Agent administratif, Randstad

Randstad

Emplacement:
Canada, Baie-d'Urfé

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

21.00 CAD / Heure

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Description du poste:

Sous l’autorité du superviseur, vous serez responsable de renseigner et conseiller les clients sur les vols, réservations d’hôtels et location de voitures dans le but de vendre des prestations voyages répondant à leurs besoins et à leurs attentes. Il s'agit d'une excellente occasion pour les agents de voyage d'acquérir une expérience supplémentaire dans un cadre administratif.

Responsabilités:

Agir en tant que conseiller en voyages pour la section commerciale
Au besoin, agir à titre de conseiller en voyages pour la section des vacances
Responsable des opérations de nos clients corporatifs
Prendre les appels téléphoniques et/ou exécuter les demandes de réservation reçues par courriel
Conseiller les clients sur les choix d'itinéraires et les autres produits offerts
Conseiller les clients sur les arrangements de voyage tels que : informations sur les politiques de réservation et d'annulation
Effectuer des réservations dans le système de billetterie électronique informatisé
Planifier les itinéraires pour les individus et les groupes avec nos clients corporatifs
Faire des réservations de transport et d'hébergement pour nos clients corporatifs
Confirmer les réservations et émettre les itinéraires et les billets électroniques pour nos clients corporatifs
Assister le superviseur dans la facturation des billets ainsi que dans la recherche de dossiers de remboursement, au besoin et selon les besoins
Participer à la formation et aux présentations de Transat
Participer aux présentations des différents prestataires de services afin de se tenir au courant des nouveautés
Effectuer le classement hebdomadaire des dossiers
Effectuer le classement annuel des dossiers pour les archives
Toute autre tâche connexe demandée par le superviseur immédiat.

Exigences:

Un minimum de deux (2) ans d'expérience en tant que conseiller en voyages
Les voyages et les connaissances générales, y compris la connaissance de l'histoire et de la géographie, sont des atouts importants
Certifié par l'Institut canadien des conseillers en voyages
Compétences en matière de service à la clientèle et de vente
Attitudes et comportements professionnels (capacité de travailler en équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, initiative, sens de l'organisation, etc
)
Doit être capable de communiquer en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
La maîtrise d'autres langues est un atout
Capacité d'effectuer des transactions monétaires
Connaissance de l'industrie du tourisme et des besoins des clients, ainsi que des produits touristiques (croisières, excursions, etc.)
Connaissance de base de l'informatique, notamment du système informatisé de réservation (Apollo) et de l'Internet.

Souhaitable:

La maîtrise d'autres langues
Les voyages et les connaissances générales, y compris la connaissance de l'histoire et de la géographie.

Ce que nous offrons:

Poste permanent à temps plein de 8h30 à 16h30 ou de 9h à 17h
Avantages médicaux et dentaires
Salaire $21/hr
Hybride
Salle d’entrainement
Régime d’assurance collective
Régime de retraite
Télémédecine.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
29 avril 2025

Expiration:
11 mai 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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