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Dans un contexte de forte transformation technique et de reprise en main de nos infrastructures (handover DWP), l'Administrateur(trice) système Windows / Linux est un contributeur clé pour garantir la continuité de service. Rattaché(e) directement à l'équipe de notre Head of digital workplace and collaboration, vous participerez activement au build de l'activité, à la résolution des incidents et à l'accompagnement technique de nos utilisateurs dans un environnement international.
Responsabilités
Assurer le support, l'administration courante et le diagnostic des environnements systèmes Windows et Linux pour la nouvelle équipe de support interne
Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents techniques en veillant au respect des engagements de service
Diagnostiquer les anomalies d'infrastructure grâce à vos notions de base en Réseaux & Systèmes
Assurer le suivi rigoureux et la traçabilité des tickets d'incidents à travers notre outil de gestion
Participer à la documentation technique et à la création de procédures pour outiller la nouvelle équipe support
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) au quotidien d'utilisateurs variés, incluant la gestion directe et fréquente d'utilisateurs non francophones
Participer activement à la phase critique de passation des activités (handover DWP) programmée dès le mois d'août 2026
Exigences
Titulaire d'une formation de niveau Bac+2 / Bac+3 (BTS, IUT, Licence Professionnelle) spécialisée en informatique, systèmes et réseaux
Une première expérience opérationnelle (stage ou alternance inclus) au sein d'un environnement de support informatique ou IT Workplace est indispensable
Maîtrise impérative de l'environnement Linux
Excellente connaissance des environnements de travail Windows (M365, Intune)
Notions de base indispensables en Réseaux & Systèmes pour le diagnostic d'anomalies d'infrastructure
Anglais professionnel courant indispensable (niveau C1 attendu pour échanger au quotidien, à l'écrit comme à l'oral, avec des utilisateurs non francophones)
Souhaitable
Familiarité avec la gestion des incidents via un outil de ticketing (idéalement ServiceNow)
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