Administrateur et développeur GLPI

• Traiter les tickets incidents remontés par les utilisateurs ou le référent applicatif
• Aide à l’utilisation et configuration de la plateforme
• Mise en place des règles de gestion
• Modification du comportement de l’application selon les besoins exprimés par la DSI
• Mise en place et configuration de plugins ou modules nécessaires et complémentaires
• Réaliser les montées de version de la plateforme et/ou des plugins
• Support et maintenance des plugins
• Coordination avec le support Editeur
• Résolution des dysfonctionnements trouvés dans l’applicatif et/ou les plugins
• Mise en place de la correction directement dans le coeur de l’application
• Déterminer un ajout de fonctionnalité si nécessaire
• Déploiements sur les différents environnements : développement, préproduction et production
• Suivi des modifications de la plateforme et des plugins
• Documentation Technique issue des évolutions
• Document d’exploitation et fonctionnement de la plateforme (Règles…)
• Documentation sur l’analyse des nouveaux besoins et leur intégration dans GLPI
• Compte rendu d’activité hebdomadaire
• Participation aux comités projets
• Analyse des nouveaux besoins avec les services
• Estimation de la charge de travail
• Configuration ou développement des évolutions

• Bac + 2 minimum
• 3 ans dans un poste similaire
• Suite Office
• GLPI (Administration fonctionnel et technique avec développement de plugins et meta-formulaires)
• Apache
• Linux
• Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à se projeter sur l’ implémentation technique dans la plateforme
• Capacité à analyser et rationaliser les processus
• Capacité à proposer des axes d’amélioration
• Capacité rédactionnelle
• Savoir gérer les priorités
• Respect des dates de livraison convenues avec le référent applicatif DSI

si possible, avoir participé à la création d’un centre de services externalisé ou la migration d’un existant