Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Assure le bon fonctionnement et la sécurité des systèmes informatiques et réseaux, tout en offrant un support technique de qualité aux utilisateurs.
Responsabilités
Assurer le support aux utilisateurs sur les problèmes matériels, systèmes d'exploitation, logiciels bureautiques et réseaux
Traiter les demandes de rétablissement signalées par nos clients
Traiter les incidents support et les demandes remontés par le support hotline
Assurer la maintenance des équipements par des actions de télégestion ou par des interventions sur place
Piloter le rétablissement dans le respect des engagements contractuels
Créer et mettre à jour la documentation SI et assurer la diffusion de compte rendu d'intervention
Améliorer et automatiser, écrire les process d'administration
Participer à la détection des besoins et apport de conseil techniques aux clients
Gérer des incidents sécurité client
Intervention sur certains des sites de nos clients
Application de procédures types sur des matériels informatiques
Nettoyage interne/externe de matériels informatiques et/ou téléphoniques
Réorganisation de stocks de matériels informatiques et/ou téléphoniques
Installation de logiciels ou de composants matériels
Mise en place de matériels informatiques et/ou téléphoniques sur bureaux
Transport de matériels informatiques et/ou téléphoniques
Réalisation de sauvegarde informatique et/ou restauration
Saisie de données sur matériel informatique
Optimisation de configurations informatiques
Assistance informatique aux utilisateurs
Dépannage informatique de configurations informatiques
Assistance téléphonique des clients (hotline)
Prise en mains à distance (télémaintenance)
Exigences
Diplôme d'ingénieur en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe, complété par des certifications professionnelles pertinentes (ex : CCNP, MCSE)
Au moins 5 ans d'expérience dans des rôles avancés de gestion de systèmes et réseaux, avec une expérience probante en leadership technique
Excellentes compétences en gestion de projet, en communication et en résolution de problèmes complexes
Capacité à travailler sous pression, à prioriser les tâches et à mener plusieurs projets de front
Maîtrise approfondie des architectures systèmes et réseaux, incluant les dernières technologies en matière de virtualisation, de cloud computing et de cybersécurité
Expérience confirmée dans la gestion de grands environnements virtualisés et dans l'administration de réseaux complexes
Expertise en matière de conception et d'implémentation de solutions de sécurité avancées, de systèmes de détection et de prévention des intrusions
Solide expérience en scripting et en automatisation pour améliorer les processus opérationnels
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, connaissances en macOS, Linux
Expérience avec la suite Office 365, Active Directory, SharePoint
Bonne compréhension des concepts de réseau, virtualisation, et des systèmes de sauvegarde
Ce que nous offrons
10 jours de RTT/an
Des jours de congés supplémentaires selon l'ancienneté
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine sous conditions
Tickets restaurant (Carte Swile, 50% pris en charge par l'employeur)
Diverses primes : Cooptation, Vacances
Epargne salariale (PEE)
Mutuelle / Prévoyance (couverture importante + pack médecine douce)
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