Administrateur EasyVista ITSM, Inetum

Administrateur EasyVista ITSM

Inetum

Emplacement:
France, Rennes

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Dans le cadre de l'optimisation et de la gestion des processus ITSM (IT Service Management), nous recherchons un Administrateur EasyVista ITSM H/F pour assurer la configuration, la maintenance et l'évolution de la plateforme EasyVista de notre client. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des services IT et l'amélioration continue des processus métiers.

Responsabilités:

Administration et gestion de la plateforme EasyVista: configuration, personnalisation et maintenance
Gérer les mises à jour, les correctifs et les évolutions de la plateforme
Superviser les performances et garantir la disponibilité de l'outil
Assurer la gestion des droits et des accès utilisateurs
Définir et maintenir les normes de sécurité et de conformité
Fournir un support technique de niveau 2/3 aux utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes liés à EasyVista
Former les utilisateurs finaux et les administrateurs locaux
Participer à la modélisation et à l'optimisation des processus ITSM
Collaborer avec les équipes métiers pour adapter la solution aux besoins spécifiques
Mettre en place des workflows automatisés
Créer des interfaces de données avec d'autres outils
Créer et maintenir des tableaux de bord et des rapports personnalisés
Documenter les configurations, les procédures et les bonnes pratiques
Assurer une veille sur les évolutions de la solution EasyVista et des bonnes pratiques ITSM

Exigences:

Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
Minimum 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire ou en administration d'outils ITSM
Maîtrise de la solution EasyVista (configuration, administration, personnalisation)
Bonne connaissance des concepts ITIL et des processus ITSM
Compétences en scripting (JavaScript, HTML, CSS) pour personnaliser les interfaces et les workflows
Connaissance des bases de données (SQL) et des outils de reporting
Expérience avec des outils d'intégration (API, web services)
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Sens de l'organisation et rigueur
Bon relationnel et aptitude à travailler en équipe
Autonomie et proactivité
Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques

Souhaitable:

Certification ITIL (Foundation ou supérieure)

Ce que nous offrons:

Télétravail: 3 jours sur site / 2 jours en télétravail
Statut Cadre

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
14 novembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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