud) est un atout majeur
• Savoir-être : Vous êtes reconnu pour votre ponctualité, votre présentation professionnelle et votre capacité à travailler dans un environnement rapide
• Engagement : Volonté de bâtir une carrière durable au sein d'une entreprise locale stable

Connaissance géographique : Une excellente connaissance de la ville de Montréal et de ses couronnes (Rive-Nord/Rive-Sud)

• Salaire compétitif débutant à 52 000 $- 55 000$ par année selon l'expérience
• Horaire stable de jour : 8h30 à 17h00, du lundi au vendredi (40h/semaine)
• Gamme complète d'assurances collectives
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur
• Environnement de travail moderne, dynamique et hautement technologique
• Équipe soudée et gestion de proximité axée sur le développement des employés