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Au sein de l’équipe Back-Office, vos missions sont principalement : Exploitation, administration et suivi des infrastructures informatiques des clients. Résolution des demandes / incidents en utilisant nos outils de prise en main à distance et nos processus de gestion d’incidents et de demandes. Analyser et solutionner les nouveaux problèmes rencontrés et documenter les solutions trouvées. Intervention chez nos clients en région IDF et ponctuellement dans le reste de la France.
Responsabilités
Exploitation, administration et suivi des infrastructures informatiques des clients
Résolution des demandes / incidents en utilisant nos outils de prise en main à distance et nos processus de gestion d’incidents et de demandes
Analyser et solutionner les nouveaux problèmes rencontrés et documenter les solutions trouvées
Intervention chez nos clients en région IDF et ponctuellement dans le reste de la France
Résolution des problèmes (DHCP / DNS / Active Directory)
Migration
Installations et configurations des rôles
Gestion et résolution des problèmes de sauvegarde (Veeam)
Supervision (Centreon)
Gestion des noms de domaines (zones DNS / Certificat SSL ..)
Gestion des machines virtuelles sur VCenter Vmware (création / modification des VM)
Création / modification des boites mails/ groupes de distribution (Office 365 /Exchange on premise)
Gestion des problèmes DHCP / VPN
Gestion des problèmes de 1er et 2eme niveau sur les routeurs (de préférences Fortigate)
Configuration / gestion des bornes WIFI ( Forti AP / Ubiquiti)
Configuration / administration d’un tenant client (module Exchange online / Teams / sharepoint / onedrive)
Gestion des licences
Résolution des problèmes
Exigences
BAC+3 à BAC+5 en informatique avec 2 ans d’expérience minimum hors alternance
Environnement Windows Server : AD, DNS, DHCP, migration, rôles
Sauvegarde : maîtrise de Veeam
Supervision : Centreon
Virtualisation : gestion des VM avec VMware / VCenter
Messagerie : Exchange on-premise & Office 365
Réseau : gestion de VPN, DHCP, niveau 1-2 routeurs (Fortigate idéalement)
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