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Rejoignez notre équipe qui chaque jour contribue au bien-être de nos résidents ! Dans le cadre d'une création de poste, rattaché à la Directrice de l'établissement, vous interviendrez sur les missions suivantes : Développement commercial et gestion administrative du résident, Gestion de la qualité, des risques et relations familles / résidents, Gestion des ressources humaines, recrutement, formation, Management, coordination, vie sociale.
Responsabilités
Développement commercial et gestion administrative du résident
Etudier la demande locale
Analyser la concurrence
Cibler les partenaires locaux et créer son réseau
Elaborer un plan d'action avec le service marketing du siège
Développement commercial et animation du réseau prescripteurs
Accueillir et renseigner les prospects et leurs familles
Réaliser les visites de la résidence
Commercialiser les appartements
Organisation d'évènements et visites sur la résidence
Réalisation du reporting des actions de prospection
Gestion des organismes de placement
Tenir à jour le CRM
Suivi administratif des dossiers résidents
Gestion des contrats de séjour
Gestion de la qualité, des risques et relations familles/résidents
Assurer un suivi et une évaluation régulière de la satisfaction des résidents
S'assurer de la conformité des demandes des résidents
Gestion des enquêtes de satisfaction
Veiller au respect des réglementations
Assurer le suivi des prestations
Gérer les situations ou demandes particulières des résidents et familles lors de l'absence de la Directrice
Suivi des fournisseurs et prestataires avec la Directrice
Contribuer à l'élaboration et au suivi des démarches qualité et des audits
Garantir la sécurité et le bien-être des résidents
Participer à la gestion des situations d'urgence ou de crise
Etre garant de la conformité réglementaire
Actualisation régulière du Document Unique
Veiller à la bonne tenue des procédures et des registres
Mettre en œuvre / mise à jour du projet d'établissement
Vérification du bon enregistrement du fichier de suivi des repas
Gestion des ressources humaines, recrutement, formation
Traitement des candidatures
Entretien physique avec le candidat
Contrôle, validation des contrats de travail
Contrôle et validation des éléments de paie
Gestion des visites médicales
Gestion de la prévention
Gestion des inscriptions à la mutuelle et à l'organisme de prévoyance
Gestion des formations
Management, coordination, vie sociale
Exigences
Master en management des établissements de santé, service à la personne ou hôtelier
expérience significative dans le secteur des seniors
sens du détail
maîtrise de la relation client
appétence pour le commercial et la gestion administrative
maîtrise du pack office et Canva
bon esprit d'équipe
prise d'initiative
adaptabilité
excellentes compétences interpersonnelles et communication
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