Adjointe au department de service

• gérer les appels de service quotidiens d'entretien et de réparation demandés par nos clients nationaux de l'industrie commerciale et de détail
• s'assurer que la qualité du service et la satisfaction du client sont atteintes
• participer à l'entretien quotidien et aux réparations demandées par nos clients nationaux de l'industrie du commerce de détail et de l'industrie commerciale

• Expérience dans le domaine des services
• Solides compétences en matière d'organisation
• Compétences administratives
• Compétences de base en comptabilité
• Compétences en gestion du temps pour les tâches administratives
• Aidera les coordinateurs de service à effectuer les appels de suivi
• Aider à la répartition des appels de service à travers le Canada
• Être bilingue
• S'assurer de la satisfaction du client en faisant le suivi de l'appel de service complété
• Aider à trouver de nouvelles ressources pour nous aider à maintenir un avantage concurrentiel dans l'industrie (à l'échelle nationale)
• Solides compétences en communication bilingue - tant à l'oral qu'à l'écrit
• Communiquer en Anglais avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne/régulière
• Polyvalent et flexible dans des situations de haute pression
• Fournir des directives et des solutions aux techniciens qui traitent l'appel de service
• Capacité à établir de solides relations avec les ressources internes et externes
• Fortes compétences organisationnelles
• Avoir de bonnes capacités de négociation

Expérience dans le domaine de la construction

• Lundi-vendredi (7AM-9AM - 4PM-6PM) (40 heures par semaine)
• 48,000$-50,000$ (selon l'expérience)
• 3 semaines de vacances
• Assurance collective après la période de probation - Avantages sociaux - 50%/50% (assurance médicale, dentaire, vie, etc.)
• Entreprise en croissance constante et bien connue dans l'industrie
• Régime REER après un an