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Deviens l'Agent(e) à l'Affectation bilingue que nous recherchons à Montréal Est! Tu cherches un rôle permanent où ta rapidité, ta rigueur et ton bilinguisme sont essentiels ? Viens t'épanouir en tant qu'Agent(e) à l'affectation au sein d'une entreprise reconnue dans l'aide à domicile. Que tu sois basé(e) à Montréal Est, ton rôle est vital : tu gères le cœur de nos opérations, le jumelage parfait entre nos préposés et nos clients âgés. Tu seras responsable d'orchestrer la logistique des services à domicile. Concrètement, cela signifie : jongler avec les horaires, utiliser notre système spécialisé (Maya) pour la répartition et communiquer constamment, avec patience et résilience, avec nos clients et nos employés. Tu devras performer dans l'urgence et sous pression, en atteignant des objectifs de performance clairs.
Responsabilités
Maîtriser la Répartition : Tu gères de A à Z le placement des préposés en t'assurant de respecter les critères de jumelage, tout en garantissant que nos employés atteignent leurs minimums d'heures
Gérer l'Urgence : Tu réagis rapidement aux imprévus, comme les absences de dernière minute, et tu trouves immédiatement une solution
Communiquer efficacement : Tu maintiens le contact avec les clients et les préposés, en faisant preuve de la patience et de la résilience nécessaires avec notre clientèle aînée
Détail et Rigueur : Tu manipules plusieurs données en même temps, renseignes le logiciel Maya et effectues les codifications nécessaires aux dossiers
Exigences
Le Bilinguisme (Français/Anglais)
L'Expérience en Répartition
La Polyvalence et Rapidité
La Rigueur
Ce que nous offrons
Rémunération compétitive : Ton salaire de base est de 23$/heure
Bonus de Performance : Tu peux aller chercher un bonus de 25 % de ton salaire, versé tous les trois mois, portant ton potentiel salarial total à 29,50 $/heure
Emploi Permanent : Un poste stable à temps plein (35 heures/semaine)
Flexibilité (Partielle) : Tu bénéficies d'un horaire flexible, où tu choisis ton heure d'arrivée entre 8h et 9h (horaire qui devient fixe par la suite)
Environnement Humain : Tu rejoins une équipe à l'ambiance "bon enfant" avec une belle cohésion
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