Adjoint au service à la clientèle

• Répondre aux appels selon les normes établies et rediriger les appels en fonction de la demande
• Accueillir les clients à la réception et les guider vers les personnes concernées
• Soutenir les agents et courtiers en assurance des particuliers pour diverses tâches telles que la facturation, l’envoi de documents à la clientèle, certaines activités relatives au système Epic, Focus, Contact AP ainsi que la gestion des courriels entrants de la clientèle et des assureurs
• Assurer la numérisation et toutes les tâches relatives à la gestion du courrier entrant et sortant
• S’occuper des paiements des clients et produire les reçus sur demande

• Être disponible à travailler en présentiel du lundi au vendredi
• Un minimum de 3 ans d'expérience à la réception d’appels ou au service à la clientèle
• Sens du service à la clientèle, professionnalisme et discrétion
• Excellente maîtrise de la langue française
• Aisance à utiliser différentes technologies et faciliter à comprendre les systèmes informatiques
• Avoir un fort esprit d'équipe
• Permis ou expérience en assurance de dommages (un atout)
• Une excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone. Les personnes ayant également un niveau d’anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance !

Permis ou expérience en assurance de dommages

• Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail
• Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste
• 4 congés supplémentaires durant la période des fêtes
• 1 journée de congé pour ton anniversaire
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Programme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecine
• Café et collations offerts dans toutes nos succursales
• Horaire de jour, en semaine
• Activités employés et activités d’équipe : plaisir et rires garantis