Adjoint de direction en résidence service seniors

• Développement commercial et gestion administrative du résident
• Étudier la demande locale
• Analyser la concurrence
• Cibler les partenaires locaux et créer son réseau
• Elaborer un plan d’action avec le service marketing du siège
• Développement commercial et animation du réseau prescripteurs
• Accueillir et renseigner les prospects et leurs familles
• Réaliser les visites de la résidence
• Suivre les demandes d’information et les prospects
• Commercialiser les appartements
• Organisation d'évènements et visites sur la résidence, actions de communication
• Réalisation du reporting des actions de prospection
• Gestion des organismes de placement
• Tenir à jour le CRM de l’établissement
• Suivi administratif des dossiers résidents
• Gestion des contrats de séjour en collaboration avec l’hôtesse d’accueil
• Gestion de la qualité, des risques et relations familles / résidents
• Assurer un suivi et une évaluation régulière de la satisfaction des résidents
• S’assurer de la conformité des demandes des résidents
• Gestion des enquêtes de satisfaction
• Veiller au respect des réglementations
• Assurer le suivi des prestations
• Gérer les situations ou demandes particulières des résidents et familles lors de l’absence de la Directrice
• Suivi des fournisseurs et prestataires avec la Directrice de l’établissement
• Contribuer à l’élaboration et au suivi des démarches qualité et des audits
• Garantir la sécurité et le bien-être des résidents
• Participer à la gestion des situations d’urgence ou de crise
• Être garant de la conformité réglementaire des installations et des pratiques
• Actualisation régulière du Document Unique relatif à la qualité, à la gestion des risques en collaboration avec le siège
• Veiller à la bonne tenue des procédures et des registres
• Mettre en œuvre / mise à jour du projet d’établissement avec la Directrice de l’établissement
• Vérification du bon enregistrement du fichier de suivi des repas salariés et résidents
• Gestion des ressources humaines, recrutement, formation
• Traitement des candidatures sur Digital Recruiters
• Entretien physique avec le candidat
• Contrôle, validation des contrats de travail
• Contrôle et validation auprès de la Directrice des éléments de paie avant envoi au service Paie du siège
• Gestion des visites médicales
• Gestion de la prévention
• Gestion des inscriptions à la mutuelle et à l’organisme de prévoyance
• Gestion des formations
• Management, coordination, vie sociale
• Encadrer l’équipe en l’absence de la Directrice
• Participer à l’organisation du travail des équipes
• Contribuer à la cohésion et à la motivation des équipes
• Participer à l’organisation des animations et à convivialité de la résidence

• Titulaire d'un master en management des établissements de santé, service à la personne ou hôtelier
• Expérience significative dans le secteur des seniors
• Sens du détail
• Maîtrise de la relation client
• Appétence pour le commercial et la gestion administrative
• Maîtrise du pack office et Canva souhaités
• Bon esprit d’équipe
• Prise d’initiative
• Adaptabilité
• Excellentes compétences interpersonnelles et communication
• Respect de la dignité, intégrité, liberté d’opinion, croyances et vie spirituelle des résidents
• Respect de la déontologie, la bientraitance, l’éthique et la confidentialité
• Évaluation des besoins en matière d’éducation, de prévention et l’accompagnement de la santé

Maîtrise du pack office et Canva sont souhaités

• Repas 3.50€
• Salle de repos équipée
• Cadre de travail agréable (parc, jardin)
• Prime de participation
• Prime de cooptation
• Accès facilité à la formation
• Possibilité d’évolution professionnelle
• Avantages salariaux HelloCSE pour les CDI
• Nouvelles Voies : Aide juridique aux salariés
• Mutuelle : couverture de complémentaire santé de qualité
• Mise en place d’un baromètre social tous les ans
• Prime qualité par an pour les non-cadres en CDI
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap